廣大網友之一寫給辛有志的一封回信

原標題：廣大網友之一寫給辛有志的一封回信

辛巴（辛有志）：

你好，我是萬千關注“假燕窩”事件的網友之一。

昨晚，看了你寫的《辛有志寫給廣大網友的一封信》（以下簡稱，給網友信），心中百感交集，即使是周末，也想抽空寫一封回信與你。

實際上，我不僅是網友之一，也是曾經被你恐嚇轉發(fā)“謠言”要發(fā)律師函的媒體同行之一。這也是回信的主要原因，因為給網友信中，主體也包括了媒體（盡管標題未寫明），也算給這一個月來關注“假燕窩”事件的一個交代。

我們先梳理一下整個事件的時間線：

10月25日，辛選主播“時大漂亮”在其直播間推廣該產品，融昱公司在“茗摯”天貓旗艦店售賣，直播價格為258元15碗，每碗17.2 元。

11月初，有網友收到在時大漂亮直播間購買的茗摯牌燕窩后發(fā)布視頻稱，在辛巴徒弟時大漂亮直播間購買的燕窩，收到貨發(fā)現(xiàn)都是水，并非燕窩。

隨后，該視頻引發(fā)媒體和網友的大量關注和轉發(fā)。

11月5日，你和團隊對此回應稱，發(fā)布視頻的是專業(yè)的敲詐團隊，“我們現(xiàn)在已經走司法程序了?！蓖瑫r，你重新展示了這款燕窩產品，稱質量沒有問題，還試圖威脅最初發(fā)布視頻的網友，“首先，你沒有這樣直接打開，而且視頻中所錄制的那碗燕窩沒有這么滿，我懷疑你進行調換了?！?/p>

這位網友在你的淫威和大量網絡暴力（據(jù)其他媒體報道）下，刪除了原視頻，這一點也成為了你日后佐證其為敲詐的理由。

11月6日，辛選官方微博和茗摯品牌官方微博幾乎同一時間發(fā)布聲明?；蛟S是意識到了燕窩產品的確有問題，兩份聲明都避重就輕的回應了產品是合格品，對燕窩真假問題閉口不提。

此時，辛選團隊完全可以先進行自檢再做出回應，但急于自證的你們卻仍嘴硬要狀告“營銷號”，以占據(jù)輿論上風。

11月7日，“中國打假第一人”王海開始持續(xù)不斷發(fā)微博，針對“假燕窩”事件進行舉證和法律援引。更多的相關證偽真相開始揭開，王海微博指出：1、茗摯燕窩蛋白質含量為零；2、產品類別為風味飲料，固形物是海藻酸鈉和乳酸鈣；3、風味飲料添加乳酸鈣不符合食品安全標準。

事件開始不斷發(fā)酵，在此期間，你和團隊并未對燕窩事件再做回應。

11月19日，王海發(fā)布產品的檢測報告，證明產品蔗糖含量4.8%，碳水化合物為5%，確認該產品就是糖水。

此舉將事件推向高潮，當天，#辛巴所售燕窩被王海檢測為糖水#的話題登上微博熱搜榜第一，也導致你所持股的起步股份在兩個交易日內市值蒸發(fā)約12.9億元。

11月20日，你的團隊再次回應了燕窩事件：1、根據(jù)檢測報告，產品含有燕窩成份：唾液酸；2、公司只是根據(jù)客戶提供的產品信息做直播推廣，不涉及任何采購銷售行為；3、已在事件發(fā)生后第一時間送檢產品；4、如果消費者對這款產品有任何不滿，可以向品牌方店鋪申請退款退貨。

這份回應，你的口氣顯然不如之前咄咄逼人，而是軟了下來。但不難看出，你仍然在狡辯產品為燕窩，并開始將鍋甩給品牌方。

同日，王海就發(fā)出檢測報告后續(xù)并指出產品的唾液酸含量為0.014g/100g，成本僅7分錢左右，加上包材、內容物、加工費、工業(yè)成本不超過1塊錢。

在此后的日子里，“假燕窩”事件的熱度并沒有降下去，反而暴露出越來越多的問題。王海在對燕窩問題補充更多證據(jù)的同時，還揪出此前你所售賣的其他產品的問題。化妝品行業(yè)媒體青眼也通過調查發(fā)現(xiàn)，你的個人品牌MRSIMBA彩妝產品或涉嫌虛假廣告，部分主打燕窩概念的護膚產品涉嫌未備案先上市。

