多為形式主義 智能化難成空調(diào)救命稻草

厄爾尼諾現(xiàn)象顯然讓中國空調(diào)廠商失望了。近期，國外多地雖然頻頻爆發(fā)了超高溫天氣，然而在國內(nèi)，尤其是華北華中地區(qū)卻頻繁呈現(xiàn)涼夏和暴雨，嚴(yán)重影響了空調(diào)銷售，記者日前從多家空調(diào)企業(yè)方面得知，截至目前空調(diào)市場整體呈現(xiàn)下滑。行業(yè)的低迷使得企業(yè)紛紛將目光轉(zhuǎn)向智能化升級，但是在業(yè)內(nèi)專家看來，目前智能化升級多流于表面的開關(guān)轉(zhuǎn)換，與真正的人機(jī)互動交流仍有較遠(yuǎn)距離。

市場下滑倒逼產(chǎn)業(yè)升級

對于今年的空調(diào)市場來說，價格戰(zhàn)無疑是最顯著標(biāo)志之一。盡管各大空調(diào)廠商此前的幾輪讓利促銷比拼早已告一段落，然而空調(diào)的價格卻始終未能全面回調(diào)。記者日前走訪北京朝陽區(qū)某蘇寧電器賣場時，便有銷售人員賣力推薦空調(diào)產(chǎn)品，原因正是現(xiàn)階段空調(diào)產(chǎn)品的降價幅度很大，最低也有二三百元，高的甚至超過1000元。

其實(shí)，從今年“五一”開始，空調(diào)產(chǎn)品零售價便較去年呈現(xiàn)大幅下降。奧維云網(wǎng)發(fā)布的監(jiān)測數(shù)據(jù)也顯示，今年“五一”促銷期間，空調(diào)零售終端均價為3334元，這一數(shù)據(jù)在去年同期為3577元，同比下降6.8%，平均降幅243元。

雖然空調(diào)廠商不斷降低產(chǎn)品售價，推出大促銷活動，然而卻依舊未能改變整體市場下滑的現(xiàn)狀。中怡康線下監(jiān)測最新數(shù)據(jù)顯示，在重要促銷節(jié)點(diǎn)“五一”，空調(diào)市場零售量為786萬臺，同比下降4.7%，零售額為239億元，同比下降9.8%。奧維云網(wǎng)此前發(fā)布數(shù)據(jù)也顯示，2015年1-4月，國內(nèi)空調(diào)銷售額負(fù)增長1.6%，“五一”促銷期間零售量同比下降4.7%，零售額同比下降11.1%。

有業(yè)內(nèi)專家分析指出，依據(jù)空調(diào)行業(yè)過去十幾年的規(guī)律，空調(diào)銷售旺季集中于每年五六月乃至7月上旬，是提升空調(diào)銷量的關(guān)鍵期，等到了7月下旬之后，天氣出現(xiàn)持續(xù)暴熱，也很難出現(xiàn)特別的旺銷。

或許正是考慮到短期內(nèi)再難扭轉(zhuǎn)空調(diào)市場的增長，空調(diào)企業(yè)也逐漸將企業(yè)發(fā)展重心轉(zhuǎn)而投入智能空調(diào)，希望通過搶占智能空調(diào)的發(fā)展先機(jī)，帶動企業(yè)自身的增長。

空調(diào)智能化多為形式主義

奧維云網(wǎng)總裁文建平日前指出，渠道O2O、智能化必將成為空調(diào)未來市場的兩大增長新引擎，尤其是智能空調(diào)，是支撐空調(diào)行業(yè)處于發(fā)展上升期的關(guān)鍵，預(yù)計(jì)最近兩年行業(yè)震蕩將屬于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的正常盤整，“上升爬坡”才是未來空調(diào)市場的“新常態(tài)”。

空調(diào)向智能化發(fā)展的大趨勢，外加企業(yè)需要新的產(chǎn)品來提振市場信心，使得過去一段時間里空調(diào)企業(yè)在智能化方面動作頻頻。作為國內(nèi)首個推出云空調(diào)的志高，早在去年年底便率先宣布要加大智能空調(diào)的推廣力度，而美的也在6月聯(lián)手蘇寧發(fā)布了“智能+”計(jì)劃，推動智能空調(diào)的普及。

