哪吒汽車(chē)客服錄音泄露：爆粗口辱罵車(chē)主引熱議，公司緊急道歉

2月8日，一段令人震驚的錄音在社交平臺(tái)上廣泛傳播，內(nèi)容涉及哪吒汽車(chē)客服在與車(chē)主通話后忘掛電話，竟使用粗口辱罵車(chē)主。這一事件在網(wǎng)絡(luò)上引起了軒然大波。

據(jù)了解，該車(chē)主因車(chē)輛無(wú)法正常保養(yǎng)而聯(lián)系哪吒汽車(chē)客服，希望廠家能夠盡快處理問(wèn)題。然而，在客服結(jié)束了一系列標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語(yǔ)后，卻意外地爆出粗口，讓車(chē)主感到極度不適。

錄音中，客服在說(shuō)了“感謝您的來(lái)電，祝您生活愉快再見(jiàn)”后，隨即爆出：“一直問(wèn)我怎么處理，處理你奶，xxxx，我怎么知道怎么處理？煩死了。”

@濟(jì)南交通廣播 報(bào)道了這一事件的最新進(jìn)展，哪吒汽車(chē)已經(jīng)向客戶道歉，并且涉事的客服人員已經(jīng)被停職。

哪吒汽車(chē)自2024年底以來(lái)，負(fù)面新聞不斷。盡管如此，公司并未在1月份公布其市場(chǎng)銷(xiāo)量。與此同時(shí)，哪吒汽車(chē)的母公司合眾新能源最近召開(kāi)了股東溝通會(huì)，討論了正在進(jìn)行中的E輪融資計(jì)劃。

據(jù)媒體報(bào)道，本輪計(jì)劃的融資規(guī)模大約在40-45億元人民幣之間。哪吒汽車(chē)的創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO方運(yùn)舟曾表示，公司未來(lái)將實(shí)施六大改革舉措，力爭(zhēng)在2-3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)國(guó)外市場(chǎng)銷(xiāo)量各占一半，并實(shí)現(xiàn)整體盈利。此次客服事件無(wú)疑給公司的形象和改革計(jì)劃帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

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