滴滴發(fā)布“五一”出行安全公告 新增家庭、夜間、就醫(yī)等多個(gè)場(chǎng)景安全功能

4月28日消息，今日下午，滴滴出行官方公眾號(hào)發(fā)布“五一”假期出行安全公告，結(jié)合“五一”出行特點(diǎn)，針對(duì)性加固安全方案，確保遇到各類(lèi)緊急情況時(shí)高效響應(yīng)、妥善解決。

針對(duì)長(zhǎng)途訂單，滴滴方面重點(diǎn)關(guān)注異常停留、路線(xiàn)偏移等情況。順風(fēng)車(chē)將同步加強(qiáng)人車(chē)核驗(yàn)，嚴(yán)格管理私下拼車(chē)、中途甩客、額外收費(fèi)、頻繁取消等違規(guī)行為。

此外，滴滴平臺(tái)上線(xiàn)了“駕駛行為反饋”功能，乘客可在A(yíng)pp端上反饋司機(jī)駕駛行為優(yōu)秀，或存在玩手機(jī)、瞌睡疲勞、車(chē)速過(guò)快等不安全駕駛行為，并可一鍵觸發(fā)“車(chē)內(nèi)安全播報(bào)”提醒司機(jī)。

滴滴方面表示，滴滴客服和安全專(zhuān)家會(huì)7×24小時(shí)在線(xiàn)，及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)需求。近期，滴滴順風(fēng)車(chē)也在部分城市試行升級(jí)后的安全專(zhuān)線(xiàn)，如在行程中遇到安全問(wèn)題，用戶(hù)可在滴滴順風(fēng)車(chē)“小藍(lán)盾”安全中心點(diǎn)擊“安全專(zhuān)線(xiàn)”，將有安全專(zhuān)家第一時(shí)間聯(lián)系。如遇緊急情況，建議及時(shí)聯(lián)系警方求助。

針對(duì)家庭出行，可開(kāi)通“家庭賬戶(hù)”，便捷體驗(yàn)親友守護(hù)、親友代付、親友代叫功能，行程自動(dòng)分享實(shí)時(shí)可見(jiàn)。

老年乘客出行，可通過(guò)“滴滴老年版”微信小程序、App內(nèi)“助老打車(chē)”、“400-688-1700”電話(huà)熱線(xiàn)，或部分城市的出租汽車(chē)電召熱線(xiàn)95128，多種方式便捷乘車(chē)。

視障用戶(hù)及導(dǎo)盲犬使用者出行可使用滴滴“無(wú)障礙出行服務(wù)”，享優(yōu)先派單等權(quán)益。帶寵物旅行不僅可以選擇順風(fēng)車(chē)，也可使用滴滴專(zhuān)車(chē)在北京、上海、杭州提供的攜寵出行服務(wù)。

據(jù)悉，滴滴針對(duì)細(xì)分人群需求開(kāi)發(fā)了一系列功能，比如“夜間安靜不打擾”“就醫(yī)場(chǎng)景優(yōu)先派單”“酒后報(bào)備”等。如開(kāi)車(chē)外出飲酒，建議選擇滴滴代駕。

針對(duì)節(jié)日期間交通樞紐、旅游景區(qū)等熱點(diǎn)區(qū)域交通擁堵、打車(chē)需求密集的情況，滴滴將加強(qiáng)客流研判和運(yùn)行監(jiān)測(cè)，通過(guò)多種激勵(lì)措施引導(dǎo)司機(jī)出車(chē)，并通過(guò)滴滴車(chē)站、上車(chē)點(diǎn)實(shí)景圖、圖文指引路線(xiàn)圖、AR導(dǎo)航路線(xiàn)等方式，引導(dǎo)司乘更快見(jiàn)面出發(fā)。

針對(duì)行程中可能出現(xiàn)的繞路、未坐車(chē)收費(fèi)、未及時(shí)結(jié)束訂單、多收附加費(fèi)等問(wèn)題，滴滴升級(jí)“車(chē)費(fèi)衛(wèi)士”服務(wù)，當(dāng)乘客發(fā)生上述場(chǎng)景的車(chē)費(fèi)異常問(wèn)題時(shí)，“車(chē)費(fèi)衛(wèi)士”會(huì)分級(jí)啟動(dòng)攔、退、賠三大功能，保障打車(chē)費(fèi)用的透明合理。

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