董明珠解讀格力線上戰(zhàn)略

近日，格力總部授權格力浙江銷售公司發(fā)動全國格力線下銷售資源，在“雙11”活動中首次嘗試電商破局。格力電器董事長董明珠在接受北京商報記者采訪時表示，線上銷售不是簡單地將產品放在線上來銷售，而是要讓整個售后服務能支撐線上銷售，現(xiàn)在格力電器已經有能力做到這一點，所以在今年“雙11”期間選擇全面線上線下推進。

發(fā)展電商迎來最佳時間

相比其他家電企業(yè)來說，格力布局線上渠道的速度算慢的，但其銷售和影響力卻是后發(fā)制人。據天貓方面數(shù)據顯示，截至11月1日，已經有接近1.3萬人預訂格力空調，格力空調在天貓空調總量占比高達60%.

一直以來，關于格力遲遲不發(fā)展線上銷售行為，業(yè)內有聲音認為“董明珠守舊，守著那一套線下經銷商的體系，而不愿意發(fā)展線上”.對此剛剛以聯(lián)合國授予的“城市可持續(xù)發(fā)展宣傳大使”身份參加完“中國城市未來發(fā)展國際論壇”的董明珠回應道，并不是不愿意發(fā)展線上渠道，而是不盲目跟進、不隨從，此前也一直在等待時機。格力對線上銷售的后期服務和線下一樣，非常重視。如果售后服務無法滿足線上的銷售，那么格力絕對不會進行線上推廣。

據了解，空調行業(yè)素來有“三分產品七分服務”的說法。原因就在于空調產品不同于彩電、洗衣機等家電產品，其售后安裝涉及到較為復雜的室外安裝、穿墻打洞、室內走線布局等情況，好的售后直接影響消費者的日后產品使用。

談及線上和線下的關系，董明珠認為，線上和線下沒有誰能替代誰，現(xiàn)在已進入一個新生活方式的時代，格力絕對不會因為線上而放棄線下，也不會守著線下不走線上。核心在于用什么樣的方式最符合消費者的需求。

規(guī)模化實現(xiàn)消費者企業(yè)共贏

北京商報記者登錄天貓格力官方旗艦店也發(fā)現(xiàn)，針對今年“雙11”活動，格力也推出了多種大力度的優(yōu)惠活動，包括在產品價格方面讓利，同時還推出了預付定金99元，贈送價值588元的安裝大禮包，包括免運費、登高費、安裝費、鉆孔費等。

就在 “十一”假期，格力以線下渠道為主開展了一輪大力度的促銷活動。對于連續(xù)兩次的讓利促銷，董明珠更愿意稱之為惠民活動，因為企業(yè)的發(fā)展效益應該和市場分享。格力電器目前家用空調年產能超過6000萬套，商用空調年產能550萬套，這使得格力空調生產成本下降，從中獲取規(guī)模效益。這個效益不僅要讓社會、股民、員工受益，也應該跟消費者分享。

董明珠還表示，另一個原因則是為了推動變頻空調的普及，通過用規(guī)模效益與消費者分享，使用戶用定頻空調的價格買到變頻空調，實現(xiàn)節(jié)能、舒適的生活。據了解，變頻空調相對于定頻空調而言，最大的差別在于變頻空調舒適性更強、節(jié)能效果更好。

據了解，目前中國的空調耗能占到建筑耗能的30%,而這還并非人人使用空調的情況下。正是因此，日本市場早已全面進入了變頻時代，而目前中國變頻市場只有50%左右，原因正是定頻空調價格更便宜。中國家電商業(yè)協(xié)會營銷委員會執(zhí)行會長洪仕斌也指出，變頻空調的普及意義十分重大，不僅可以提高用戶的空調使用舒適度，同時可以節(jié)能環(huán)保。

以技術升級帶動企業(yè)多元化

談及格力的2000億元銷售目標，董明珠則放言稱，未來2000億元、3000億元、1萬億元都是有可能的。未來，格力將在堅持專業(yè)化的情況下進行多元化，這并不相矛盾。

“格力永遠是一個專業(yè)化的企業(yè)。”董明珠強調，很多企業(yè)開展多元化發(fā)展，往往是為了追逐利益，認為目前從事的行業(yè)利潤太低，而其他的行業(yè)較高，所以要跨界、要多元化。而格力的多元化則完全不同，格力的多元化是因為技術的不斷升級延伸所帶來產業(yè)機會。從而在橫向上面、縱深里面去發(fā)展，生產利民的高端技術產品。

據中怡康數(shù)據顯示，今年“十一”期間，彩電、冰箱、洗衣機、空調行業(yè)線下銷售額和銷售量均出現(xiàn)了兩位數(shù)的大幅下滑，從而引發(fā)業(yè)內對未來家電行業(yè)形勢的擔憂。 “行業(yè)不可能倒閉，但是企業(yè)有可能倒閉，原因是企業(yè)不創(chuàng)新就一定會被市場淘汰。作為企業(yè)來講，一定要有創(chuàng)新能力，要創(chuàng)造一些新技術，提高消費者的生活質量，這樣的技術才有市場、有競爭力。”董明珠最后說。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。