看漫畫，讀懂未來10年聯(lián)想拼的服務是什么

原標題：看漫畫，讀懂未來10年聯(lián)想拼的服務是什么

你有新手機之后最想要的是

服務無限

屏碎有人管、應用操作隨時有人指導

聯(lián)網(wǎng)個電飯煲都有專人服務

這也太爽了吧

一下進入人工+智能社會

而你在工作中也希望有24小時的貼心服務

考勤APP有人教、機器宕機有人響應

軟件不會用有人負責、解決方案一眨眼就能做出來

這一切正在成為現(xiàn)實

IT廠商的服務再升級

內(nèi)涵沒變 就是“以客戶為中心”

不斷滿足行業(yè)客戶的智能需求

這不

36歲的聯(lián)想在近日財年誓師大會中旗幟鮮明提出

“把服務和解決方案打造成聯(lián)想新的核心競爭力”

對聯(lián)想而言，這是未來10年的核心競爭力

也是聽取客戶聲音 全面負責的做法

聯(lián)想戰(zhàn)略聚焦3S

智能物聯(lián)網(wǎng)（Smart IoT）、智能基礎架構（Smart Infrastructure）和行業(yè)智能（Smart Verticals）

對應三大業(yè)務領域

第一個S是終端業(yè)務領域

是國內(nèi)在線經(jīng)濟的“一站式供應商”

第二個S是商用和企業(yè)級領域

是“智慧基建”的核心提供商

第三個S包括行業(yè)智能

可提供平臺軟硬件產(chǎn)品、行業(yè)解決方案

拉通三大業(yè)務之后 聯(lián)想是國內(nèi)屈指可數(shù)的

提供端到端的一站式的服務商

其實

聯(lián)想的服務一直做的不錯

有深厚基礎

這里說幾個數(shù)據(jù)

疫情期間

免費升級武漢醫(yī)療行業(yè)7*24服務

進一步覆蓋全國醫(yī)療行業(yè)7*24服務

聯(lián)想線上服務總量超100萬

為125個醫(yī)院、應急指揮中心等一線單位

派出236名工程師現(xiàn)場支援

（備注，以上數(shù)據(jù)指2~3月的大概統(tǒng)計）

過去兩年

數(shù)據(jù)智能業(yè)務收入連續(xù)實現(xiàn)100%以上增長

去年全年累計實施了179個項目

單個客戶平均產(chǎn)出為250萬

以上這些服務是由三大業(yè)務線共同支撐

而且近年來客戶不斷告訴聯(lián)想

不僅僅要硬件設備 還要全套解決方案

包括顧問、實施、運營的全方位服務

所以

聯(lián)想聽取客戶的聲音

在專業(yè)服務團隊

和種類豐富的服務產(chǎn)品組合基礎上

全面提升服務業(yè)務 讓競爭力再上一個臺階

針對傳統(tǒng)的設備服務與軟件的“附加服務”

需要提高附加率

針對運維服務和設備即服務

不斷增強客戶粘性

針對解決方案服務

日后成為一個值得信賴的解決方案提供者

這就是楊元慶所說的

“三層服務，三箭齊發(fā)

將創(chuàng)造更大的價值，令轉型落到實處”

可見，“服務+解決方案”

貫穿到各個業(yè)務集團的規(guī)劃中

我們來看下聯(lián)想今年誓師大會的幾個小目標

這下了解聯(lián)想的服務+解決方案的核心含義了吧

簡單來說

就是提供給你和你所在行業(yè)全面的服務

你需要啥

聯(lián)想就能提供啥

無論軟硬件的安裝調試、咨詢規(guī)劃、運維開發(fā)和維護

無論解決方案的咨詢顧問、運維管理和應用

找聯(lián)想這就對了

畢竟，未來十年

服務和解決方案是聯(lián)想的核心競爭力

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