百度蛻變，中國或進入新信譽搜索文明

文/易北辰

毫無疑問，當前搜索已經(jīng)從網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)應(yīng)用，進階到社會的基礎(chǔ)設(shè)施。正因為重要，才需要更加完善的體系支撐。

然而，搜索從1990年誕生至今，依然處在一個高速成長期。事實上，任何一個健全的生態(tài)體系應(yīng)該都是如此。從青澀到強健，歷經(jīng)艱難，方能蛻變。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，網(wǎng)站相對較少，信息查找比較容易。然而伴隨互聯(lián)網(wǎng)爆炸性的發(fā)展，普通網(wǎng)絡(luò)用戶想找到所需的資料簡直如同大海撈針，這時為滿足大眾信息檢索需求的專業(yè)搜索網(wǎng)站便應(yīng)運而生了。

現(xiàn)代意義上的搜索引擎的祖先，是1990年由蒙特利爾大學學生Alan Emtage發(fā)明的Archie。雖然當時World Wide Web還未出現(xiàn)，但網(wǎng)絡(luò)中文件傳輸還是相當頻繁的，而且由于大量的文件散布在各個分散的FTP主機中，查詢起來非常不便，因此Alan Emtage想到了開發(fā)一個可以以文件名查找文件的系統(tǒng)，于是便有了Archie。

最早現(xiàn)代意義上的搜索引擎出現(xiàn)于1994年7月。當時Michael Mauldin將John Leavitt的蜘蛛程序接入到其索引程序中，創(chuàng)建了大家現(xiàn)在熟知的Lycos。同年4月，斯坦福（Stanford）大學的兩名博士生，David Filo和美籍華人楊致遠（Gerry Yang）共同創(chuàng)辦了超級目錄索引Yahoo，并成功地使搜索引擎的概念深入人心。從此搜索引擎進入了高速發(fā)展時期。目前，互聯(lián)網(wǎng)上有名有姓的搜索引擎已達數(shù)百家，其檢索的信息量也與從前不可同日而語。

顯然，任何一項新技術(shù)，像一把雙刃劍，他帶來人類文明的進步，同時存在隱患。像汽車的發(fā)明，他能更快捷地把人們送往夢想的目的地。同時汽車的速度也帶來了交通事故，傷亡，城市擁堵，大氣污染。至今，交通法規(guī)和汽車文明生態(tài)依然在不斷完善之中。

搜索引擎，在中國，在今天也迎來了文明的拐點

部分作奸犯科的商業(yè)機構(gòu)利用搜索引擎，謀取不正當利益。而事后引發(fā)的社會影響，讓監(jiān)管機構(gòu)、搜索引擎市場的參與者、社會公眾意識到，我們需要一個更好的搜索引擎生態(tài)文明。

幸運的是，我們看到監(jiān)管機構(gòu)采取了有效的行動，而搜索引擎的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者百度也快速進行了更迭，新推出的“信譽”機制，對于這個時代或許意義重大。

顯然，“信譽”機制是企業(yè)可信度的一種最直觀的表現(xiàn)，在百度這次整改之后，以“信譽”為主要參考因素的排名機制中，可信度高的企業(yè)將獲得更多的曝光機會和更好的曝光位置。這是信譽社會下文明的體現(xiàn)。

在社會學角度，中國社會正在處于口碑狀態(tài)，大量UGC內(nèi)容、購物評價、使用體驗等能夠?qū)θ藗兊男袨楫a(chǎn)生實質(zhì)性影響。如上述所言，搜索引擎在中國迎來了文明的拐點，口碑正是這個拐點的推動者之一。百度的口碑評價的建立和完善已為“信譽”機制站好第一崗，以商家口碑為主題的UGC聚合互動，匯聚來自真實網(wǎng)友、行業(yè)專家、法律顧問、媒體的商家口碑內(nèi)容，也有來自商家的反饋。

