應用程序只會被更好的應用程序取代，而不是機器人

加速會注：本文作者是微信產(chǎn)品經(jīng)理DanGrover，由加速會編譯。

最近，每個人都在談論“會話式用戶界面”，這是下一個關注的熱點。但是我讀到的文章越多，我就越惱怒。我花了很長的時間來弄清楚其中的原因！

“連線”雜志提到，會話式用戶界面比傳統(tǒng)的GUI可以做更多的事情。馬特哈特曼把文本驅(qū)動的應用程序比作一種“隱藏式主屏幕”。TechCrunch說，“忘了程序，現(xiàn)在該由機器人接管了”。開發(fā)者們都認為這是一個新的范例，所有的應用程序都將被機器人接管。Dharmesh Shah懷疑會話界面的興起將會沖擊設計師的工作。而Emmet Commolly在Intercom表示，設計，就是會話。

Benedict Evans預測，這個新的領域會使“所有信息得到擴展，直到它涵蓋所有軟件。”

Facebook的Messenger功能的領導David Marcus說：“人們不希望自己使用的每一個業(yè)務都有應用程序，只需要一個設計很好的信息窗口，這比應用程序的體驗要更好?！痹谒呢撠熛拢現(xiàn)acebook的Messenger功能已經(jīng)開始試驗他的這個想法，他們與高品質(zhì)的合作伙伴整合，并開放了一個機器人API?！?/p>

我們甚至看到許多前衛(wèi)的嘗試將這種想法帶到了極致，比如Quartz的最新應用程序，這是一種新的對話界面，或者說是游戲界的Lifeline。像是Mailtime的應用程序甚至許諾我們，可以通過把郵件變?yōu)榱奶旃δ芏刮覀兏颖憬荨?/p>

非常好！

我想我可以引用2014年我說過的一段話來解釋這種情形，簡言之就是“聊天功能將成為最常用的用戶界面”。

這次“機器人狂熱”的趨勢是兩個獨立潮流思想結(jié)合的結(jié)果。一個潮流是AI軟件正在越來越受歡迎，像是Siri和Alexa這種軟件被越來越多人使用，而不僅僅是個噱頭。另一個是，不知何故，美國還沒有一家硅谷的軟件公司通過從亞洲的成功通訊軟件實踐中學到經(jīng)驗而開發(fā)一個有主導性的消息應用程序。這些成功實踐中包括一個叫微信的應用軟件，它把那些看似不相關的功能與信息結(jié)合起來。這樣，通過會話式界面而不是本地界面，用戶可以更加頻繁、深入和有效的和第三方服務商相聯(lián)。

我過去兩年，我的工作內(nèi)容就是研究是什么讓聊天應用發(fā)揮最大作用，以及它們最擅長解決的問題是什么。

正如我解釋的那樣，通訊應用的成功在于它實現(xiàn)了在“會話式用戶界面”完成任務矩陣。他們所取得的成就可以成為更有益的框架，作為一個開發(fā)手機操作系統(tǒng)的制造商卻未能充分滿足用戶的需求。聊天應用程序不斷發(fā)展成“元平臺”。許多像這樣的平臺已經(jīng)進行了改進，增加了核心聊天功能。不僅是“會話式用戶界面”，當我們更密切地觀察，我們甚至會看到一些對話的用戶界面已經(jīng)突破了和打破了它的限制。

首先，我們來回憶一下這段歷史的發(fā)展脈絡。

注釋：這里所表達的意見純粹是我自己的，而不是我的老板的。

對話窗口的簡史

我們從仔細觀察這些“會話式界面”開始，我們很熟悉的對話窗口。為了做到這個，我們把時間往前調(diào)一點兒，讓我們回到2003年。

在那些日子，想要快速發(fā)送一條短信，你需要在這樣的窗口處理：

在很多手機的界面上，SMS被看做是mini版的郵件，通常是由收件箱、發(fā)件箱和草稿箱構(gòu)成。非常有趣！

之后，在接下來的10年里，也許是因為Jens Alfke的原型，我們的IM開始出現(xiàn)我們熟悉的卡通對話氣泡。當智能手機開始流行后，這是iOS和Android系統(tǒng)第一個版本的短信應用程序。

