延續(xù)“低調(diào)”基因，京東蓄勢(shì)一年發(fā)力二手市場(chǎng)

2017年11月24日，京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東在個(gè)人微頭條評(píng)論媒體關(guān)于復(fù)活拍拍品牌的文章時(shí)表示“正合我意”引發(fā)行業(yè)關(guān)注與猜想。

不足一個(gè)月，在12月21日，京東正式發(fā)布“拍拍二手”品牌，宣布以平臺(tái)化的運(yùn)營思路，整合回收、檢測(cè)、再加工、銷售等逆向供應(yīng)鏈資源，豎起“品質(zhì)二手”的大旗，將京東的聯(lián)盟生態(tài)拓展到了二手領(lǐng)域。很有意思的是，今天并非拍拍二手正式“上線”時(shí)間，發(fā)布會(huì)上，京東集團(tuán)副總裁，京東3C文旅事業(yè)部總裁胡勝利展示的一張Roadmap圖引發(fā)在場(chǎng)媒體關(guān)注，從2016年京東二手項(xiàng)目戰(zhàn)略升級(jí)正式啟動(dòng)以來，二手業(yè)務(wù)已悄悄運(yùn)營了一年多。

眾所周知，二手市場(chǎng)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，魚龍混雜，劣幣驅(qū)逐良幣儼然已成為阻礙行業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展的絆腳石。誰能為市場(chǎng)提供全套解決方案，誰就握住了殘酷市場(chǎng)競爭的“關(guān)鍵王牌”，一年以來，拍拍二手搭載京東物流網(wǎng)絡(luò)、金融能力、大數(shù)據(jù)分析能力，首次做到整合二手市場(chǎng)正逆向供應(yīng)鏈，為行業(yè)搭載了基礎(chǔ)設(shè)施為二手市場(chǎng)帶來了新生機(jī)。胡勝利在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，也不忘對(duì)拍拍二手在二手市場(chǎng)的表現(xiàn)狠狠地秀了一下“肌肉”。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方面，拍拍二手已形成國內(nèi)回收服務(wù)覆蓋最廣，滲透最深的家電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。僅京東家電上門回收業(yè)務(wù)就已覆蓋全國320個(gè)城市、1800多個(gè)區(qū)縣，一線城市核心城區(qū)可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)上門回收，為億萬消費(fèi)者提供“足不出戶”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在扶持品牌商發(fā)展方面，拍拍二手加碼京東物流、大數(shù)據(jù)、金融能力全面賦能合作伙伴，目前已成功助力愛回收成為中國最大的3C品類回收商。此外，以舊換新業(yè)務(wù)縮短商品流轉(zhuǎn)周期，已成為品牌最多，品類最廣，推動(dòng)品牌商新品銷售的重要驅(qū)動(dòng)力，目前已與聯(lián)想、戴爾、蘋果、三星、索尼等主流電腦品牌、手機(jī)品牌、數(shù)碼品牌等達(dá)成深度合作。

此外，拍拍二手建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系贏得用戶良好口碑。據(jù)胡勝利介紹，截止目前，拍拍二手已經(jīng)廣泛覆蓋筆記本、奢侈品、耳機(jī)、樂器、運(yùn)動(dòng)戶外等共計(jì)115個(gè)品類，廣泛覆蓋高、中、低值等不同產(chǎn)品。京東在二手買賣業(yè)務(wù)中不僅幫助到了最遠(yuǎn)至日喀則地區(qū)的用戶，也完成了從用戶提交申請(qǐng)到上門取件完成評(píng)估只用76分鐘的最快一單，還完成了一臺(tái)重達(dá)300公斤的雅馬哈鋼琴的二手交易，特別是在二手優(yōu)品上還賣出了貴達(dá)407556元的手表。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，拍拍二手所售二手商品好評(píng)如潮，手機(jī)品類好評(píng)率達(dá)93%，奢侈品品類好評(píng)率達(dá)96%，電腦品類好評(píng)率96%，鋼琴品類好評(píng)率99%。

在筆者看來，無論是針對(duì)二手市場(chǎng)的基礎(chǔ)能力搭建，還是在用戶認(rèn)可度的提升上，拍拍二手顯然都已游刃有余，也正因?yàn)槿绱耍絹碓蕉嗟男袠I(yè)商家和合作伙伴愿意加入到拍拍二手的平臺(tái)生態(tài)中來。而這，也成京東再度進(jìn)軍二手市場(chǎng)的信心所在。對(duì)于拍拍二手而言，正如胡勝利所言：“水到渠成，君子訥于言而敏于行”。

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