北京京師律師事務(wù)所互聯(lián)網(wǎng)金融法律事務(wù)部主任左勝高曾說：“傳統(tǒng)的‘模糊’評價轉(zhuǎn)為更加真實、可靠的評價，使用戶在網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)站使用中能夠得到更準確的信息，用戶的知情權(quán)得到極大地維護。”無疑，百度的口碑評價正在推動中國搜索引擎透明化，這對用戶在未來的網(wǎng)絡(luò)購物等行為提供了指引。

中國或因此正式進入新信譽搜索文明

事實上，通過觀察，我們發(fā)現(xiàn)了一些顯著的變化正在發(fā)生：

比如百度搜索引擎改變了過去以價格為主的排序機制，改為以信譽度為主，價格為輔的排序機制。要知道，百度在2009年推出鳳巢推廣系統(tǒng)已全面接管了百度所有的推廣位置，通過鳳巢排序算法是控制推廣準入、排序和計費的過程，該系統(tǒng)有效保證了用戶體驗和客戶ROI效果。在此基礎(chǔ)上，此次以“信譽”為基石的產(chǎn)品迭代具有重大意義。鳳巢系統(tǒng)將于業(yè)界首次引入客戶信用評價體系的信用分到排序算法中。

配合信譽體系引入排名算法，強化口碑評價入口，提供用戶對網(wǎng)站產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)表評論的平臺，通過用戶的反饋推優(yōu)淘劣，輔助用戶信息決策，網(wǎng)站管理者不能自主關(guān)閉口碑頁面。在這樣的信譽文明推動下，將等同于為那些作奸犯科的企業(yè)機構(gòu)套上枷鎖，以信譽排名約束企業(yè)行為。在百度的信譽體系中，信用分用來衡量客戶信譽度，如果推廣商家存在推廣資質(zhì)涉嫌非法內(nèi)容或非法鏈接、損害網(wǎng)民權(quán)益，或者推廣物料涉嫌非法內(nèi)容或非法鏈接、涉嫌低俗、包含競品詞匯等違規(guī)行為，其信用分將被嚴厲懲罰導(dǎo)致排序降級，從而保證用戶體驗。

搜索引入信譽機制，口碑評價透明化，北辰是大為贊同的。見微知著，小到搜索引擎市場，大到一個國家的運行。信譽體系的建立，都大有脾益。

眾所周知，信用是美國經(jīng)濟的基石，美國經(jīng)濟的世界霸主地位，信用體系功不可沒。同時，在市場經(jīng)濟體制下，信用及信用秩序是社會經(jīng)濟運行的基礎(chǔ)之一，是經(jīng)濟交往的重要保證。美國是當今世界上信用經(jīng)濟規(guī)模最大、信用管理行業(yè)最發(fā)達、社會信用體系最完善的國家之一。在漫長的市場磨礪和演進中，美國的社會信用體系積累了許多成功的經(jīng)驗，研究美國社會信用體系的歷史軌跡、模式選擇、制度環(huán)境以及運行機制等，對進一步加強我國社會信用體系建設(shè)有重要參考價值和借鑒。

如果搜索能建立起個人和企業(yè)的信用檔案，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)價值不可估量。搜索體系下的信譽體系數(shù)據(jù)，另一方面還能反補于國家關(guān)于個人、企業(yè)的信用體系管理。

讓誠信的個人和企業(yè)暢通無阻，讓失信的個人和企業(yè)無立錐之地。這樣的搜索市場，這樣的社會體系才是用戶心中的理想國。

“讓人們便捷平等找到所求”，不僅是一個企業(yè)，一個搜索市場的夢想，應(yīng)該是全社會的夢想，只有每個人都參與其中，這個夢想才真正有可能被實現(xiàn)。

作者：易北辰，80后作家，暢銷書《讀懂移動互聯(lián)網(wǎng)時代》作者，生態(tài)自媒體。

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