重新定義金融服務體驗 奇富科技發(fā)布AI伴侶 “小奇”

12月23日消息,奇富科技最新研發(fā)的AI伴侶“小奇”近日正式發(fā)布。

奇富科技產品副總裁盧瑤闡述了小奇研發(fā)的三大動因:面對用戶全生命周期中多樣化的需求,傳統(tǒng)服務方式顯得力不從心;經營層面,短信、電話等傳統(tǒng)觸達方式受限于效率和成本;而奇富科技在內部效率提升及經營應用上,已經積累了豐富的AI技術儲備,為小奇的誕生奠定了堅實的技術基礎。

基于上述金融行業(yè)痛點,此次發(fā)布的AI伴侶 “小奇”具備三大核心功能:第一,小奇實現(xiàn)了全程智能0人工服務。無論是用戶需要提額、降息還是還款,小奇都能迅速響應,提供即時且有效的個性化幫助。第二,小奇具備多輪次智能交互能力。這一特性使得小奇能夠像真人客服一樣,與用戶進行自然流暢的對話,通過逐步引導,幫助用戶解決復雜問題。第三,小奇還具備語控一切的能力。用戶只需通過簡單的語音指令,即可輕松喚醒小奇,享受便捷的語音交互服務。這一功能不僅降低了操作門檻,更讓金融服務變得更加人性化,更加貼近用戶的日常生活。

盧瑤強調,小奇的誕生源于奇富科技對用戶需求的深刻理解。小奇植根于奇富借條APP,以其全天候待命、深度理解用戶及精準預測需求等特點,通過三大核心功能,有效提升了用戶體驗與服務效率,重新定義了金融服務體驗。

據(jù)悉,除了小奇外,奇富科技已在大模型應用領域取得多項成果,包括將需求上線時效從14天縮短至6天的大模型開發(fā)工具Jarvis、賦能坐席溝通1300萬用戶的坐席提效工具Copilot等。在小微金融領域,奇富科技憑借大模型在小微應用方面的突出表現(xiàn),成功入選上海金融科技產業(yè)聯(lián)盟發(fā)布的“2024年度人工智能大模型金融領域示范場景及創(chuàng)新案例”。(宜月)

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2024-12-23
重新定義金融服務體驗 奇富科技發(fā)布AI伴侶 “小奇”
12月23日消息,奇富科技最新研發(fā)的AI伴侶“小奇”近日正式發(fā)布。

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