8月29日，2019年世界人工智能大會在上海拉開帷幕。大會以“智聯(lián)世界，無限可能”為主題，繼續(xù)堅(jiān)持“高端化、國際化、專業(yè)化、市場化”，并突出“智能化”的辦會方針，持續(xù)打造世界頂尖的人工智能合作交流平臺。今年參展企業(yè)約300家，除微軟、亞馬遜、BAT、華為等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，新增了特斯拉、IBM、平安集團(tuán)、國家電網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)生態(tài)企業(yè)。
當(dāng)無人車捧著快遞來到你家門口，當(dāng)智能客服可以像真人一樣理解和幫助用戶解決問題，當(dāng)人臉識別成為身份驗(yàn)證的主要方式……人工智能已經(jīng)開始影響并融入人類日常生活，甚至不知不覺改變了我們的行為方式。技術(shù)不斷革新發(fā)展的今天，亞馬遜、谷歌、阿里、華為、蘇寧、百度等國內(nèi)外企業(yè)早已開啟人工智能轉(zhuǎn)型之路。在人工智能、機(jī)器視覺等新興技術(shù)逐漸成熟的過程中，數(shù)字化門店作為前沿技術(shù)的重要落地形式之一受到了全行業(yè)的廣泛關(guān)注。
(圖注：蘇寧智慧無人店818期間開業(yè))
8月17日，蘇寧智慧無人店SUNING BIU的誕生，正式標(biāo)志著無人店4.0時代的到來。據(jù)悉，該店為蘇寧首家全場景應(yīng)用的全數(shù)字化視覺無人店，采用全球最新的無人門店科技，依靠大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，結(jié)合蘇寧金融支付和風(fēng)控平臺等最新的科技實(shí)施落地，消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)即拿即走，同步支持單人單賬戶、多人單賬戶等支付方式。
對于蘇寧智慧無人店的優(yōu)勢，蘇寧科技集團(tuán)常務(wù)副總裁荊偉表示，除了消費(fèi)者可以毫秒級的支付清算，解決高峰排隊(duì)支付、自助排隊(duì)支付等問題，并且可以實(shí)現(xiàn)24小時購物，大大提升了消費(fèi)體驗(yàn);對于門店運(yùn)營管理者而言，還可實(shí)現(xiàn)營銷精準(zhǔn)化、物品陳列智能化，通過數(shù)字化的后臺管理工具，整體運(yùn)營和管理效率可以提升70%。
其實(shí)，關(guān)于AI的判斷和預(yù)見在蘇寧智慧零售的發(fā)展藍(lán)圖里早已“落地生根”。如今，蘇寧已經(jīng)落地的人工智能項(xiàng)目涉及產(chǎn)業(yè)80余個AI零售場景，人工智能研發(fā)中心就是蘇寧智慧零售的一個重要業(yè)務(wù)引擎。蘇寧推出的一系列人工智能產(chǎn)品和服務(wù)也不斷獲得行業(yè)矚目：
2018 CES Asia，私人智能助手蘇寧蘇小語驚艷亮相，具備查天氣、講笑話、情緒監(jiān)控以及全品類的商品導(dǎo)購功能。
2018年，采用OCR(光學(xué)字符識別)掃描識別技術(shù)的蘇寧火眼機(jī)器人正式“誕生”并投入使用后，可以自動采集發(fā)票上的會計要素，自動對票據(jù)建立索引并歸檔，與傳統(tǒng)的會計人工錄入數(shù)據(jù)方案相比，可以減少70%的工作量。
2019 CES Asia，智能內(nèi)容生成產(chǎn)品蘇寧“蘇東坡”現(xiàn)身,憑借強(qiáng)大的NLP、圖像處理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)和豐富的素材資源,能夠自動生成廣告文案、商品推薦理由、新聞資訊等內(nèi)容,把店員從低效的重復(fù)勞動中解放出來。
……
“線上擁有超6億會員，線下運(yùn)轉(zhuǎn)超萬家門店，有這些場景和豐富的數(shù)據(jù)來支撐技術(shù)和產(chǎn)品的開發(fā)，我們才能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的測試和快速的迭代，從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先。這樣的場景和數(shù)據(jù)條件在國內(nèi)企業(yè)是很難找到的。”蘇寧科技集團(tuán)人工智能研發(fā)中心總經(jīng)理許立群說。
(圖注：許立群和團(tuán)隊(duì)成員在討論問題)
“在剛剛結(jié)束的818發(fā)燒節(jié)慶功夜上，董事長還特地鼓勵我們這些研發(fā)人員，他說我們是蘇寧大促的幕后英雄，更是超級英雄?！痹S立群回憶當(dāng)晚情形時既興奮、更冷靜：“超級英雄不敢當(dāng)，但我的確感受到了使命與責(zé)任。與公司共同成長十多年，我非常清楚，蘇寧不僅是一家零售企業(yè)，更是一家科技企業(yè)。可以這么說，實(shí)現(xiàn)智慧零售就是我和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)?！?/p>
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