8月13日消息，8月13日凌晨，杭州市公安局西湖分局發(fā)布警情通報(bào)，稱有男性外賣騎手在送餐過程中因踩歪圍欄與園區(qū)保安發(fā)生沖突后下跪，引發(fā)現(xiàn)場人員聚集。已對涉事人員依法開展調(diào)查，后續(xù)將依據(jù)調(diào)查情況依法處理，并呼吁大家遇事保持冷靜，希望廣大網(wǎng)民不造謠、不信謠、不傳謠。
據(jù)悉，沖突發(fā)生后，社交媒體上出現(xiàn)“在現(xiàn)場的外賣騎手被集體封號”的傳言。
對此，美團(tuán)回應(yīng)稱，在事件全程，公司未對任何騎手采取封號、限制接單等不利于騎手的負(fù)面舉措。針對社交媒體上出現(xiàn)的“在現(xiàn)場的外賣騎手被集體封號”的謠言，美團(tuán)已明確表示這是不實(shí)信息，并已對制造、傳播謠言的賬號及背后推手采取了法律措施，以維護(hù)公司的合法權(quán)益和聲譽(yù)。
美團(tuán)方面透露，沖突發(fā)生后，美團(tuán)第一時間派遣專員前往現(xiàn)場協(xié)助騎手小哥處理沖突，并為其向物業(yè)支付了圍欄維修費(fèi)用。目前，相關(guān)騎手伙伴已安全返回。對于此次沖突中騎手可能遭遇的不公正對待問題，美團(tuán)將根據(jù)騎手小哥的訴求提供各類相應(yīng)援助。
美團(tuán)也表示，對于騎手可能遭遇的不公正對待問題，將一管到底，并根據(jù)騎手訴求配合相關(guān)部門調(diào)查，切實(shí)維護(hù)騎手合法權(quán)益。
該事件亦暴露出外賣配送進(jìn)小區(qū)的“最后一公里”難題，不少外賣小哥面臨門難進(jìn)、車難停等問題，業(yè)主服務(wù)與“物業(yè)家規(guī)”的矛盾頻現(xiàn)，近期多次發(fā)生騎手小哥遭遇保安不公對待的事件。
對此，美團(tuán)相關(guān)人士表示，將采取三大舉措以進(jìn)一步保障騎手權(quán)益，包括完善騎手權(quán)益保護(hù)團(tuán)隊(duì)，通過騎手專線方式提供必要的安全保障和法律支持；與各地社區(qū)、物業(yè)公司主動溝通，探索多方共贏建設(shè)更多騎手友好社區(qū)；協(xié)同社會各方優(yōu)化騎手配送的安全及意外事件應(yīng)對保障，維護(hù)騎手正當(dāng)權(quán)益的同時，為用戶提供確定、及時的外賣服務(wù)。
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