手機作為日常生活中的必需品,動轍便是數(shù)以千元的支出,這讓消費者不得不對其品牌、價格、體驗,甚至是售后服務(wù)等多種因素進行全方位的衡量。有道是“貨比三家”,消費者購買手機的過程從本質(zhì)上而言是一個選擇、比較的過程,如不同品牌之間的選擇比較、同一品牌不同機型之間的選擇比較、購買渠道的選擇比較等等。以目前現(xiàn)有的手機售賣渠道而言,不管是線上的綜合電商平臺,還是線下遍布各地的手機商場,都難以滿足消費者親身體驗各個品牌機型之間充分比較的實際需求。
產(chǎn)品+體驗+服務(wù) 迪信通打造手機售賣新品牌
面對當前手機消費的市場現(xiàn)狀,我國手機零售連鎖集團的龍頭企業(yè)迪信通推出了一項具有突破性的線下落地動作,D.PHONE UP+新品牌應(yīng)運而生。該品牌門店集銷售、體驗、售后、服務(wù)為一體,不僅有著以往迪信通門店內(nèi)全面的產(chǎn)品機型和價格優(yōu)勢,同時結(jié)合線下門店內(nèi)的專業(yè)體驗和售后服務(wù),針對年輕消費者需求,大膽提出“30%的手機產(chǎn)品+40%新奇特智能產(chǎn)品+30%手機配件”的門店產(chǎn)品排布,打造全新的購機模式。
作為迪信通近年來力推的新品牌,D.PHONE UP+在充分的綜合了全國范圍的手機銷售指數(shù)、產(chǎn)品指數(shù)和消費者滿意度反饋的基礎(chǔ)上,對產(chǎn)品進行了嚴格的篩選,給消費者提供更多、更貼心的服務(wù)。同時,迪信通確保門店內(nèi)手機品牌齊全,蘋果、華為、榮耀、小米、vivo、oppo、美圖、三星、聯(lián)想等品牌都包含在內(nèi)。
如今最新的聯(lián)想Z5、OPPO Find X、小米8等在迪信通店內(nèi)均可購買,為了滿足消費者在各大品牌新機發(fā)布后的購機需求,迪信通往往在備貨量上做了充分的準備,確保消費者能在第一時間買到心儀產(chǎn)品。同時,門店的導(dǎo)購也會根據(jù)消費者的購買需求和習(xí)慣,結(jié)合政策補貼、以舊換新服務(wù)和分期付款等服務(wù),為消費者量身定制更省錢、省心的手機購買方案。
場景化的體驗中心 消費者體驗感升級
提及消費者體驗,諸多手機售賣方都會提到“試用”這一概念,迪信通也不一樣,但又不僅僅如此。除了試用,D.PHONE UP+更在意的是體驗化和品牌化,在這里,體驗不再是簡單的手機試用操作,而是集產(chǎn)品體驗、場景體驗、科技體驗于一體的綜合體驗中心。
在店面設(shè)計上,D.PHONE UP+以簡約時尚,富有科技感的裝修風格為主基調(diào),門店內(nèi)設(shè)置兒童休閑區(qū)、產(chǎn)品體驗區(qū)、成人休息區(qū)、組合解決方案區(qū),以及服務(wù)專區(qū)等,各種體驗一應(yīng)俱全。其中,兒童休閑區(qū)內(nèi)設(shè)置多種可供小朋友玩耍的區(qū)域,給認真選購手機的年輕媽媽們一個安靜的空間。成人休息區(qū)則是提供了免費的影音閱讀書籍和休憩空間,營造出輕松愉悅的消費場景,將產(chǎn)品體驗融入到真實場景中。熱心服務(wù)區(qū)域內(nèi)的以舊換新、手機保養(yǎng)、分期購等等各種專業(yè)服務(wù),也為消費者提供從購機到售后到保養(yǎng)維修的一站式體驗。
強大的黑科技讓門店更具差異性
得益于線上線下雙線渠道的供應(yīng)鏈優(yōu)勢,D.PHONE UP+門店涵蓋通訊類產(chǎn)品全品類。為突出差異化、新奇特,這里不僅有最新品、最熱的通訊產(chǎn)品。而且還從世界各地引進最先進、最有趣的的智能黑科技產(chǎn)品,如機器人、無人機等,它們都是由國內(nèi)外數(shù)千家智能廠商主打的產(chǎn)品及周邊產(chǎn)品。如果有些前沿產(chǎn)品沒有實物,店內(nèi)還貼心的為消費者準備電子屏幕展示,讓消費者能夠更便捷的消費和體驗時下及未來最新、最潮的智能硬件產(chǎn)品。
面對足夠豐富的產(chǎn)品選擇,D.PHONE UP+以“提案”式的商品組合和陳列方式,結(jié)合全國范圍的手機銷售指數(shù)、產(chǎn)品指數(shù)和消費者滿意度反饋,針對消費者的實際需求,提供個性化的推薦服務(wù),讓購機更簡單。
據(jù)了解,D.PHONE UP+已經(jīng)成功在上海、北京等一線城市開店,并取得不錯的成績,后期迪信通將以此作為樣本鋪向全國,全面覆蓋國內(nèi)三到六級市場,解決更多消費者的實際需求。讓我們拭目以待!
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