谷歌計(jì)劃推出Google Shopping服務(wù) 迎戰(zhàn)亞馬遜

極客網(wǎng)北京 12月16日消息，據(jù)美國(guó)媒體報(bào)道，谷歌計(jì)劃推出直接挑戰(zhàn)亞馬遜的功能，加強(qiáng)Google Shopping服務(wù)，進(jìn)一步向電子商務(wù)領(lǐng)域推進(jìn)。消息人士稱(chēng)，谷歌與零售商商談在其在線(xiàn)購(gòu)物網(wǎng)站制作一個(gè)類(lèi)似亞馬遜流行的“一鍵下單”功能的“購(gòu)買(mǎi)”按鈕。

直到目前，Google Shopping都是通過(guò)搜索結(jié)果中的鏈接引導(dǎo)購(gòu)物者去商家的網(wǎng)站?，F(xiàn)在谷歌想將用戶(hù)留在自己頁(yè)面更長(zhǎng)時(shí)間，而不是把他們送到其他地方。谷歌自己不出售商品或發(fā)貨，其目標(biāo)是簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的購(gòu)物過(guò)程，以便用戶(hù)在谷歌上不斷搜索商品，而不是轉(zhuǎn)到亞馬遜。

谷歌此舉正值亞馬遜加強(qiáng)爭(zhēng)奪谷歌搜索廣告業(yè)務(wù)的行動(dòng)。另外有消息人士稱(chēng)，谷歌還考慮一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，允許商家推廣通過(guò)其購(gòu)物服務(wù)購(gòu)買(mǎi)的2日送貨商品。該計(jì)劃類(lèi)似ShopRunner，后者收取79美元年費(fèi)后，為在玩具反斗城等零售商購(gòu)物的用戶(hù)提供無(wú)次數(shù)限制的2日送貨服務(wù)。

熟悉情況的人士稱(chēng)，谷歌與零售商的討論是初步的，谷歌可能2個(gè)計(jì)劃都不實(shí)施。谷歌接觸的多家零售商對(duì)“購(gòu)買(mǎi)”按鈕都很冷淡，因?yàn)樗麄兒ε略诰€(xiàn)市場(chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，不想失去對(duì)他們呈現(xiàn)給購(gòu)物者形象的控制。谷歌女發(fā)言人稱(chēng)：“為改進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)，我們持續(xù)探索和測(cè)試很多想法，我們現(xiàn)在無(wú)可奉告。”

如果谷歌推進(jìn)這些計(jì)劃，將是這家搜索巨頭為抗擊亞馬遜在電子商務(wù)領(lǐng)域地位的最新行動(dòng)。根據(jù)Forrester Research的數(shù)據(jù)，第三季度39%的美國(guó)在線(xiàn)購(gòu)物者首先去亞馬遜看看，只有11%的人是先在谷歌等搜索引擎找。而2009年恰恰相反，24%的人首先在搜索引擎找，18%在亞馬遜找。

前谷歌職員稱(chēng)，商品搜索是該公司500多億美元廣告業(yè)務(wù)中最有利可圖的類(lèi)別。雖然谷歌沒(méi)有提供細(xì)節(jié)，但執(zhí)行董事長(zhǎng)埃里克·施密特在10月曾表示，亞馬遜是公司“最大的搜索競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。Bessemer Venture Partners電子商務(wù)投資者杰里米·萊文（Jeremy Levine）稱(chēng)：“亞馬遜在北美的網(wǎng)絡(luò)零售上日益占據(jù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)谷歌構(gòu)成巨大麻煩。谷歌必須面對(duì)并開(kāi)發(fā)出不錯(cuò)的替代品。”

智能手機(jī)使用和移動(dòng)支付服務(wù)的擴(kuò)大對(duì)谷歌構(gòu)成另一個(gè)威脅。很多手機(jī)用戶(hù)繞過(guò)傳統(tǒng)網(wǎng)站，去找零售商如亞馬遜的應(yīng)用。Staples全球電子商務(wù)執(zhí)行副總裁費(fèi)舍爾·馬蘇德（Faisal Masud）稱(chēng)，蘋(píng)果推出的Apple Pay服務(wù)使用戶(hù)能在很多應(yīng)用上一鍵支付，促使用戶(hù)直接去在線(xiàn)商家購(gòu)物。

谷歌也推出了Instant Buy服務(wù)，允許谷歌錢(qián)包移動(dòng)支付服務(wù)用戶(hù)點(diǎn)擊2次，就能在網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用中購(gòu)物。谷歌想提供更多在線(xiàn)購(gòu)物者希望亞馬遜提供的服務(wù)。11月，谷歌智能手機(jī)用戶(hù)開(kāi)始看到，在搜索結(jié)果中有模仿亞馬遜頁(yè)面的信息面板，包括商品圖片、規(guī)格、價(jià)格和評(píng)價(jià)。谷歌在PC網(wǎng)站已經(jīng)展示了類(lèi)似的面板。

搜索用戶(hù)依然必須點(diǎn)擊商家網(wǎng)站才能完成購(gòu)物，這種網(wǎng)站常常沒(méi)有送貨和信用卡信息，阻礙了完成購(gòu)物。設(shè)立“購(gòu)買(mǎi)”按鈕使谷歌用戶(hù)能不離開(kāi)頁(yè)面完成購(gòu)物，用戶(hù)可立即向谷歌提供送貨和信用卡信息，然后谷歌將信息轉(zhuǎn)給零售商履行訂單。Facebook和Twitter最近表示，他們?cè)跍y(cè)試自己的“購(gòu)買(mǎi)”按鈕為廣告客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)廣告提供便利。

谷歌通知了一位零售經(jīng)理，準(zhǔn)備不久測(cè)試該系統(tǒng)。不過(guò)這可能要在繁忙的假日季節(jié)后才可能進(jìn)行。11月零售商對(duì)谷歌行動(dòng)的擔(dān)憂(yōu)加劇，當(dāng)時(shí)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)代理公司RKG發(fā)現(xiàn)了谷歌未公布的測(cè)試。谷歌用戶(hù)在搜索女裝零售商Anthropologie時(shí)，會(huì)看到Google Shopping頁(yè)面的鏈接以及大量該零售商的產(chǎn)品廣告。但消息人士稱(chēng)，Anthropologie沒(méi)有允許這么做。 

零售商喜歡將流量引向自己的網(wǎng)站，因?yàn)樵谀撬麄兡芸刂凭W(wǎng)頁(yè)并且不需要支付谷歌費(fèi)用。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)拉里·金（Larry Kim）寫(xiě)到，谷歌是從網(wǎng)站“偷流量”。不過(guò)一些零售商也考慮參與谷歌的購(gòu)物行動(dòng)，因?yàn)樗麄兏ε聛嗰R遜。與亞馬遜不同，谷歌自己不銷(xiāo)售商品。該公司討論了允許商家獲得使用了谷歌“購(gòu)買(mǎi)”按鈕客戶(hù)的電郵地址。

亞馬遜不與網(wǎng)站上商家分享客戶(hù)數(shù)據(jù)如電郵地址。對(duì)此，亞馬遜發(fā)言人拒絕發(fā)表評(píng)論。零售商也需要幫助，與亞馬遜在快速送貨上競(jìng)爭(zhēng)。谷歌Express快遞服務(wù)提供當(dāng)日達(dá)送貨，但只限于少數(shù)美國(guó)城市的部分商品送貨。新的訂閱送貨計(jì)劃實(shí)際上是合作營(yíng)銷(xiāo)，允許商家在谷歌品牌下發(fā)布2日送貨廣告。目前不清楚該計(jì)劃如何運(yùn)作。

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