無邊界的美團，醫(yī)美恐難野蠻成長

美團這家企業(yè)，在大眾心目中的第一標簽應該是外賣，如果非要給美團再加一個標簽，那應該就是無邊界了。作為團購起家的美團，可謂是血雨腥風，披荊斬棘，但是走到今天的美團，他就像一顆炸彈，爆炸后的殘片向四周飛濺。

美團不務正業(yè)，或將遭受圍剿

目前美團的營收主要來自三大業(yè)務板塊，第一個是餐飲外賣，也就是大眾心目中的第一標簽。第二個是到店與酒旅，在到店層面，消費者對于線下門店的團購套餐并不陌生，然而在酒旅方面，恐怕美團受眾消費最多的應是三星及以下了。第三個就是新業(yè)務及其他板塊了，這個新業(yè)務，也就是筆者認為的無邊界發(fā)生地，共享單車、網約車、共享充電寶等等。

據美團公布財報顯示，在餐飲外賣業(yè)務方面，美團2019年實現營收548億元，同比增長43.8%。毛利達102億元，同比增長94.2%；2019年第四季度，餐飲外賣收入157億元，同比增長42.8%；毛利28億元，同比增長89.4%。在到店和酒旅業(yè)務方面，2019年，到店和酒旅業(yè)務收入223億元，同比增長 40.6%；毛利197億元，同比增長40.1%；第四季度，到店和酒旅業(yè)務收入64億元，同比增長38.4%，毛利增加至56億元；2019年新業(yè)務及其他板塊業(yè)務的收入204億元，同比增長81.5%。第四季度，該部分的收入61億元，同比增長44.8%。

如今美團的業(yè)務已經覆蓋了餐飲外賣、到店酒旅，以及包含共享單車服務、網約車服務、B2B食品供應鏈服務、食雜零售等在內的新業(yè)務，已然成為一個超級App，如此野蠻求增長的美團，恐怕將會重回千團、百團大戰(zhàn)時的血雨腥風。

在美團主業(yè)方面，受疫情期間美團外賣向餐飲企業(yè)收取高額外賣傭金的影響，口碑餓了么平臺已經向美團外賣發(fā)起多輪攻勢。在到店與酒旅業(yè)務方面，受到疫情的影響，全行業(yè)受到重創(chuàng)，攜程、同城藝龍等OTA平臺紛紛加大線上營銷力度，向美團發(fā)起價格戰(zhàn)，攜程梁建章的頻頻直播，就足以可見酒旅行業(yè)的殘酷。未來，美團如果繼續(xù)引爆自己，向更多行業(yè)去輻射，最終定將迎來全員圍剿，失去主站陣地，直至頻頻失手。

強技術壁壘的醫(yī)美行業(yè)，美團恐難發(fā)揮地推優(yōu)勢

為什么美團開始不斷向外擴張呢？因為其手握龐大的外賣與到店用戶的高頻流量，至今卻很難實現業(yè)務盈利。加上其強大地推能力實現外賣市場份額超60%的成就感，意圖通過業(yè)務的拓展來實現流量的變現，比如美團再次進軍共享充電寶行業(yè)就是一個完美的詮釋。

然而，美團開始涉及醫(yī)美相關業(yè)務，同樣是妄圖通過大流量配合強地推的打法來向醫(yī)美行業(yè)進行復制?？墒牵t(yī)美行業(yè)并非餐飲外賣，其擁有較強的技術門檻與行業(yè)利益紛爭。舉個例子，外賣業(yè)務中餐飲提供方參差不齊，消費者最多承受的就是一次鬧肚子，然而在醫(yī)美行業(yè)更是良莠不齊，往大了說你搶奪的不僅是財團的長期利益，而且對消費者造成的可能是不可修復性的傷害。

據悉，2018年，美團將其醫(yī)美業(yè)務從細分品類中剝離，升級為獨立業(yè)務部，瞄準輕醫(yī)美市場。據美團2019年Q1財報顯示，美團醫(yī)美業(yè)務在第一季度實現了超過兩倍的同比收入增長，618大促期間，美團醫(yī)美線上交易額突破6.7億元，雙11大促期間，線上消費金額達15.3億元。同樣，據美團點評醫(yī)美及健康業(yè)務部負責人李曉輝分享，“2019年平均每月通過平臺了解醫(yī)美醫(yī)療的用戶超過2400萬人次，醫(yī)美線上交易額年同比增長388%?！蓖ㄟ^美團醫(yī)美業(yè)務2019年的整體增速，可見美團依托強大的地推能力在醫(yī)美領域收獲頗豐，以及在消費市場存在的強烈需求。

然而，美團創(chuàng)造一個輕醫(yī)美概念，意圖從差異化的隙縫中加快對醫(yī)美市場份額的收割。筆者認為，輕醫(yī)美也是醫(yī)美，也是有著強硬技術門檻的，請不要包裝輕醫(yī)美的概念試圖通過當年餐飲足療等門店強大的地推能力來實現，專業(yè)的人做專業(yè)的事。所以，美團醫(yī)美如此大規(guī)模的降低醫(yī)美行業(yè)的準入門檻，從長遠來看，不僅對醫(yī)美機構，而且對消費者都是不負責任的，因為醫(yī)美不是老百姓的一頓餐，而是一個人甚至一個家庭的精神生活。