智能手機興起后，這種類型的短信應用程序由第三方運營商開發(fā)在歐洲和亞洲全面興起（在美國，我們?nèi)匀皇褂枚绦殴δ埽?。這種形成是對短信應用程序的克隆，唯一不同的是，信息是根據(jù)個人數(shù)據(jù)統(tǒng)計的，而不是由運營商隨意分配的。

最初，這些應用程序取代短信的模式都是一致的：圓的或是方的，平的或是立體的，綠色或是藍色的對話框。跳脫出短信的框架，這些應用程序不斷發(fā)展，擁有了越來越多的特色。圖中的對話框中展示了許多功能，像是讀信息，命名聊天群名稱等等。新的聊天對話框不對出現(xiàn)，用來支持不斷增加的聊天功能：

我之前一直在研究的應用軟件也是這樣做的。微信的聊天對話框可以發(fā)文字信息，語音信息，可以視頻聊天，或者發(fā)送一個短視頻，可以拍攝全景圖，可以支付，發(fā)送鏈接、當前地址等等。通過一些代碼，我看到這個應用程序可以定義出將近100種功能，很多我還從來沒用過。

除了可以支持不同類型的短信形式，微信也可以支持不同的公眾號。很多品牌和公司注冊了屬于自己的賬戶，然后邀請他們的粉絲加入。這真是一個非常好方式！這種類型的賬戶后來發(fā)展成為公眾號。

圖中是微信第一個公眾號，中國南方航空，他們在2012年建立。

是的…這個機器人確實不是HAL9000。

這是我所在的城市的地鐵公眾號的內(nèi)容：

就好像在IVR系統(tǒng)一樣，為什么這些用戶被要求輸入數(shù)字呢？難道是因為這些公眾賬戶的創(chuàng)建者缺乏對新媒體的想象力而復制舊有方式嗎？

當然不是！事實上，關鍵字是可以被定義的，甚至可以通過第三方服務器使用任何方式制定相應來發(fā)送。像上面這張圖片，鍵入關鍵詞或復雜的中文（或句子）都不是好方法。這時候，鍵入數(shù)字是在限制下最好的方式。

至關重要的是，這些方式雖然常常需要在流量或WIFI狀態(tài)中下載一個單獨的應用程序，但是比打電話給客服然后等待來的更好。官方賬號功能的設置是一個巨大的成功，如今，有超過800萬的官方賬戶。隨著這種方式的盛行，越來越多的應用程序也開始提供給第三方建立他們自己的賬戶以適應日益增長的導向性需求。

這些新的應用程序通過整合這些內(nèi)容，加深并拓展了“會話式界面”的可能性。語音信息在被發(fā)送到一個自動化服務器之前要通過語音識別系統(tǒng)。對象可以通過圖片識別。先進的語言處理系統(tǒng)甚至可以在用戶發(fā)送的信息中提取關鍵詞和確定查詢類型。用戶可以和同在應用程序的朋友進行交談。還有一個特別的功能，我可以在聊天窗口選擇一個信息并轉(zhuǎn)發(fā)到任何一個官方賬號或者給朋友。很有趣，是不是？

另一方面，更大的作用是，它提升了會話式界面的整體功能和想法。

另外一個啟示是，它增加了三個固定的選項卡。如今，賬號提供了一個可以快速查詢信息的方式，而不必發(fā)送提示或者依賴狀態(tài)信息。下圖是廣州地鐵官網(wǎng)三個選項卡的內(nèi)容：

