未來(lái)京東真能成為中國(guó)第一大B2C電商平臺(tái)嗎？

2月10日，京東集團(tuán)在北京舉行2017年“科技引領(lǐng)未來(lái)”開(kāi)年年會(huì)。在本屆年會(huì)上，京東宣布全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型。京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東正式對(duì)外公布未來(lái)12年的戰(zhàn)略：在以人工智能為代表的第四次商業(yè)革命來(lái)臨之際，京東集團(tuán)將堅(jiān)定的朝著技術(shù)轉(zhuǎn)型，把用技術(shù)將第一個(gè)12年建立的所有商業(yè)模式進(jìn)行改造，打造一個(gè)包括全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體，并在下一個(gè)12年結(jié)束之際，進(jìn)入全球500強(qiáng)企業(yè)的前十位。

其中，尤為引人注意的是，劉強(qiáng)東表示，按照京東商城目前的增速水平，京東要在2021年前，超越阿里，成為中國(guó)第一大的B2C平臺(tái)。雖然之前數(shù)年京東和阿里都展開(kāi)了針尖對(duì)麥芒的激烈競(jìng)爭(zhēng)，但像這樣直言挑戰(zhàn)尚屬首次。在向第一大B2C電商平臺(tái)邁進(jìn)的過(guò)程中，京東如何支撐起自己的野心？

當(dāng)下，消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)成為社會(huì)主流發(fā)展趨勢(shì)。在升級(jí)過(guò)程中，最顯著的變化就是大眾消費(fèi)者從應(yīng)付生活轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)生活、享受生活。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是傳統(tǒng)的生存型、物質(zhì)型消費(fèi)開(kāi)始讓位于發(fā)展型、服務(wù)型等新型消費(fèi)的過(guò)程。

無(wú)論是消費(fèi)升級(jí)，還是中產(chǎn)階層的崛起，都將直接決定消費(fèi)升級(jí)后的市場(chǎng)格局。就目前來(lái)看，服務(wù)便捷化、產(chǎn)品智能化、品牌固定化等是消費(fèi)者行為的主要發(fā)展方向。面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)態(tài)勢(shì)，作為重要的參與者——電商也展現(xiàn)出截然不同的態(tài)度。

阿里從2015年起邀請(qǐng)兼具高誠(chéng)信度、高貢獻(xiàn)值的“骨灰級(jí)剁手黨”成為APASS會(huì)員，甚至為每位會(huì)員都配有專屬客戶經(jīng)理。也就是說(shuō)，阿里主要面對(duì)的是高消費(fèi)群體，有點(diǎn)不太接地氣，只是做好了品牌形象。

而京東一直堅(jiān)持提供最佳的用戶體驗(yàn)和一流的服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，并與目前消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)和崛起的中產(chǎn)階級(jí)等相契合，隨時(shí)讓經(jīng)營(yíng)理念保持動(dòng)態(tài)革新?tīng)顟B(tài)。劉強(qiáng)東在年會(huì)上強(qiáng)調(diào)京東的取勝之道時(shí)，對(duì)用戶體驗(yàn)尤為重視就是極其重要的秘訣。他表示，在電商體驗(yàn)上京東絕對(duì)是全球第一！

商業(yè)模式之爭(zhēng)塵埃落地 正道終成功

在過(guò)去很多年，媒體、行業(yè)都在討論電商的商業(yè)模式。無(wú)論是C2C模式，還是B2C模式等，看似都有著自己的優(yōu)缺點(diǎn)。但總的來(lái)看，絕大部分電商企業(yè)都已經(jīng)觸及到了增長(zhǎng)天花板，無(wú)法在技術(shù)上進(jìn)行革新，自然也就無(wú)法對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行全面革新。

以物流為例，很多電商企業(yè)都是依賴于第三方物流，在成本、效率等方面有太多不可控的因素。而京東一直強(qiáng)調(diào)自建物流，此前已經(jīng)搭建覆蓋全國(guó)的兩張物流網(wǎng)絡(luò)，第一張就是大件物流網(wǎng)絡(luò)，第二張則是全國(guó)超過(guò)200個(gè)中小件物流中心。而且在目前京東正在打造冷藏冷鏈倉(cāng)配一體化的網(wǎng)絡(luò)，也就是第三張物流網(wǎng)。最終，京東將成為世界上唯一一家擁有3張倉(cāng)配一體化物流網(wǎng)絡(luò)的公司，而且都是B2C模式。