早在2002年5月1日起，《醫(yī)療美容服務管理辦法》正式施行，其中對醫(yī)療美容有了法律定義，即指運用手術、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學技術方法對人的容貌和人體各部位形態(tài)進行的修復與再塑。其中醫(yī)療美容科為一級診療科目，美容外科、美容牙科、美容皮膚科和美容中醫(yī)科為二級診療科目。

上述兩級科目，對于醫(yī)療機構以及主診醫(yī)師都提出了明確的要求，其中主診醫(yī)師除具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格外，還有相應學科臨床的工作時長要求。例如，負責實施美容外科項目的應具有6年以上從事美容外科或整形外科等相關專業(yè)臨床工作經歷；負責實施美容牙科項目的應具有5年以上從事美容牙科或口腔科專業(yè)臨床工作經歷；負責實施美容中醫(yī)科和美容皮膚科項目的應分別具有3年以上從事中醫(yī)專業(yè)和皮膚病專業(yè)臨床工作經歷。

然而，美團打造的輕醫(yī)美，也屬于醫(yī)療美容的法律范疇，同樣對主診醫(yī)生甚至醫(yī)療機構有著嚴格的技術要求，而非普遍消費者認為的路邊美容院即可完成的服務內容。在2017年6月，國家衛(wèi)生計生委等七部門聯合印發(fā)《嚴厲打擊非法醫(yī)療美容專項行動方案》，將以查處案件為抓手，全鏈條嚴厲打擊涉及注射“微整形”的相關違法犯罪活動，切實維護消費者合法權益。方案指出要加強生活美容機構監(jiān)管，查處無醫(yī)師資質的個人開展醫(yī)療美容服務的行為，查處醫(yī)師到非醫(yī)療機構開展醫(yī)療美容服務的行為。

所以，希望美團醫(yī)美，請嚴肅認真的看待醫(yī)美這個強技術行業(yè)，不要試圖利用自身強大的地推能力來實現既有流量的變現，來實現醫(yī)美領域的野蠻生長，因為這樣的野蠻背后，雖然獲得了市場份額的數字，但卻丟掉了正規(guī)醫(yī)美機構與消費者的信任。

從短期來看，輕醫(yī)美的概念在美團實現了大面積的入駐，也實現了大量消費者的服務閉環(huán)。但是，從醫(yī)美機構角度而言，往往迎合美團輕醫(yī)美項目的利潤都很低，因為機構加入美團的唯一目的就是引流，通過低利潤且高頻的服務項目來換取流量，通過所謂的輕醫(yī)美服務轉向高利潤空間的醫(yī)美二次推介。然而，在美團大規(guī)模的醫(yī)美機構里面，有多少機構是符合醫(yī)療美容服務法律要求的呢？美團如何實現大規(guī)模的篩查呢？又如何實現實時的監(jiān)督權利呢？

從長遠看，上線美團輕醫(yī)美的服務機構，雖然收獲了短期的流量支持，但是很難在未來贏得消費者的口碑。因為在醫(yī)美行業(yè)魚龍混雜，不能排除平臺存在不符合法律要求的美容院或者私人診所等違規(guī)進行專業(yè)醫(yī)美服務，一旦出現醫(yī)療事故，其中責任當如何劃分？消費者的權益如何保障？

再來站在消費者角度，可能你通過美團醫(yī)美享受了牙齒清洗等服務，在服務機構實現了數據留存，一旦機構以專業(yè)的言語和服務或者較高的優(yōu)惠價格向你二次推薦醫(yī)美項目呢？消費者對醫(yī)美行業(yè)的認知又有多少呢？還不是任其宰割。在黑貓投訴上面，類似對于美團醫(yī)美的投訴還少嗎？違規(guī)治療造成身體傷害無法追責，線下機構倒閉會員費無法退還等等。

大家都以為醫(yī)美行業(yè)是一個暴利的行業(yè)，這是在很多年前的印象，互聯網企業(yè)加入醫(yī)美行業(yè)的追逐，加速了行業(yè)的透明與規(guī)范，曾經的潛規(guī)則，曾經的黑幕正在一點點的暴露在消費者的面前。走向光明必會受到來自黑暗的傷害，相信隨著移動支付等更加透明，財務稅務等規(guī)范，以及以更美、一起美等企業(yè)帶來的低成本高效率的互聯網模式，會加速醫(yī)美行業(yè)回歸光明。以筆者親身經歷而言，兒童牙齒矯正應該是每一個家長難以擺脫的命題，美團在醫(yī)學美容頻道里面，提供的服務機構有很多，并且價格參差不齊，消費者又當如何抉擇呢？

所以，筆者認為，當下的醫(yī)美行業(yè)正在向著良好的方向成長，美團試圖通過再造概念，并利用自身強大的地推能力實現在醫(yī)美行業(yè)的擴張，就像一個定時炸彈，不知道未來何時會爆炸，影響整個行業(yè)的良性發(fā)展。當下的醫(yī)美行業(yè)還是個“孩子”，對于國內消費者對于醫(yī)美的認知還處在萌芽的階段，對于國內醫(yī)美機構的成長同樣也處在向責任的轉變，所以，請美團放過這個孩子，專業(yè)的事情交給專業(yè)的人來做吧，因為這個行業(yè)的技術風險很高的，后果也是很嚴重的。

愿前有埋伏，后有追兵的美團，一路安好！

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