不僅可以發(fā)送關鍵詞，還可以打開網(wǎng)頁。使用這種方式打開網(wǎng)頁可以識別用戶（使用OAuth）。在他們的處理器甚至有一個專門的JaveScript應用，用來整合在應用程序中的所有特色，甚至是對藍牙進行響應。

OAs有轉(zhuǎn)賬和收賬的功能。這些賬戶有二維碼，不僅為了賬戶本身，也是為了可以發(fā)送額外數(shù)據(jù)的參數(shù)（就像被我挑中的商品或是我坐著的桌子）。它可以通過WIFI熱點識別出我的賬戶（這是發(fā)展出來的功能，毫無疑問，這是根據(jù)商人通過OA給他們的商店寫的歡迎信息，然后他們告訴客戶WIFI密碼來完成的）。官方賬戶不僅可以發(fā)送新聞標題，如果他們愿意的話，還可以讓用戶在他們自己賬號的文章下發(fā)表評論，或者發(fā)送現(xiàn)金打賞。所有這些事情都和聊天沒有關系，但是它們非常有趣！

這種瘋狂的方式現(xiàn)在到處流行，那么它對未來機器人行業(yè)的發(fā)展有什么樣的影響么？讓我們通過微軟主頁最近推出的BOT框架的例子來說明這個問題。以下展示了未來我們將如何訂購披薩：

“鮮美多汁”，我需要鍵入73次告訴披薩機器人我需要什么。而這只是它第一次了解我的想法。我真討厭它如此慢熱的了解我的想法。

兄弟，鍵入這些內(nèi)容肯定會讓我饑腸轆轆的，但是我還是沒有訂好披薩！下面，讓我們打開必勝客的官方賬號......

只需要16步，我就可以訂好披薩。其中一步選擇“中等大小”，一步取消它們的指導頁面，6部鍵入我的支付密碼。出于某些原因，我沒有使用我的TouchID，之后，必勝客甚至給我發(fā)來一個特殊的交易信息鏈接用來安全支付：

非常好，我已經(jīng)訂好了我要的披薩，我不需要離開我的應用程序界面就可以完成這一切。

微信以上這些整合成功的關鍵點（和本地應用程序相比）很大程度上來自于它精簡了應用程序的安裝、登錄、支付、通知和優(yōu)化過程，使它們和用戶界面的對話界面沒有關系了。

機器人處理上述任務是一種“借殼”的概念。通訊錄軟件也有相同的原理（在平面用戶界面開發(fā)之前），它把許多聯(lián)系人分成不同個體名片，然后再組成一個關系網(wǎng)。會話式用戶界面也是相同的，在對話中隱含數(shù)字任務，并把它們組合起來為特定目的服務。在像“請”和“謝謝”這種簡單寒暄之后，就開始詢問和披薩相關的問題，按順序單獨詢問（而不是一次問全部問題）。 這些對話，不再提供具體效用（如果有的話，它會阻礙這項任務）。最后，要制作一個單獨的訂購頁面。（修改完成）

為一個特定的任務設定會話式用戶界面，可以讓我們看到所有的選擇，在空間和時間上也有一定安排。如果這些發(fā)生在必勝客的賬戶上會怎樣：我能確切的看到中號披薩有多少塊，有多少玉米灑在一個“天府牛肉”披薩上，它要送到什么地址，以及它的價格。

因此，讓我們把這幾年的中國看作是“會話式用戶界面的大實驗”。在這里，你有溝通商家和用戶之間的通訊平臺（在一定程度上，F(xiàn)acebook，Kik，以及Telegram的業(yè)務可能會受到影響）。它大膽而認真地使“每一次互動成為對話”，并且不斷發(fā)展。它為API增加了無數(shù)的特性，然而真正將價值傳遞給那些與“對話界面”剝離的用戶。最有益的是，我們可以看到用戶和品牌是如何使用應用程序，并尋求優(yōu)化的。

