商家標錯參數主動補償，女子不依訴諸法院，一審僅獲退款

原標題：商家標錯參數主動補償，女子不依訴諸法院，一審僅獲退款

一羅姓女子通過京東購買某品牌冰箱，商家發(fā)貨前發(fā)現參數標錯后主動聯系女子退款，并表示愿意給女子補償1000元，女子以商家欺詐消費者為由索要三倍補償不得后，將商家與京東告上法庭。

天眼查公布的裁判文書顯示，羅姓女子于2018年9月15日通過京東平臺向某公司經營的家電專賣店購買某品牌冰箱，羅姓女子支付款項后與客服溝通得知，該冰箱實發(fā)產品與網頁標注產品有差別。

商家表示參數屬于不小心標錯，同意給羅姓女子退回款項并贈送500塊錢京豆作為補償，但羅姓女子要求按照消法處理。之后，京東客服于2018年9月25、26日再次聯系羅姓女子并表示愿意在退款的基礎上補償1000元，但羅姓女子依然不同意該方案，遂將商家與京東告上法庭。

北京市朝陽區(qū)人民法院審理認為，羅姓女子在支付款項之后與商家建立了合同關系，商家未如約發(fā)送貨物構成違約，因此需要向羅姓女子全額歸還購物款項。但商家在發(fā)現問題后停止發(fā)貨，并主動與羅春云協(xié)商解決方案，并未構成對羅姓女子的欺詐，因此其主張的三倍賠償未獲支持。

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《中華人民共和國電子商務法》的有關條款規(guī)定，北京市朝陽區(qū)人民法院判決商家向羅姓女子退款購物款項并承擔50元案件受理費，另外74元由羅姓女子承擔。

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