“智能空調(diào)是空調(diào)行業(yè)的又一次升級，未來非智能的空調(diào)將逐步遭到淘汰。”美的家用空調(diào)事業(yè)部總裁吳文新表示，并明確要加快智能空調(diào)的普及，預(yù)計(jì)到2016年，美的智能空調(diào)產(chǎn)品將達(dá)到100多款，智能空調(diào)在整個蘇寧體系占比將達(dá)到30%。

一貫特立獨(dú)行的格力，雖然并未大肆推廣其智能空調(diào)的理念，然而從其發(fā)布智能手機(jī)，并支持操控空調(diào)等系列舉措顯然可以看出，格力如今也在暗自大力布局智能空調(diào)。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷專家委員洪仕斌表示，現(xiàn)階段很多企業(yè)的智能空調(diào)陷入了行業(yè)發(fā)展誤區(qū)，過于形式主義，純粹是為了智能而智能。很多所謂智能空調(diào)無非就是一個簡單的去遙控器化，用智能手機(jī)代替遙控器，同時在用戶感應(yīng)、送風(fēng)等領(lǐng)域進(jìn)行升級，但在空調(diào)的智能應(yīng)用和用戶互動方面卻少有作為。

人機(jī)交互、雙向互動是關(guān)鍵

“用手機(jī)來操控在我們內(nèi)部被稱之為智能空調(diào)的1.0時代。”志高空調(diào)副董事長兼總裁黃興科日前在接受北京商報(bào)記者采訪時指出，如今志高已經(jīng)進(jìn)入了2.0時代、3.0時代，不再局限于單純的手機(jī)操控，更能夠?qū)?shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)庫里面，通過大數(shù)據(jù)的運(yùn)營幫助用戶進(jìn)行監(jiān)控空調(diào)運(yùn)行狀況，實(shí)現(xiàn)用戶自身對空調(diào)服務(wù)模式的個性化、多樣化。

其實(shí)，所謂的個性化、多樣化，就是讓用戶參與服務(wù)的設(shè)定。即不僅僅讓用戶通過智能手機(jī)實(shí)現(xiàn)對空調(diào)溫度、濕度等空調(diào)全面操控，還精確到每時、每分。這樣用戶可以根據(jù)自身的喜好和實(shí)際環(huán)境，對白天晚上室內(nèi)溫度進(jìn)行針對性的設(shè)計(jì)，不僅可以實(shí)現(xiàn)所謂的老人、兒童模式，還能夠?qū)崿F(xiàn)工作、睡眠模式。

洪仕斌也認(rèn)為，只有人機(jī)互動才能推動智能空調(diào)發(fā)展普及。智能電視之所以能夠快速普及，備受用戶的認(rèn)可，很大一部分原因在于用戶與智能電視的高度互動，包括用戶選擇電視內(nèi)容、觀看時間、游戲應(yīng)用等。最了解用戶習(xí)慣的是用戶自身，只有讓用戶參與其中，這樣的智能產(chǎn)品才能稱之為真正的智能產(chǎn)品。

“志高智能云空調(diào)之所以能夠做到服務(wù)的多樣化，關(guān)鍵就在于，志高擁有業(yè)內(nèi)惟一一個全球云空調(diào)大數(shù)據(jù)中心。”黃興科指出，志高智能云空調(diào)最早于2012年推出，雖然消費(fèi)者看似購買的一臺空調(diào)產(chǎn)品，但其實(shí)真正為用戶提供智能服務(wù)的正是大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺。

業(yè)內(nèi)觀察家也認(rèn)為，家電智能化的核心意義就在于為用戶提供更便利操作和人性化服務(wù)，告別冷冰冰的操作時代，對于空調(diào)產(chǎn)品來說，智能化的核心就在于保證空調(diào)制冷、制熱基礎(chǔ)功能前提下，讓用戶有更大自由度去參與空調(diào)對空氣的管理，只有突破空調(diào)業(yè)單向的機(jī)器開關(guān)模式，智能空調(diào)才有望引領(lǐng)行業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級。

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