你可以通過Facebook和其他早期進軍機器人領域的企業(yè)，他們已經(jīng)開始有同樣的感覺。Telegram的理念是忠實于它在IRC風格的斜杠命令靈感。

公平地說，一個聊天軟件可以延伸出這么多的功能和服務，的確是令人驚奇的。毫無疑問，它在AI和UI技術上都進展了很多。

我也應該承認，在聊天中，執(zhí)行某些任務會帶來一些好處。相比于某些應用程序，它可以在低寬帶的狀況下，更靈活一致的完成任務。我甚至留下了一個簡便的、有時間顯示的、可以離線查看的記錄。我可以搜索它，并且很快速的跳轉(zhuǎn)到媒體或鏈接。我可以在應用中把信息傳遞給朋友，或者保存在本地。

通過信息應用程序整合服務，而不是依靠獨立的應用程序，當事情發(fā)生時，提示信息是發(fā)生在應用程序之內(nèi)的收件箱中的，而不是發(fā)送郵件或者提示信息這種我可能會錯過的方式。

收件箱是新的主屏幕

對于收件箱來說，我當然會有偏愛，我認為微信的是最好的。我甚至認為這是一款被忽視的天才應用。它改進了一些關鍵的技術（相比于我使用的所有郵件和短信應用的收件箱）包括：

可置頂性：如果我想將某一個特定的窗口（無論是個人，群聊天室，還是官方賬號）放在開頭處，我都可以把它們設置為“置頂”。

可靜音性：我可以將任何窗口設置為靜音，它仍然會出現(xiàn)在收件箱里，但是只會出現(xiàn)一個提示符號而不會出現(xiàn)數(shù)字。

可阻斷性：如果我不想接受某些信息，通過兩步我就能阻斷這些信息。

等級：新聞和推送可以通過官方帳戶傳遞給我，但它們只會在“訂閱”類別彈出，并顯示最新標題，而不干擾其他的消息推送。當一個服務信息是專門針對我推送的時候，它會出現(xiàn)在主郵箱中。我認為這種方法優(yōu)于Gmail的將信息“靠邊”放在不同的信箱中。

狀態(tài)欄：持續(xù)的過程或狀態(tài)可以在頂部顯示。內(nèi)容包括登錄網(wǎng)頁或桌面客戶端，使用微信認證WiFi，播放一首歌，或手機之間的轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)等。

可搜索：主屏幕的搜索欄不僅可以搜索聯(lián)系人，還能搜索群組，聊天記錄，在網(wǎng)頁收藏的內(nèi)容，我的新聞，和應用存在的功能名稱。

這也就是說，應用程序的第一個選項卡的名稱不是“聊天室”或“收件箱”（像其他信息應用一樣），而僅僅是應用程序的名稱。

事實上，整個經(jīng)驗的基石是有效的一個共同的，半分層的消息，通知和新聞?？吹轿⑿藕推渌悰]有短信替代品但作為一個手機操作系統(tǒng)的用戶界面范式是新生的愿景不舒展，而不是嚴格的應用程序為中心（不，嚴格說來，以談話為中心）。

當你這樣想的時候，我的收件箱里所列的事情不需要逐一被對話了。這一切中最抽象的是，當我有新的更新和通知的時候，這個窗口的位置會發(fā)生變化，保留一個已讀或未讀的狀態(tài)，更重要的是，可以讓我，讓用戶很好地控制上述模式。

如果把這種想法運用到極致，當我點擊單元的時候會出現(xiàn)什么并不重要，我可以看到一個對話窗口，一首歌或一個視頻，新聞標題，地圖給我指路，一個計時器，或者其他內(nèi)容。真的是什么都可以。雖然我想這是最好的，因為它至少是動態(tài)的或是基于服務的（我當然不想通過這種方式訪問我的計算器或相機）。

