以“智能”為中心，容聯助推能源行業(yè)智能化升級

近日，中國石油學會石油通信專業(yè)委員會在山東省威海市舉辦"2019年中國石油學會石油通信專業(yè)委員會第二次委員及代表大會暨工作會議"，容聯作為能源行業(yè)通訊智能化升級的頭部服務商受邀參與本次會議。

隨著兩化融合以及AI與5G等新技術的普及推廣，石油石化、電力、清潔能源等能源行業(yè)信息化發(fā)展已經從數字化、網絡化邁入了智能化階段，這個階段的特點是以智能通訊網絡和應用增強能源企業(yè)的反應能力和管理水平，降本增效，推進跨地區(qū)、跨單位合作，為業(yè)務的發(fā)展提供有力支撐。

容聯智慧通訊事業(yè)部副總經理王道明

容聯智慧通訊事業(yè)部副總經理王道明在演講中表示，相比較其他行業(yè)，能源行業(yè)信息化升級不能靠單點突破，要走進更細分的場景，新的場景就會有更多的需求，這些需求往往需要跨領域的能力。容聯在近幾年服務能源行業(yè)及大型政企客戶的時候，不斷在的通訊云服務基礎上做升級，現在已經有成熟的行業(yè)智慧通訊解決方案。比如電力行業(yè)變電站的安檢機器人，再比如石油石化行業(yè)的指揮調度、融合協(xié)作要求到達各區(qū)域各分支機構，清潔能源行業(yè)的客戶服務要往全渠道智能化方向發(fā)展，這些都是很細分的領域，蘊含著巨大的市場空間。

"打包銷售"似乎是廠商們應對行業(yè)升級的統(tǒng)一步伐。但在容聯看來，行業(yè)智能化升級從來不是單品作戰(zhàn)，必構建以"智能"為中心的智慧通訊生態(tài)圈，通過全場景服務品類的方式堆高壁壘，為行業(yè)創(chuàng)造、連接、融合智慧場景，才能成為助推行業(yè)升級的頭部力量。

智能安監(jiān)+巡檢機器人

對于工人來說，石油、電力巡檢工作屬于"三高"工作，在易燃易爆、高壓電、惡劣天氣環(huán)境下做高風險作業(yè)。如果能通過機器人解決方案將日常巡檢和故障排查標準化，將大大提升工作效率，建立更可續(xù)有效的安全生產管理制度。

容聯通過將高清晰音視頻、AI等通訊云平臺能力集成到機器人硬件終端，采集安監(jiān)過程的數據、影像及信號，建立各種AI算法與模型，實現機器人日常安全巡視、故障排查、標記抄錄和智能分析，尤其是在雨雪冰凍、雷雨天氣等情況下也能承擔事故處理的前期查勘工作，降低人工巡檢的勞動強度，通過規(guī)?；鳂I(yè)，大幅度提高作業(yè)效率。容聯AI能力還將不斷賦能，巡檢機器人還可通過高精度定位，利用AI語音、圖像識別、機器學習等技術進行高階巡檢工作。

智能監(jiān)控+指揮調度

石油化工、電力、水利等能源行業(yè)分支機構眾多、分布地域廣，甚至有些鉆井平臺分布在戈壁灘、沙漠、海上等各種環(huán)境惡劣地區(qū)，這些分支機構之間需要頻繁的電話交流。過去，這些交流多數通過電信運營商的普通電話網絡實現，通信費用對企業(yè)來說是很大一筆的開支;同時機構的分散也不利于企業(yè)的統(tǒng)一管理，大大制約了企業(yè)的協(xié)同辦公效率。

容聯通過在融合通訊平臺上整合數據總控系統(tǒng)，將語音、數據、視頻、監(jiān)控業(yè)務融合為一體，為能源行業(yè)提供包括視頻回傳、語音調度、數據上傳等多種多媒體式的調度方式，以及靈活的功能擴展和網點容量擴容需求。建成集通信多樣化、信息集約化于一體的協(xié)同指揮一體化平臺，對多源數據進行綜合故障診斷模型，便于調度決策和故障數據的及時分發(fā)，實現互動極致化效果。

在突發(fā)事件預警、上報、響應、指揮等各個環(huán)節(jié)實現及時有效的寬帶通信應急保障，特別是滿足對于突發(fā)事件現場情況的實時圖像傳送和視頻會商的需求、在復雜環(huán)境下通信的需求、現場各種救助隊伍通信互聯互通的需求，可謂是圍繞監(jiān)控、指揮、調度、會議、通訊等各種功能合一的調度平臺。

智能監(jiān)控+指揮調度解決方案可以廣泛適用于各大行業(yè)，包括石化的應急及生產運行管理、電力的應急及生產調度、廣電的安全播出管理以及交通運輸的運行調度等等。

智能會議室

傳統(tǒng)會議形式越來越不能滿足當代會議需求，會議人數眾多，會議資料復雜、會議決策低效等問題成為傳統(tǒng)會議的通病。傳統(tǒng)會議室模式陳舊，可否利用現有科技對其升級改造?

容聯智能會議解決方案，根據客戶現場實際情況，提供"硬件+軟件+施工+資源"的一體化解決方案，以及一站式服務;首先，充分利舊，能夠與傳統(tǒng)第三方會議系統(tǒng)無縫融合，打通會控及媒體，多系統(tǒng)統(tǒng)一管理，提升已購設備利用率。其次，用AI賦能，通過人臉識別、語音追蹤、無感簽到、同聲傳譯、智能紀要、智能助手等黑科技提升開會幸福和效率指數，還能通過紅外感應自動檢測會議室使用情況，自動釋放會議室。

無感考勤

企業(yè)應當注重人文關懷，因而，一個好的人臉識別考勤系統(tǒng)需要兼顧企業(yè)管理與員工體驗。暢快的上下班體驗，讓打卡效率更高，告別上下班高峰排隊的情況。多變復雜的情況下識別率也能達到99.8%以上。判斷用戶是否為真人，有效甄別作弊行為。挖掘考勤數據信息，可視化展示，為管理者提供精準的決策建議。

智能服務中心

傳統(tǒng)的呼叫中心在能源行業(yè)的建設已經很常見了，但是，當前呼叫中心主要是人工客服，面臨接入渠道少、人員成本高、效率低以及企業(yè)管理和業(yè)務擴張等問題急需解決。

容聯將呼叫中心系統(tǒng)升級為智能服務中心系統(tǒng)，通過智能語音機器人+文本機器人賦能，機器人與人工客服完美融合，節(jié)省客服人工成本，客戶亦可通過多渠道接入進行快速反饋，提升客戶服務體驗。還為企業(yè)提供強大靈活的工單系統(tǒng)，通過一張工單將全員連接起來，跨越部門之間的隔閡，充分調動起團隊協(xié)作的積極性，全員參與進來，協(xié)同處理。

除了在能源行業(yè)，容聯的智慧通訊全品類服務還深入應用智慧園區(qū)、黨建、基層組織管理信息化等智能升級上，容聯在以智能為中心，構建智慧場景的通訊生態(tài)，實現了自我革新的同時推動中國智慧通訊的發(fā)展。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。