此外，在未來(lái)12年京東還要把此前建立的所有商業(yè)模式全部用技術(shù)來(lái)進(jìn)行改造，變成純粹的技術(shù)公司，讓京東所有產(chǎn)品、所有服務(wù)以及商業(yè)模式都變得有智慧。最簡(jiǎn)單的，在未來(lái)12年，隨著京東技術(shù)力量不斷的投入，即使庫(kù)存數(shù)量幾十倍的擴(kuò)大，依然能夠?yàn)橛脩籼峁└玫馁?gòu)物體驗(yàn)。

從電商商業(yè)模式角度看，所謂的電商模式之爭(zhēng)已經(jīng)結(jié)束了，未來(lái)十年所有的電商都會(huì)愈來(lái)愈像京東。京東對(duì)B2C商業(yè)模式的執(zhí)念，并不是“迷之自信”，而是真正將其變成可行性且具有可持續(xù)發(fā)展力的商業(yè)模式。

此外，在未來(lái)十年，科技的進(jìn)步速度，科技對(duì)人類、企業(yè)產(chǎn)生的影響，將超過(guò)過(guò)去100年。京東在接下來(lái)要做的就是通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、無(wú)人機(jī)等技術(shù)，對(duì)已經(jīng)建立起來(lái)的所有商業(yè)模式的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要做一次徹底的改造，進(jìn)而帶來(lái)全新的商業(yè)模式、全新的產(chǎn)品、全新的服務(wù)。

對(duì)于當(dāng)下很多巨頭企業(yè)來(lái)說(shuō)，很多在成長(zhǎng)之初都會(huì)游走在灰色經(jīng)營(yíng)邊緣，或者涉足灰色產(chǎn)業(yè)，以盡快獲得第一桶金或者以最快的速度走上正軌。而在真正成為巨頭之后，就以各種說(shuō)辭粉飾當(dāng)初的負(fù)面行為。

相比之下，京東12年來(lái)一直堅(jiān)持的是正品行貨、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。過(guò)去12年京東為這個(gè)社會(huì)、為這個(gè)國(guó)家?guī)?lái)的最大貢獻(xiàn)，就是其一直不曾妥協(xié)的“正道成功”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，京東所有的業(yè)務(wù)都完全是按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，所有的商業(yè)都是符合最基本的社會(huì)道德，全額交稅，不賣水貨假貨，不偷逃員工的五險(xiǎn)一金，不去行賄，也拒絕別人向京東行賄。其實(shí)，京東就是以實(shí)際行動(dòng)向全社會(huì)證明，合法是可以成功的，合法是可以賺到利潤(rùn)的。

劉強(qiáng)東2004年創(chuàng)業(yè)時(shí)京東GMV是1000萬(wàn)人民幣，而去年按照電商行業(yè)通用口徑，京東的GMV已經(jīng)超過(guò)了9000億，12年增速達(dá)到了9萬(wàn)倍！回顧商業(yè)史，在過(guò)去100年以來(lái)能夠在12年增長(zhǎng)9萬(wàn)倍，平均年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)150%的企業(yè)，可能不超過(guò)10家，而京東是其中一家。按照京東今天的增速，以及已經(jīng)打下的良好商業(yè)模式的基礎(chǔ)，劉強(qiáng)東堅(jiān)信在2021年之前，最快可能到2020年，京東商城將成為中國(guó)第一大B2C電商平臺(tái)。

京東的步步逼近，對(duì)阿里來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最強(qiáng)的挑戰(zhàn)。其中最明顯的表現(xiàn)就是2015年阿里雙十一過(guò)后股價(jià)下跌近2%，而2016年雙十一開(kāi)啟前一天，阿里股價(jià)也下跌了1%多。這意味著雖然阿里雙十一銷售額屢破新高，但投資界卻并不領(lǐng)情。因?yàn)檫@是在透支后勁的基礎(chǔ)上人為制造的狂歡假象，阿里在電商領(lǐng)域已經(jīng)沒(méi)有了更加龐大的想象空間。

隨著消費(fèi)升級(jí)成為主流趨勢(shì)，中產(chǎn)階層的崛起，京東不斷動(dòng)態(tài)調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念，使其用戶體驗(yàn)和一流服務(wù)始終與時(shí)代發(fā)展想匹配。再加上以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行全面改造，最終京東會(huì)成為一家充滿智慧的公司。二者結(jié)合，帶來(lái)的是京東呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。微信：khxx-wk

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