“玉米片”應用的興起

“應用程序”這個說法已經(jīng)很久了，而且隨著智能手機的發(fā)展，這個說法越來越普遍。這不是巧合。2007年，應用程序被推廣到智能手機操作系統(tǒng)，這是對桌面應用的激進的改進。起初，軟件很容易安裝，更容易刪除，并能保證不被你的系統(tǒng)損壞（由于沙盒模式/權(quán)限模型）。

在當時，智能手機的應用程序被設想為桌面應用程序的“兄弟”。在iOS上，像郵件和日歷這種應用都推出了Mac版本。蘋果推出口袋大小的應用程序版本，像是GarageBand和iMovie。

雖然一些應用程序確實是迷你版的桌面應用程序，它們在我口袋中的超級計算機（也就是我的智能手機）中充分發(fā)揮作用，但是仍舊有超過一半的被分類進了下一個類別。這些應用程序只是一個穩(wěn)定的消息、通知及其他信息的載體，最終成為居于后端服務的一個容器。它們本身做的并不多。這就像，玉米片的主要價值不在于它本身，而在于它成為了奶酪和辣椒的傳遞機制。

我們使用的智能手機操作系統(tǒng)在很大程度上是基于我手機的迷你桌面，假設不是，嗯，如果你愿意的話，也可以稱它為信息Nacho。因此，如果你正在做這種應用程序，你的應用程序必須每天提供給我一些更新（或更多），否則它就沒有存在的理由。它的信息可以通過我常常使用的其他程序更好的展示出來，像是social news feed或者通訊應用。唯一由操作系統(tǒng)提供的，避免這些應用出現(xiàn)這種命運的資源是這種生硬的推送通知（和像Today widgets或安卓家庭屏幕小工具）。

智能手機操作系統(tǒng)打敗我們的其他方面

當中國開始依賴使用微信以后，它看起來像是一個獨立的系統(tǒng)。畢竟，它不只是我的聊天工具，也是我的社交新聞窗口，我的新聞和博客訂閱端（很多只能通過應用程序），我的數(shù)字錢包，以及我的閱讀清單。它甚至可以通過藍牙來計算出我的步數(shù)。它可以掃描二維碼，很多地方我的操作系統(tǒng)也可以掃描，但是很多地方不能用。它可以識別歌曲，也可以識別書籍和照片。你可以很容易地用你所期望的方式來對應用程序的各個領域之間的所有類型的數(shù)據(jù)進行分析。

有時它讓我想起90年代初的那些尷尬的日子，當人們想通過DOS系統(tǒng)打開Windows或其他殼環(huán)境的時候，偶爾你會退出去做別的事情。這就是退出微信到手機的主屏，使用其他的應用程序是如何漸漸發(fā)展而來的。

這并不奇怪，然后，我感覺我的操作系統(tǒng)已經(jīng)不能為我做很多事情了。這是為什么呢？如今，一個智能手機操作系統(tǒng)的功能只是處理一些我們理所當然認為的底層的苦差事（內(nèi)存管理和線程池等）和提供一些常見的基礎設施，而更高級別的服務越來越依賴應用程序完成。所以，應用程序可以專注在它們做的最好的事情上。而且看起來，在很多領域，操作系統(tǒng)并沒有太大的差別。

下面所說的每一個項看似微不足道的、無關緊要的煩惱（讓我覺得有點奇怪，胡思亂想，安迪魯尼在千禧年版甚至寫道過它們）都在迅速增加中！

通知——當我看到我的主屏的時候，我發(fā)現(xiàn)提示的紅點到處都是。我的眼睛會先看我常常使用的應用的圖標。很自然的是微信，然后是郵箱。我的郵箱里有8108封未讀信息，我相信，如果它變化為8109的時候我可以注意到。

