天貓超市與京東沃爾瑪?shù)耐筒煌?0與1的區(qū)別

“我們對(duì)我們的模式，對(duì)我們的平臺(tái)，對(duì)于阿里，對(duì)于天貓和天貓超市是有信心的。我們有這個(gè)自信，以我們今天在中國(guó)消費(fèi)者心目中的影響、品牌的地位，只要把我們自身的最重要的工作做好，我們還能夠保持這樣一個(gè)江湖地位。”在媒體關(guān)于京東和沃爾瑪聯(lián)合帶來(lái)的威脅時(shí)，天貓超市總經(jīng)理江畔做出了上述的回答。那么，江畔對(duì)于模式、平臺(tái)的信息來(lái)源又何在呢？其與京東沃爾瑪?shù)膮^(qū)別在哪里。

自營(yíng)和平臺(tái) 1與10的同和不同

表面來(lái)看，天貓超市與京東沃爾瑪沒(méi)有太大區(qū)別，都是零售業(yè)，都是為了讓消費(fèi)者足不出戶(hù)享受超市服務(wù)。但是，兩者在模式上有著本質(zhì)的區(qū)別，京東和沃爾瑪是聯(lián)合起來(lái)自己做，而天貓則是搭建一個(gè)超市的平臺(tái)，這樣的區(qū)別其實(shí)就是1與10的不同。京東與沃爾瑪?shù)钠脚_(tái)是1，因?yàn)閮烧叨际亲约簛?lái)干，結(jié)合在一起還是1；天貓超市的平臺(tái)是1，接入的海內(nèi)外超市是可以是1后面的0，也就形成了10的關(guān)系。

盡管京東和沃爾瑪沒(méi)有公布具體的方案，基本脫離不了幾種可能，第一種是沃爾瑪把線(xiàn)上超市交給京東，京東作為排他性的運(yùn)營(yíng)商；第二種是京東向沃爾瑪采購(gòu)入庫(kù)，利用沃爾瑪?shù)钠放坪凸?yīng)鏈來(lái)自營(yíng)；第三種就是京東搭建平臺(tái)，沃爾瑪成為接入的超市之一。而按照京東一貫的風(fēng)格來(lái)看，更應(yīng)該是趨向于自營(yíng)，沃爾瑪是隱身在后面的幫手。因?yàn)?，一旦京東把自營(yíng)交給了沃爾瑪，那京東賴(lài)以立足的自營(yíng)就徹底沒(méi)戲了。

從京東和沃爾瑪?shù)暮献鱽?lái)看，盡管雙方的進(jìn)展并不大，但一定時(shí)期內(nèi)會(huì)排他性，第三種可能性則非常小。那么，不管是第一種還是第二種，雙方都只會(huì)是結(jié)合成1。而當(dāng)前天貓超市正陸續(xù)接入10余家海外超市，包括麥德龍、西班牙DIA、德國(guó)Inferno等，天貓可以在1后面無(wú)限加0。包括物流、供應(yīng)鏈等等，京東和沃爾瑪都是自己干，而天貓則是開(kāi)放自身的能力，引入的是社會(huì)化的物流體系?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，一個(gè)是自己干，一個(gè)是干平臺(tái)，完全不同的模式。

敵對(duì)與合作 不同模式下的出路

不同的模式?jīng)Q定了不同的出路，一方面來(lái)說(shuō)，自營(yíng)平臺(tái)的資源是有限的，沃爾瑪有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但卻不可能具有全面壟斷優(yōu)勢(shì)。在線(xiàn)下沃爾瑪是老大，但卻做不到一家獨(dú)大，在線(xiàn)上自然是不可能了。而天貓超市聯(lián)合了眾多的超市，每家超市都有各自的特長(zhǎng)，集群效應(yīng)則十分的明顯。自然，兩者根本就不在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)層面了。

另一方面來(lái)說(shuō)，天貓是與眾多超市結(jié)盟為友，并不存在直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，因?yàn)樘熵堊陨聿⒉毁u(mài)貨，而是幫助這些線(xiàn)下超市覆蓋更多的人群。一個(gè)典型就是，麥德龍?jiān)趪?guó)內(nèi)20年，不過(guò)覆蓋幾十個(gè)城市，而與接入天貓超市之后可以服務(wù)全國(guó)2000多個(gè)縣市的消費(fèi)者，這對(duì)于超市來(lái)說(shuō)是百利無(wú)一弊的好事，所以麥德龍迫不及待的與天貓戰(zhàn)略合作。

