圣誕節(jié)快要到了， 每年的這個(gè)時(shí)候都是美國(guó)各大商場(chǎng)的打折旺季，當(dāng)然也是民眾的購(gòu)物熱潮。
為了抓住這個(gè)能賺得盆滿缽滿的機(jī)會(huì)，應(yīng)對(duì)潮水般涌來(lái)的訂單，亞馬遜、沃爾瑪、UPS 等物流公司都在提前招攬大量員工，以便于在這場(chǎng)圣誕銷售大戰(zhàn)上贏取先機(jī)。其中，亞馬遜就為美國(guó)倉(cāng)庫(kù)增加了 12 萬(wàn)名的臨時(shí)工，這相當(dāng)于增加了 40 % 的員工。
為了讓大量新員工快速地熟悉業(yè)務(wù)，亞馬遜采取了一系列措施，用機(jī)器人來(lái)給入職員工快速培訓(xùn)。據(jù)亞馬遜全球運(yùn)營(yíng)副總裁John Olsen 介紹，亞馬遜的新倉(cāng)庫(kù)大規(guī)模地引入自動(dòng)化技術(shù)，包括觸摸屏、機(jī)器人、智能掃描儀等等，以此提高員工的工作效率。一般來(lái)說(shuō)，新員工熟悉倉(cāng)庫(kù)的工作需要大約 6 周的時(shí)間，而在觸摸屏，機(jī)器人等新技術(shù)的幫助下，培訓(xùn)時(shí)間縮短為 2 天。除此之外，縮短新員工的培訓(xùn)時(shí)間可以為亞馬遜省下一大筆開支，以便用更高的工資吸引更多的勞動(dòng)力。
在倉(cāng)庫(kù)的樓層上，新員工正在學(xué)習(xí)如何打包發(fā)貨，他們的“老師”是一塊屏幕?！袄蠋煛睍?huì)告訴新人應(yīng)該使用多大尺寸的盒子，并且還會(huì)提供合適長(zhǎng)度的膠帶。要知道，在以前的老倉(cāng)庫(kù)，新員工入職前幾天大多是在培訓(xùn)教室中度過(guò)的。
亞馬遜機(jī)器人的移動(dòng)速度比人快得多，它們將裝滿商品的貨架送到工作站，員工可以從工作站上拿到商品。顯示屏?xí)嬖V員工需要的商品外觀長(zhǎng)啥樣，它們的位置又在哪里，這樣一來(lái)員工就可以快速準(zhǔn)確地找到對(duì)應(yīng)商品。
事實(shí)上，在引進(jìn)新技術(shù)之前，亞馬遜的傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)設(shè)置了裝載區(qū)。每當(dāng)假期將至，員工白班夜班交替工作，倉(cāng)庫(kù) 24 小時(shí)運(yùn)營(yíng)，商品在 8 英里長(zhǎng)的傳送帶上連續(xù)不斷地傳輸。而新倉(cāng)庫(kù)不同，里面到處都是機(jī)器人，工作效率更高。除此之外，在老倉(cāng)庫(kù)里，員工必須記住商品的存放位置，如果有必要還要費(fèi)力去尋找。而在新倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，機(jī)器人會(huì)抱起架子，員工在上面找到商品然后掃描一下，閃爍的光線就會(huì)告訴員工應(yīng)該將商品放進(jìn)哪個(gè)盒子，然后再進(jìn)行發(fā)貨。
業(yè)界對(duì)亞馬遜的模式十分看好。物流人力資源公司 ProLogistix 的高級(jí)副總裁 Brian Devine 表示，亞馬遜的新技術(shù)也許會(huì)為該公司率先贏得優(yōu)勢(shì)，縮短員工學(xué)習(xí)曲線，減少勞動(dòng)力的流動(dòng)性。同時(shí)，零售顧問(wèn)公司 Kurt Salmon 的倉(cāng)庫(kù)專家 Steve Osburn 也認(rèn)為亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一度很高，因此可以在多個(gè)地方引進(jìn)類似的訓(xùn)練項(xiàng)目，更大規(guī)模地提高倉(cāng)庫(kù)的工作效率。
Viathe australian&WSJ
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