我的社交文件有4個，一個來自Facebook我需要查看，另外三個來自于其他應用程序，顯示“1”的信息提示標志。我不知道這些應用要告訴我什么，或者我在打開程序消除紅點之后再做些社么。我想一個內(nèi)容可能是幾周前當我從舊金山回來的時候，我的朋友在Foursquare的酒吧查看了我的信息，我意識到這一點是因為我就站在旁邊，但是通知已經(jīng)出現(xiàn)在了我的手機上。另一個來自于Instagram，它只是時不時的出現(xiàn)一個紅點。所以，當我看到我的社交文件顯示“3”的時候，通常沒有什么信息需要看，當顯示4或者5的時候才需要查看。

而我主屏上系統(tǒng)自帶的短信顯示有39條未讀的信息，大部分都是一次性的密碼，來自銀行的交易信息。這些信息通常沒有什么作用。我新聞文件顯示了幾個應用程序信息提示的總和，它們似乎要告訴我一些什么。Airpocalypse在它的圖標上顯示有93條信息未查看。

星巴克的應用也顯示“1”,這是什么內(nèi)容？難道我有一個咖啡的賬單需要支付嗎？還是一個英式松餅？讓我來看一看。然而都不是，這個提示的內(nèi)容只是“歡迎使用星巴克應用程序”，而且來自43天之前。太多余了。

比這些通知更糟糕的是那些會打斷我的事情。當我安裝新的程序的時候，我需要確認安裝通知。我是冒著風險做的，因為我不知道它們多么頻繁或者以怎樣的方式被發(fā)送。當這些信息出現(xiàn)在我的手機（或者我的Apple Watch）上打斷我的時候，沒有方式可以讓我表達“走開，不要再讓這些事情打擾我了”。我必須要通過設置，安裝程序，然后再調(diào)整。通常，刪除一個應用更加簡單。MIUI和其他一些安卓的系統(tǒng)至少可以讓我再看到一個類似通知之后把他們設置為不提示。很多應用是用來指定哪些通知值得通知，但是它們常常定位在不同的地方，而且通常是沒用的。

像是iOS系統(tǒng)，如果我因為解鎖屏幕或者打電話而錯過了鎖屏的消息通知，是沒有辦法讓我找回它們的。iOS 9的消息通知系統(tǒng)，像Android系統(tǒng)一樣，默認按照時間反向排列，而不是根據(jù)應用分組。

最近，在不同設備間轉(zhuǎn)移變得更笨拙了。當我回家打開個人筆記本電腦的時候，我發(fā)現(xiàn)在Facebook上收到的消息都是幾天前的，所有的好友邀請也都是我看到過的（因為這些信息通過郵件或者手機短信形式發(fā)送給我了），也包括我朋友的生日提醒。

QR碼——當我離開美國之后，二維碼就變成了一個笑話。把它們放在物品上就是通過這個方式告訴人們，你是一個白癡，就像使用很多標簽或者帶著無線耳機一樣。二維碼在中國曾經(jīng)是這樣的，直到微信拓展了它的應用。如今，二維碼被用來添加好友，在群聊中使用，支付，登錄等等。它也在其他應用中被廣泛使用。如今，通過掃描，二維碼成為一種奇妙，快速的方式來連接線上和線下的世界，大大節(jié)省了時間。但是它也有缺點，其一是它樣子不好看，其二，如果你掃描的二維碼中有錯誤，你的網(wǎng)頁會提示你安裝正確的軟件，并不是準確無誤的。曾經(jīng)被定義為開放標準的事情如今是非操作的，我預測，F(xiàn)acebook或者Snapchat的事件會丑化二維碼的形象。但是，我仍然希望我手機的操作系統(tǒng)可以掃描任何二維碼獲得正確的信息，但是似乎機會的窗口已經(jīng)過去了。

應用程序分配——除了抱怨App Store可憐的發(fā)現(xiàn)機制和不一致的審批過程，我在另外一篇文中提到過?？傊@非常緩慢，而且不支持QR碼（這出現(xiàn)在每一個應用程序的廣告里）。

