重新定義金融服務體驗 奇富科技發(fā)布AI伴侶 “小奇”

12月23日消息，奇富科技最新研發(fā)的AI伴侶“小奇”近日正式發(fā)布。

奇富科技產品副總裁盧瑤闡述了小奇研發(fā)的三大動因：面對用戶全生命周期中多樣化的需求，傳統(tǒng)服務方式顯得力不從心；經營層面，短信、電話等傳統(tǒng)觸達方式受限于效率和成本；而奇富科技在內部效率提升及經營應用上，已經積累了豐富的AI技術儲備，為小奇的誕生奠定了堅實的技術基礎。

基于上述金融行業(yè)痛點，此次發(fā)布的AI伴侶 “小奇”具備三大核心功能：第一，小奇實現(xiàn)了全程智能0人工服務。無論是用戶需要提額、降息還是還款，小奇都能迅速響應，提供即時且有效的個性化幫助。第二，小奇具備多輪次智能交互能力。這一特性使得小奇能夠像真人客服一樣，與用戶進行自然流暢的對話，通過逐步引導，幫助用戶解決復雜問題。第三，小奇還具備語控一切的能力。用戶只需通過簡單的語音指令，即可輕松喚醒小奇，享受便捷的語音交互服務。這一功能不僅降低了操作門檻，更讓金融服務變得更加人性化，更加貼近用戶的日常生活。

盧瑤強調，小奇的誕生源于奇富科技對用戶需求的深刻理解。小奇植根于奇富借條APP，以其全天候待命、深度理解用戶及精準預測需求等特點，通過三大核心功能，有效提升了用戶體驗與服務效率，重新定義了金融服務體驗。

據(jù)悉，除了小奇外，奇富科技已在大模型應用領域取得多項成果，包括將需求上線時效從14天縮短至6天的大模型開發(fā)工具Jarvis、賦能坐席溝通1300萬用戶的坐席提效工具Copilot等。在小微金融領域，奇富科技憑借大模型在小微應用方面的突出表現(xiàn)，成功入選上海金融科技產業(yè)聯(lián)盟發(fā)布的“2024年度人工智能大模型金融領域示范場景及創(chuàng)新案例”。（宜月）

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