紅包狂飆，運(yùn)營(yíng)商既是輸家亦是贏家

今年的春節(jié)，沒有什么比紅包更受到年輕人的關(guān)注，在微信群、微博、支付寶錢包里到處都在下著紅包雨，與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商們卻在一旁忍受落寞。

幾年前，除夕夜和大年初一都是運(yùn)營(yíng)商的時(shí)刻，不管是電話拜年或者短信傳情，電信運(yùn)營(yíng)商們都要忍受用戶使用體驗(yàn)下降的抱怨甚至投訴?？墒窃谘蚰甑絹淼臅r(shí)候，微信癱瘓了，微博崩潰了，支付寶擁堵了，運(yùn)營(yíng)商們的短信平臺(tái)卻已經(jīng)暢通無阻。

不出很多業(yè)內(nèi)人士的預(yù)料，微信的支撐系統(tǒng)根本無法承受熱情的中國(guó)人民的搖一搖的熱情，去年僅僅800萬的量完全與今年的數(shù)以億計(jì)不可同日而語。于是，微信的后臺(tái)癱瘓了，發(fā)不出紅包，收不到信息，和雙11、春運(yùn)搶火車票有的一拼的“搶紅包”行動(dòng)充分考驗(yàn)了互聯(lián)網(wǎng)公司的后臺(tái)能力。

紅包雨太大，即便是以支撐能力超強(qiáng)著稱的支付寶也難免應(yīng)付起來吃力，互聯(lián)網(wǎng)公司終于體會(huì)到了運(yùn)營(yíng)商當(dāng)年的苦衷?？墒?，這種煩惱卻是一種幸福的煩惱，等失去了才知道重要。此時(shí)此刻，電信運(yùn)營(yíng)商們一定在回想當(dāng)年的短信群發(fā)盛況，多么希望當(dāng)年的用戶抱怨和投訴重新來過。但是，時(shí)代已經(jīng)過去，屬于短信的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返。

當(dāng)很多人的微信紅包無法使用的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)上再次出現(xiàn)了“陰謀論”，運(yùn)營(yíng)商也再次躺著中槍，指責(zé)電信運(yùn)營(yíng)商卡住互聯(lián)網(wǎng)公司脖子在“使壞”。其實(shí)，我們有充分的理由相信，運(yùn)營(yíng)商完全與這樣的擁堵無關(guān)，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商們?cè)诩t包潮中“痛并快樂著”。

短信拜年從輝煌到沉寂，只是最近一兩年的事情。微博向短信拜年開了第一槍，微信擊中了短信的要害，而紅包卻是壓倒短信拜年的最后一根稻草。根據(jù)工信部相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年春節(jié)放假期間，全國(guó)移動(dòng)短信發(fā)送量累計(jì)達(dá)到182.1億條，同比下降42%，首次出現(xiàn)大幅度下滑，而2015年的春節(jié)，短信發(fā)送量降到100億以下應(yīng)該是毫無懸念。

春節(jié)網(wǎng)絡(luò)紅包是在互聯(lián)網(wǎng)金融與社交網(wǎng)絡(luò)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行充分結(jié)合之后的產(chǎn)物，讓以往單向傳遞的信息演變?yōu)榭梢噪p向互動(dòng)且更具娛樂精神的產(chǎn)品。所以，這種網(wǎng)絡(luò)紅包不僅僅把個(gè)人對(duì)個(gè)人的拜年短信沖擊殆盡，也讓電視與觀眾之間的基于企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)的交流發(fā)生了根本變化，主持人已經(jīng)不再需要原來一遍遍的念短信號(hào)碼，而是呼吁大家搖一搖。

短信使用量的大幅下降，讓運(yùn)營(yíng)商的收入很受傷，但更受傷的卻是逐漸被管道化的局面。普通的用戶已經(jīng)越來越遠(yuǎn)離運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)，通信運(yùn)營(yíng)商如今只是在充當(dāng)搭建通道的作用，長(zhǎng)此下去，未來將從社會(huì)的焦點(diǎn)中離開。

不過，如果僅僅以這樣的事實(shí)來認(rèn)定電信運(yùn)營(yíng)商只有艷羨和忌妒，從而會(huì)利用手中掌握的網(wǎng)絡(luò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司使絆子，那就有點(diǎn)只見樹木不見森林了。

當(dāng)世界給你關(guān)閉一扇窗戶的時(shí)候，又會(huì)給你打開一扇窗戶。運(yùn)營(yíng)商的短信時(shí)代結(jié)束了，可流量時(shí)代卻開啟了。當(dāng)人們不亦樂乎的搶紅包的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)商們第一次享受到了流量經(jīng)營(yíng)的樂趣。

首先要看到的是，一個(gè)用戶要想搶到紅包，網(wǎng)絡(luò)的速度至關(guān)重要。有的用戶使用了4G網(wǎng)絡(luò)，有的用戶使用的光纖寬帶和WIFI網(wǎng)絡(luò)，這些都是運(yùn)營(yíng)商的核心產(chǎn)品。有了搶紅包搶不到的教訓(xùn)，很多用戶對(duì)網(wǎng)速的追求會(huì)顯著提高，運(yùn)營(yíng)商的高速網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)將在年后迎來一個(gè)暴發(fā)期。這是一分錢沒花的廣告，其意義不亞于數(shù)十億的廣告費(fèi)用。

不管你是用支付寶錢包槍紅包，還是在微信群里拆紅包，都需要消耗流量，大量的圖片、動(dòng)畫甚至視頻的傳播，都使運(yùn)營(yíng)商的流量大增，還讓運(yùn)營(yíng)商們看到了與用戶愉快玩耍的可能。運(yùn)營(yíng)商們看到了，流量的消耗對(duì)于客戶不一定是痛苦的，也可能是愉悅的，這對(duì)運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。

當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商們此前推出的流量紅包并沒有受到歡迎，社會(huì)反響也十分低，主要是只看到了大家在搶錢，卻沒有看到搶錢的背后復(fù)雜的社會(huì)心理學(xué)需求，更沒有能力學(xué)到互聯(lián)網(wǎng)公司在紅包上花小錢辦大事的營(yíng)銷目的。

運(yùn)營(yíng)商們因?yàn)榧t包而失去了短信，卻因?yàn)榧t包得到了流量，如果運(yùn)營(yíng)商們由此學(xué)會(huì)了利用人心，為以后的產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷推廣打開腦洞，那絕對(duì)是因禍得福，已經(jīng)不能簡(jiǎn)單的用贏家輸家來形容。

【首發(fā)于百度百家，未經(jīng)許可謝絕轉(zhuǎn)載，溝通交流請(qǐng) @馬繼華 或加公眾號(hào)“北國(guó)騎士”】

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。