直至昨日（11月27日），你在給網友信中再次回應燕窩事件。你在回應中稱，在這8天的時間里已經做了深度產品鏈路還原并且對產品進行送檢檢測，1、承認在這款燕窩產品在直播間推廣銷售時存在夸大宣傳，燕窩成分不足每碗2克；2、解釋虛假宣傳的原因是品牌方提供的材料；3、品牌方一直不見面不溝通，所以自己主動進行解決；4、提出“退一賠三”的賠付方案；5、為團隊的不當宣傳和選品質檢失誤以及自己此前的沖動回復道歉；6、一些整改措施和你的心里話。

（圖片來自：辛有志xyz微博）

盡管這份回應滿是道歉、整改，但卻讓我和同行們都感受不到真誠。

首先，你的回應字里行間透露出品牌方坑了你，回應微博共兩張配圖，其中一張便是與品牌方的部分合同內容。你的妻子初瑞雪也發(fā)微博辯稱你沒有賣假貨，是品牌方欺騙了你，并稱贊你主動賠付6000萬有擔當（目前該微博已刪除）。

（圖片來自：初家小雪微博）

作為帶貨主播，即使品牌方提供給你虛假展示資料，你的選品團隊就毫無甄別能力的全盤接受嗎？

況且根據(jù)現(xiàn)有的資料，品牌方提供的產品信息明確寫明為“風味飲料”并且無直接證據(jù)證明曾指使你和你團隊主播將產品宣稱為燕窩制品。

縱然，品牌方在產品側存在問題，但也無法洗脫你在虛假宣傳上的問題。因此，你的狡辯仍然是不合理也不合法的。虛假宣傳的罪名已然無法洗脫，就不要再為它強加上他人所致的理由。

（圖為疑似茗摯品牌客服回應）

作為一個成熟的主播團隊，你和你的團隊帶貨戰(zhàn)績累累，在直播電商的所有主播團隊中都名列前茅，公眾自然對你的團隊有更高的期待和更嚴格的審視。

你也在直播中不止一次提到，要做中國最好的供應鏈公司，也標榜自己為良心主播，那么在選品中犯如此低級的核實錯誤，如何稱得上良心？又如何成為最好的供應鏈公司？

其次，你辯稱品牌方避不見面溝通不積極，自己才主動積極回應解決此事。

這一點我相信很多路人都是滿頭問號。難道你忘記了一開始回應時，你和團隊在直播間與品牌方直接進行電話溝通，并宣稱將“營銷號”告到底，隨后還與品牌方先后發(fā)律師聲明進行恐嚇威脅，直到20日還在回應中提出由品牌方退貨退款的措施（難道沒有與品牌方溝通協(xié)商？），如今怎么又變成品牌方溝通不積極了？

再者說，從最初發(fā)視頻質疑燕窩造假起，已過去僅20余天，你和團隊在一次次回應中從拒不承認到甩鍋品牌方再到不得不同意退貨，最后才提出退一賠三，這怎么能算是積極解決？應該是積極的狡辯，狡辯不成最終不得不“積極”的賠償，為自己挽尊。

第三，你的回應中仍然存在不嚴謹?shù)牡胤?，譬如對產品中燕窩成分含量的描述，你稱“每碗不足2克”，實際上根據(jù)檢測報告是“每碗0.014克”，這在表述上失之毫厘、差之千里。你如此表述，很難讓人相信你道歉的誠意。

最后，你的回應發(fā)出后，并沒有積極接受批評的態(tài)度，而是疑似購買大量水軍進行控評。在你該條微博留言下，前置熱評清一色為支持你的評論，但不難發(fā)現(xiàn)，這些評論僅僅在你回應后一兩分鐘內發(fā)出，且點開評論的回復，卻是許多網友的更為真實的想法。

（圖片來自：辛有志xyz微博）

經?？茨阒辈サ娜硕贾?，“狂”、“真性情”是你的標簽。無論是“華為榮耀送耳機”還是“幫張雨綺補貼千萬”事件，亦或是酒店門口為粉絲爭取人權，在你身上，有著急于撕開展示給粉絲的“真誠”。

但真誠不是靠勒緊品牌方的褲腰帶為粉絲謀福利，不是靠謾罵位卑職低的保安假意為粉絲出頭，也不是不經審查的胡亂選品還妄圖狡辯，最后氣急敗壞的甩鍋品牌方，更不是把給消費者的應有的賠償當作洗脫罪名的理由，甚至還標榜上責任感。

望辛選團隊能夠如你所說，進行更加嚴格的整改。更希望你能夠通過這次事件真正意識到自己身上存在的問題。多一點真誠，少一些表演。多一點守規(guī)矩，少一點玩套路。

祝好！

帶貨派

2020年11月28日

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