應用程序太大了——更何況，如今的應用程序太大了。推特，一個應用程序，顯示140個字符的消息，需要72個字節(jié)。更大的應用在流量限制或者不穩(wěn)定的無線條件甚至下載不下來。而且很容易刪除，需要用戶一遍遍重新安裝。Apple試圖通過應用瘦身和按需資源來解決這個問題，但是目前還沒有看到差別。戴維史密斯在他的文章“16GB是一個糟糕的經(jīng)歷”中提出了這個問題，我要補充的是，這個經(jīng)驗對于變化世界中的手機用戶來說是不相匹配的。

聯(lián)系人和社交圖——聯(lián)系人應用程序背后的想法是作為一個中央存儲庫，一個人可以和電話號碼，地址相關，讓我知道他們的身份。在理論上，我應該能夠調(diào)用它在一個應用程序來存儲或檢索一個人的信息，而不是把相同信息儲存在獨立的數(shù)據(jù)庫里。但在實際中，事情并不是這樣的。臉書或者微信上的個人信息和別處的信息是完全脫離的。

不僅如此，而且可以加人就更加好了。一次一個可愛的女孩要我的二維碼（而不是要我的手機號或搜索我的臉書）獲得我的聯(lián)系方式。當我習慣了通過掃描二維碼來加好友或同事的時候，我再也不想用其他的方式了。不管他們提供給我電話，還是網(wǎng)絡用名，為什么我要拿出手機，解鎖屏幕，再把某人添加到我的手機的通訊錄里？

連接——我以前寫過一篇文章叫做《應用是如何改變周圍人使用流量的習慣的》。我提到，微信、支付寶、小米都在試圖使他們成為依賴WiFi的人。這在中國是一個大問題，在其他發(fā)展中國家也是個問題。這需要操作系統(tǒng)不斷精進，無論是關于公共熱點的認證還是對個人無線使用的監(jiān)控。

認證——當我第一次打開大多數(shù)應用程序的時候，他們要么讓我注冊了一個新的帳戶，需要我的電子郵件，或者要求使用臉譜或其他第三方服務網(wǎng)站賬號登錄，或者，越來越常見的方法是，給我的電話號碼發(fā)送一次性密碼。這些都是超級笨拙的方式。當我第一次登錄的時候就應該直接登錄，操作系統(tǒng)應該立刻提供給用戶一些概念靈活的，沒有要求的身份。然后，通過進一步的細節(jié)獲得權(quán)限或進行補充。如果用戶必須切換標識，或許需要有一個像Mozilla Persona這樣的系統(tǒng)來適應。

數(shù)據(jù)互操作——我的應用程序有非常多的共享數(shù)據(jù)。很多朋友給我發(fā)文章，聊天，發(fā)推特，甚至其他的應用程序，來分享信息。有些事情非常令人厭煩，比如當壓縮效應使文本不清楚，或者我想看文章的其余部分，或者我想使用截圖做別的事情。如果我打開臉譜網(wǎng)站，想分享到推特，我不得不選擇“Safari”打開，重新加載頁面，然后才能分享。我希望在我手機中的數(shù)據(jù)可以更加自動和自由地被分享。但是目前為止，這種想法還只是夢想。

離線存儲和存儲管理——由于人們不愿意使用他們的手機流量，應用程序被大量離線存儲。所有的音樂和電影的應用程序，新聞應用程序和第三方瀏覽器都是這樣。一些應用給用戶提供詳細的接口來管理它們的存儲，甚至顯示小的餅狀圖。我喜歡這個級別的控制，我希望我的所有的應用程序都可以這樣。我寧愿不考慮存儲，但如果我需要清除數(shù)據(jù)，我寧愿希望通過一個中央用戶界面完成，而不是進入每個單獨的應用程序來管理。

