為抗疫攻堅(jiān)戰(zhàn)出謀劃策！互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)展露多維優(yōu)勢(shì)

原標(biāo)題：為抗疫攻堅(jiān)戰(zhàn)出謀劃策！互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)展露多維優(yōu)勢(shì)

歷經(jīng)數(shù)月的全民抗疫大戰(zhàn)，最終撥開云霧見月明。在這場(chǎng)抗疫攻堅(jiān)戰(zhàn)中，保險(xiǎn)的保障價(jià)值得到了更廣泛人群的認(rèn)知，特別是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不受時(shí)間、空間限制的天然價(jià)值，以及與醫(yī)療健康 生態(tài)深度結(jié)合所起到的作用，也得到進(jìn)一步凸顯。

4月3日，銀保監(jiān)會(huì)財(cái)險(xiǎn)部下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)線上化工作征求意見的函》，就如何推進(jìn)保險(xiǎn)線上化征詢意見，并提出到2022年，車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)、信用保證險(xiǎn)、短期意健險(xiǎn)等業(yè)務(wù)線上化要達(dá)到80%。這充分說(shuō)明，疫情期間互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的作用在一定層面上得到了監(jiān)管部門的肯定，保險(xiǎn)的線上化服務(wù)轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨。

疫情關(guān)系到每個(gè)人的生命健康安全，人們的健康保障需求變得更加迫切。據(jù)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)在國(guó)務(wù)院發(fā)布會(huì)上介紹，截至2月24日全行業(yè)累計(jì)捐贈(zèng)總計(jì)保額11.58萬(wàn)億的保險(xiǎn)保障。這也在一定側(cè)面反映了疫情下的保險(xiǎn)保障需求。

與此同時(shí)，疫情使得線下服務(wù)和理賠變得困難，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的線上化服務(wù)走入用戶視野。據(jù)了解，目前泰康在線、眾安在線、安心保險(xiǎn)等互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)，通過(guò)加強(qiáng)AI等技術(shù)應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)APP、小程序等提交理賠申請(qǐng)、獲得極速理賠。泰康在線在疫情期間（1月20日至3月10日）通過(guò)“零接觸、云賠付”的方式，完成賠付13.7萬(wàn)件，賠付金額高達(dá)2.3億元，最快30分鐘即完成賠付，既方便地提供了疫情期間應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)保障，又適應(yīng)了無(wú)法開展線下服務(wù)的特殊需求。

疫情之下，除了線上保險(xiǎn)，用戶還具有較強(qiáng)的線上醫(yī)療需求。1藥網(wǎng)、微醫(yī)、好大夫在線、春雨醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)紛紛提供線上醫(yī)療服務(wù)，在緩解線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)壓力的同時(shí)，解決用戶疫情期間看病不便的難題。

而值得注意的是，這其中同樣有著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)的身影。近年來(lái)逐漸有保險(xiǎn)企業(yè)開始深入大健康產(chǎn)業(yè)，并通過(guò)與醫(yī)療健康體系的結(jié)合，為用戶聚集更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，打造更多樣的健康增值服務(wù)。據(jù)了解，在集團(tuán)優(yōu)勢(shì)下，泰康在線自建醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，通過(guò)微信小程序?yàn)橛脩籼峁┮曨l問(wèn)診服務(wù)，30S即可線上接通5年以上全科醫(yī)生，疫情期間服務(wù)5星好評(píng)率高達(dá)99.17%，用戶問(wèn)診的問(wèn)題大多集中在呼吸道疾病，占比高達(dá)47.6%，有效降低了線下醫(yī)院的工作負(fù)荷，和政府及社會(huì)開展疫情隔離工作的壓力。

而通過(guò)“保險(xiǎn)+醫(yī)療”提供健康管理服務(wù)，已獲得了來(lái)自政策層面的有力支持。今年1月，為滿足人民群眾在健康、養(yǎng)老、教育方面的保險(xiǎn)保障需求，銀保監(jiān)會(huì)、發(fā)展改革委等13個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域商業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的意見》，明確表態(tài)將提高健康管理費(fèi)用在健康保險(xiǎn)保費(fèi)中的列支比例，推動(dòng)健康保險(xiǎn)與健康管理融合發(fā)展。

在政策引導(dǎo)和市場(chǎng)需求的支撐下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的跡象。據(jù)相關(guān)披露數(shù)據(jù)顯示，2020年前兩個(gè)月眾安在線保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)55%，泰康在線更是增長(zhǎng)高達(dá)272.5%。華泰證券非銀分析師陶圣禹也樂(lè)觀表示，“中長(zhǎng)期來(lái)看，當(dāng)前疫情或是催化劑，催生互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)加速發(fā)展。”

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，疫情之后，國(guó)人對(duì)于健康將會(huì)有更深的認(rèn)知，會(huì)更加注重自身健康管理。而展露優(yōu)勢(shì)且不斷蛻變的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)，也將迎來(lái)新一輪發(fā)展。

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