對(duì)于京東和沃爾瑪來(lái)說(shuō)，則與所有超市為敵了，自然會(huì)面臨更多的競(jìng)爭(zhēng)。從過(guò)去的一些情況來(lái)看，這種模式的局限性很強(qiáng)，一號(hào)店不能夠迅速的發(fā)展，就是因?yàn)榭孔约汉茈y做大，包括眾多商超的線(xiàn)上平臺(tái)，最終都無(wú)疾而終。天貓超市不過(guò)短短五年，就迅速成為國(guó)內(nèi)最大的線(xiàn)上超市，這是不無(wú)道理的。而且，包括麥德龍、寶潔、光明、萬(wàn)象物流等接入平臺(tái)的商家和服務(wù)商，都對(duì)天貓超市的平臺(tái)充滿(mǎn)感激。

光明乳業(yè)渠道總監(jiān)潘剛說(shuō)，貓超給我們印象最深刻的就是“規(guī)范”，從進(jìn)貨、配送、價(jià)格到財(cái)務(wù)結(jié)算等方方面面，都非常規(guī)范。“某些電商平臺(tái)會(huì)選擇價(jià)格優(yōu)先，但無(wú)論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何，貓超都恪守底線(xiàn)，這是我們這樣的供應(yīng)商非常感動(dòng)。光明作為本土代表企業(yè)，非常愿意和這樣的規(guī)范化平臺(tái)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)合作?！边@就是不同模式下，零售商對(duì)品牌商態(tài)度的差別。

再一個(gè)來(lái)說(shuō)，就是商品的差異化。京東依靠沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈，能夠在某些方面占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)，但一定不是全面的優(yōu)勢(shì)，商品的品類(lèi)也不會(huì)全面。天貓超市接入的是全球知名超市，每家超市都有自己在某一方面的優(yōu)勢(shì)，能夠給消費(fèi)者帶來(lái)海量商品。何謂超市？超市比的就是誰(shuí)家的商品更全面，誰(shuí)家的價(jià)格更優(yōu)勢(shì)，能夠一站式的滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。以一敵十的差距很明顯，并不能夠給消費(fèi)者帶來(lái)更多的選擇。

對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，只需要制定好自己的規(guī)則，保證對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)品質(zhì)，那就足夠了。正如寶潔的管理層說(shuō)，他們最大的老板只有三個(gè)字——消費(fèi)者。天貓超市不管是接入海外的超市，不管是接入了菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的物流，不管是提供廢舊紙箱的回收還是幫用戶(hù)帶垃圾下樓，其實(shí)都是圍繞著消費(fèi)者的需求來(lái)提供更好的服務(wù)。接入超市是提供海量商品的服務(wù)，接入物流是滿(mǎn)足“最后一公里”的服務(wù)，帶垃圾下樓是對(duì)消費(fèi)者的貼心服務(wù)。

正如麥德龍的總經(jīng)理所說(shuō)，麥德龍用了51年將歐洲的商品搬到中國(guó)，但始終無(wú)法解決最后一公里的問(wèn)題，而天貓超市只用了5年就解決了。顯而易見(jiàn)，天貓超市能夠發(fā)展得如此迅猛，這與其模式的優(yōu)勢(shì)有著關(guān)聯(lián)。而進(jìn)軍超市多年的京東，至今卻沒(méi)有太大的起色，現(xiàn)在結(jié)盟了沃爾瑪收購(gòu)了一號(hào)店，到底會(huì)不會(huì)帶來(lái)一些改觀呢？誰(shuí)又知道。但起碼一點(diǎn)，雙方的差距越拉越大了 。

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挨踢客，非資深品牌公關(guān)人士，觀察公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)、TMT八年，曾服務(wù)眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，現(xiàn)為河豚面膜創(chuàng)始人、中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員、WeMedia新媒體聯(lián)盟成員、多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，已入駐百度百家、企鵝媒體平臺(tái)、今日頭條、網(wǎng)易新聞客戶(hù)端、搜狐媒體平臺(tái)、UC自媒體、一點(diǎn)資訊等。個(gè)人微信號(hào)：aitike

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