付款——之前我寫了關于如何在中國進行在線支付。任何網(wǎng)站或應用程序，幾乎都是用支付寶或微信錢包支付。在美國，我必須為每一個新的應用程序鍵入信用卡和地址信息。我們也有可以支持蘋果支付和安卓支付的，但是限制非常嚴格或者嚴格基于NFC的。有一個好的解決方案，無論多么昂貴的POS設備，只需要我拿著我的手機，掃描預先生成的二維碼，就可以網(wǎng)上支付，給第三方應用程序支付，或者在個人與個人之間支付。無論你是一家公司或夫妻便利店，都沒有理由不接受這個解決方案。作為一個用戶，沒有什么地方會讓你多花錢。什么時候美國可以開發(fā)如此便捷的應用程序呢？

未來的虛擬平臺戰(zhàn)爭

所以，像是臉譜、微信或Line這樣的虛擬平臺已經(jīng)解決以上提到的很多問題了。他們不僅針對打開網(wǎng)頁的問題提出了解決方案，對背后的許多問題也提出了解決方案，可以使其更加協(xié)調(diào)，體貼。

原來，我們和鎖定設備與應用程序商店的整體交易是，內(nèi)部的“被圍墻圍住的花園”更好。但是經(jīng)過這么多年，有越來越多的野草成長起來，建立了自己的用墻圍住的花園，還有另外一個守門人。

在1990年，Web瀏覽器的發(fā)展動搖了操作系統(tǒng)制造商的地位，但不知何故，經(jīng)歷了超過十年的時間，才出現(xiàn)了第二個挑戰(zhàn)者，也就是通訊類應用程序。雖然它們距離完全取代高層次功能的操作系統(tǒng)還有一定差距，但我們可以清楚地看到，這種差距正在漸漸縮小。

如今，我們該怎么做？

少說多做

我不認識你，但是我想告訴你我的想法。

我希望我操作系統(tǒng)主屏的第一個標簽是一個核心收件箱，它可以有我的聊天程序的收件箱一半好。我希望它可以收集好我所有的信息，郵件，訂閱新聞和通知，并且?guī)椭液煤霉芾硭鼈儭＜葲]有隨處可見的紅色提示標記，也沒有錯過的信息。它們的功能可以更加豐富，并且和它們原來的應用程序可以更好的整合在一起。它們可以在我的設備之間達到同步。它還可以讓我用很簡單的方式掌握。每一天，我?guī)缀跛袝r間都停留在這個頁面上，當我想要使用計算器的時候，我只需要刷一下屏幕就可以。

下一次我回到美國，我希望我的手機有支持類似Chrome瀏覽器的應用程序，可以保留幾個有用的應用程序，而不是又大又丑的圖表，僅僅能鏈接到網(wǎng)頁。我希望我可以坐在T.G.I Friday餐廳的餐桌前，用手機掃描桌上的二維碼，就可以連接WIFI，訂餐和支付。不需要花流量下載一個超大容量的應用，安裝，建立賬戶，綁定銀行卡等。想象一下，還可以預定醫(yī)院或者在車管所等級。或者買電影票，或者本來登機手續(xù)。

作為一個用戶，我希望我的應用，無論是本地應用還是基于網(wǎng)絡的應用，都可以有一致的身份，付款，離線存儲和數(shù)據(jù)共享的概念。我希望可以迅速通過個人或者他們的網(wǎng)站把某人添加到我的通訊錄。下一次，我希望我可以花時間專注幫用戶解決具體的問題，而不是幫他們客服一般性障礙。

我不關系它是怎么發(fā)生的。也許操作系統(tǒng)的開發(fā)商會放棄。也許Facebook, Telegram或者Snapchat可以通過更新他們的通訊軟件幫助我解決這些問題。也許，Chrome或UC瀏覽器會做。又或者，通過一些突發(fā)奇想的，神奇的想法解決。就像必勝客的廣告詞，解決問題的方式不止一種。

最重要的是，我希望科技行業(yè)不只是圍繞機器人的領域，而是可以專注于解決我描述中的這些常見的問題，使我的手機可以更加實用。

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