魏澤西事件的冷思考，這或許是醫(yī)療改革的最佳契機

「魏則西事件」引發(fā)網民對醫(yī)療服務和醫(yī)療信息商業(yè)推廣的廣泛關注，而近日國家網信辦會同國家工商總局、國家衛(wèi)生計生委成立的聯合調查組向社會公布了調查結果，并提出要求百度做出嚴格審核商業(yè)推廣服務、明示推廣內容和風險、排名機制調整等多項整改要求。

調查組認為百度搜索相關關鍵詞競價排名結果客觀上對魏則西選擇就醫(yī)產生了影響，百度競價排名機制存在付費競價權重過高、商業(yè)推廣標識不清等問題，影響了搜索結果的公正性和客觀性，容易誤導網民，必須立即整改。

百度方面則表示，將堅決擁護調查組的整改要求，深刻反思自身問題，絕不打一絲折扣。由于競價排名和莆田系的問題，百度這些年備受質疑。但「能承擔起多少贊美，就能承受得住多大詆毀」，作為全球最大的中文搜索引擎，一個巨大的流量入口，舍棄掉巨大的商業(yè)利益，快速呼應政府的意見提出整改措施仍然值得認可。

而百度在魏澤西事情確實有錯，正如百度搜索公司總裁向海龍所說的那樣，「我們著眼的絕不僅僅是每天處理的海量信息，而更應該將每次點擊都視為一次托付和信賴?！棺鳛槊刻祉憫獢凳畠|次請求的搜索引擎公司，其實百度本應該更好的對醫(yī)療虛假信息進行監(jiān)管，或者創(chuàng)造出更好的商業(yè)模式。

此次調查組對百度的整改力度可謂前所未見，而具體的三點整改要求以及百度應對整改背后的態(tài)度則值得我們關注。調查組要求百度立即全面清理整頓醫(yī)療類等事關人民群眾生命健康安全的商業(yè)推廣服務，并對違規(guī)信息立即下線。或許百度已經認識了，早前的商業(yè)模式存在很大弊端的事實。

在調查期間，百度公司在聯合調查組監(jiān)督下，已對全部醫(yī)療類（含醫(yī)療機構、醫(yī)藥器械、藥品等）機構的資質進行了重新審核，對2518家醫(yī)療機構、1.26億條推廣信息實現了下線處理。而百度將在5月31日之前，落實以上整改要求，并接受監(jiān)管部門和廣大網民的后續(xù)監(jiān)督。

改變競價排名機制，不能以給錢多少作為排位標準，并且嚴格限制商業(yè)推廣信息比例，每頁面不得超過30%，這是調查組對百度的第二點要求。改變競價規(guī)則，百度未來如何應對目前不得而知，但當下已然對百度造成了巨大影響。

受此影響，百度周一盤前股價大跌，截至北京時間18:57，百度股價盤前大跌13.94美元，報160美元，跌幅達8.01%。頁面廣告的減少，短期來看勢必會對百度的利益造成巨大影響，但長期來看對推動搜索引擎健康發(fā)展有著巨大的正向意義。

而在我看來，最關鍵的可能還是第三點。調查組要求百度建立完善先行賠付等網民權益保障機制，并暢通網民監(jiān)督舉報渠道。要知道解決公眾問題，永遠都是從監(jiān)督開始。民眾的監(jiān)督，為黑勢力亮起了警燈，輿論也勢必對監(jiān)管單位造成壓力。通過民眾力量去徹底解決醫(yī)療信息不對稱。

對百度來說，這或許是挽回正面形象的一個機會?；ヂ摼W的優(yōu)勢是需求方和提供方的信息可以得到快速匹配。百度為廣大網民提供一個監(jiān)督+舉報的平臺，或許這將很大程度上改觀當下李鬼醫(yī)院遍地的問題。當「互聯網」和「真實聲音」結合起來時，醫(yī)療行業(yè)信息不對稱或許將不再是問題。

當然回到事情本身，我們沒有必要對所有的醫(yī)療推廣一棍子打死，醫(yī)療行業(yè)其實仍然需要推廣，一些好的醫(yī)院和醫(yī)生，對于一些先進的治療方法，仍然有必要讓更多的人熟知。但對那些深惡痛絕的不正規(guī)醫(yī)院確實應該整改了。

這些提供虛假醫(yī)療廣告的莆田系以及武警二院，其實才是魏澤西事情引起如此廣泛關注的深層次原因。而解決不實醫(yī)療廣告問題，最終根本還是要打擊提供不實廣告的醫(yī)院源頭。我想這次調查組的強勢出擊或許會成為中國醫(yī)療改革的一個標志性的轉折點。

事實上，此次除開對百度的監(jiān)管要求，此次衛(wèi)計委聯合調查組已開始對武警二院存在的嚴重問題予以糾正和規(guī)范，調查組要求武警醫(yī)院立即終止與上?？氯R遜生物有限技術公司的合作，徹底整治涉及武警二院的虛假信息和醫(yī)療廣告并對涉事的醫(yī)務人員處分。

中國當前的狀況是，公立醫(yī)院通吃低端和高端，民營醫(yī)院除極少數服務高端人群外，絕大部分處于低端市場，其服務性價比一直在社會上評價不高。此次出現這個事情，政府很可能以此為借口，對民營醫(yī)院進行全面整治，以迎合公眾強化監(jiān)管的訴求。

正如21世紀經濟報道所說，「魏則西事件暴露了互聯網有償搜索引擎法律界定的模糊狀態(tài)，也揭開了對外承包科室、以藥（器械、耗材）養(yǎng)醫(yī)的重大隱患，但更加重要的，透過該事件，是社會對加快醫(yī)療改革體制的呼喚，是人民對安全、放心醫(yī)療環(huán)境的渴望」。

從這個角度來看，魏則西的遭遇是不幸的，但對整個社會或許是萬幸的。不幸的是一條鮮活的年輕生命就此逝去，但幸運的是這件事引發(fā)了全民關注，讓我們對企業(yè)的責任，社會的責任，醫(yī)院的責任，政府的責任都引發(fā)了思考，更多了一份關注。

生成海報

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