京東金融就爭議短視頻致歉：下線整改并承擔全部責任

12月15日消息，京東金融官方微博發(fā)布致歉信稱，近日，多條涉及我公司產(chǎn)品的短視頻由于存在嚴重的價值觀問題，受到了廣大網(wǎng)友的批評，我們對此將承擔全部責任，并在此向大家致以誠摯的歉意。

京東金融稱，已第一時間將該視頻下線，經(jīng)過內(nèi)部的嚴格調(diào)查，該短視頻傳播系因團隊管理不善、審查不嚴，導致違規(guī)上線。將認真吸取教訓，深刻反思整改，積極承擔社會責任

近日，一段在網(wǎng)上流傳的京東金條廣告視頻引發(fā)諸多爭議。視頻中，一名身著迷彩服的中年男人因為母親惡心想吐，向空乘緊急求助，希望能開窗戶或者換座位。緊接著，廣告將鏡頭對準了另外兩名飛機乘客，他們對迷彩服男人的行為表示鄙夷：“沒坐過飛機嗎”、“出了事兒你負責嗎”。

然后，空姐詢問迷彩服男人，是否需要花1280元升艙。在男人躊躇時，畫面中出現(xiàn)一位西裝革履且頗具成功人士氣質(zhì)的男人，他中氣十足的表示，要給迷彩服男人給你升艙，升艙的錢由他來出。但戲劇性的是，他馬上要來迷彩服男人的手機，進行了一系列操作。還給迷彩服男人時，其手機界面顯示15萬元的數(shù)字。西裝男士解釋，“這是你在京東借條上的備用金，以后急用錢的時候可以隨用隨取，別被那些沒有禮貌的人笑話了。”

這條短視頻廣告的結(jié)尾還細致的附上了借款的實際操作流程。不少業(yè)內(nèi)人士認為，這則廣告背后的價值觀扭曲，通過網(wǎng)貸借款等方式滿足“不被人笑話”的行為，并不應被提倡。還有很多網(wǎng)友直呼京東廣告“惡心”。

以下為京東金融原文：

致歉信

近日，多條涉及我公司產(chǎn)品的短視頻由于存在嚴重的價值觀問題，受到了廣大網(wǎng)友的批評，我們將承擔全部責任,并在此向大家致以誠摯的歉意。我公司已第一時間將該視頻下線，經(jīng)過內(nèi)部的嚴格調(diào)查，該短視頻傳播系因團隊管理不善、審查不嚴，導致違規(guī)上線。我們已采取如下行動:

一、對所有存量短視頻進行全面復核，嚴格規(guī)范代理商的管理，堅決杜絕類似情況再次發(fā)生。

二、加強公司的內(nèi)容審核團隊管理，對短視頻內(nèi)容從代理合作、運營審核到上線發(fā)布的流程進行全面升級。完善系統(tǒng)化的多級審核機制，將目前的單一運營審核，升級為覆蓋合規(guī)、運營、客服、品牌等環(huán)節(jié)的多重審核。

三、對相關(guān)責任人及其管理者處以開除、降級和扣除績效的處罰。

通過此次事件，我們將認真吸取教訓，深刻反思整改，積極承擔社會責任，努力為用戶提供更有價值的產(chǎn)品和服務。再次感謝廣大網(wǎng)友的監(jiān)督與關(guān)注。

京東金融2020年12月15日

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