不管你是否接受，人工智能老板終究會來

從恩格爾伯格于1959年制造出歷史上第一個機器人開始，機器人多年來一直在危險、高強度、高頻率機械化作用中替代人類進行工業(yè)生產(chǎn)。隨著大數(shù)據(jù)、云計算、智能感知、深度學習等技術的不斷進步，機器人正在離開工廠，從制造者轉(zhuǎn)變?yōu)榉照?，成為處理公文、貢獻創(chuàng)意的高級員工，有的機器人甚至開始參與到企業(yè)的戰(zhàn)略決策之中。于是，人工智能會成為老板的說法，在近幾年又頻繁的出現(xiàn)在各種報道中。

2012年12月，英國《新科學家》周刊就發(fā)表了這樣一則報道。丹尼爾?巴羅伊開發(fā)了全球首個可以通過諸如亞馬遜機器人之類的眾包平臺，將任務委派給人類工作人員的全自動系統(tǒng)。而他發(fā)明這種“自動人”的初衷竟是受不了他的老板，所以他“寧愿要一臺計算機而不是一個笨蛋來當我的老板。”相信有這個想法的，不只有他一個。

丹尼爾?巴羅伊的“自動人”其實就是一種弱人工智能程序。到4年后的2016年，因為云計算、大數(shù)據(jù)等技術的迅速發(fā)展，人工智能技術突飛猛進。2016年，世界經(jīng)濟論壇所發(fā)布的一份人工智能報告稱：在未來數(shù)年，數(shù)以百萬計的人類工作崗位將被機器人取代，有些工作可能必須由人類繼續(xù)承擔，但對于經(jīng)理人來說，被取代的危險卻越來越高，機器人將取代人類擔任高級管理職務，包括首席執(zhí)行官(CEO)。

之所以這樣說，是因為企業(yè)CEO一般會有6個代表性功能：決定戰(zhàn)略方向、分配資源、建立文化、監(jiān)督和提高公司業(yè)績、代表公司形象以及巧妙應對日常妥協(xié)等。對于大多數(shù)CEO來說，做出客觀的、數(shù)字驅(qū)動的決策更有利于企業(yè)成功。而在企業(yè)分配資源的工作方面，顯然以數(shù)據(jù)來統(tǒng)籌全局的計算機會做得更好，因為計算機不僅可以同時考慮到更多參數(shù)，同時其輸出是中性且可不斷重復的。在未來，由基于人工智能的機器人來做這些工作，顯然會讓企業(yè)更為高效的運行，那么人類CEO就會顯得多余。

未來的企業(yè)引入人工智能做CEO，更多的時候，它是制定任務的參與者與輔助者。在公司制定發(fā)展戰(zhàn)略以及執(zhí)行計劃的時候，AI程序給予數(shù)據(jù)上的參考以及相應的模型對比，從而解放人們花費大量的時間去搜索、組織并分析資料，最后定論的概率還不一定太準。AI能夠從全網(wǎng)無限度的搜集最大資料并在整合以后加以對比分析，在準確率上要大的多。借助AI可以為公司制定的周密、安全、詳盡的戰(zhàn)略及規(guī)劃。而在任務制定、發(fā)布以及相應的實時監(jiān)測上，它所能做的實時性與不休不眠的全程監(jiān)管，也是人類難以做到的。所以，在諸如一些日?，嵥楣ぷ鞯睦猩希髽I(yè)執(zhí)行任務的分發(fā)上，人力資源的配置以及KPI制定監(jiān)管等方面，AI是完全可以在上層領導人類工作的，甚至它會比一個普通的中層領導做的更好。

再回到文章開頭提到的丹尼爾?巴羅伊發(fā)明“自動人”的故事，很顯然他代表了一個很典型的員工群體，這部分人在工作中受過老板的傷害，所以很不愿意跟老板打交道。人工智能當老板的好處是，它不會受各種負面情緒的影響，不會對你大發(fā)脾氣并臭罵你一頓，不會打你一巴掌再給一顆棗，且賞罰分明不會讓你為上司背黑鍋。出于這方面的考慮，估計那些受過老板氣的員工，很愿意讓人工智能當他們的老板。當然，人工智能絕不會容忍左右逢源靠關系上馬不干實事的員工，這類員工估計會對這樣的老板恨之入骨。

如果你的企業(yè)要搞軍事化管理那一套，以追求KPI為主，那你可以大膽的將公司的管理工作交給AI。但你要搞人性化管理，就不得不從人性及情感方面考慮公司的管理，除非AI能夠徹底進化到人性化階段，像真正的人類一樣思考。畢竟，人工智能過于理性，但我們企業(yè)的管理不能只靠理性，很多時候都是有感性想法參與其中的。

但在以連接能力、大數(shù)據(jù)處理能力以及計算能力為主要資源的未來商業(yè)體系中，企業(yè)之間的競爭將會更加激烈，精確高效的企業(yè)運營才能更好的提高企業(yè)的競爭力，這種情況是不允許大量試錯成本以及資源浪費的。而要實現(xiàn)這一切的前提，就是提高各種資源的使用率與精準率，顯然人工智能要勝過人力很多。因此，不管未來的企業(yè)是什么樣的體制，都會不可避免的引入人工智能，且大多會是CEO的角色。

那個時候，除了高層以及部分決策層，大部分員工都將會有一個人工智能老板。

【王吉偉，商業(yè)模式評論人，專欄作者，關注TMT與IOT，專注互聯(lián)網(wǎng)+及企業(yè)轉(zhuǎn)型研究。微信公號：王吉偉（jiwei1122）】

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