網(wǎng)易七魚榮獲中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽團(tuán)隊(duì)獎

9月8日，第五屆中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（浙江賽 區(qū)）暨第三屆浙江省“火炬杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽團(tuán)隊(duì)總決賽于浙江杭州舉行，網(wǎng)易旗下全智能云客服產(chǎn)品網(wǎng)易七魚榮獲團(tuán)隊(duì)總決賽二等獎。這是網(wǎng)易七魚在2016年 繼榮獲中國好SaaS最具價值獎、云計(jì)算大數(shù)據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)評選優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目后取得的又一重要獎項(xiàng)。

本屆中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（以下簡稱“大賽”）的 主題為“科技創(chuàng)新、成就大業(yè)”，由科技部、教育部、財(cái)政部等單位支持，科技部火炬中心、科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金管理中心等單位承辦。作為2016年重 要的全國性創(chuàng)業(yè)大賽之一，此次大賽評委團(tuán)隊(duì)由全國知名企業(yè)家、知名創(chuàng)投專家、銀行專家、知名創(chuàng)投機(jī)構(gòu)、券商、銀行代表等構(gòu)成。

網(wǎng)易七魚作為網(wǎng)易公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，通過大賽多輪選拔脫穎而出，進(jìn)入30強(qiáng)總決賽，并榮獲團(tuán)隊(duì)組二等獎。

網(wǎng)易七魚產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)肖鈺妍在大賽現(xiàn)場介紹， 工作重復(fù)度高、無創(chuàng)造性、員工離職率高等一直都是企業(yè)客服部門存在的問題。伴隨中國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)客服用人成本日趨升高；企業(yè)消費(fèi)者散落在網(wǎng)頁、 App、微信、電話等不同的溝通渠道，非常需要整合的客服解決方案，網(wǎng)易七魚由此應(yīng)運(yùn)而生。

據(jù)介紹，網(wǎng)易于今年推出網(wǎng)易云計(jì)算戰(zhàn)略，作為 云戰(zhàn)略下的重推產(chǎn)品，網(wǎng)易七魚是網(wǎng)易為“云時代”中國企業(yè)量身打造的全智能客服系統(tǒng)，支持移動App、網(wǎng)頁、微信公眾號、呼叫中心等多種服務(wù)場景，致力于 通過智能化和大數(shù)據(jù)的方式，打通客戶服務(wù)的全流程，提高客戶服務(wù)每一個環(huán)節(jié)的效率，從根本上解放客服生產(chǎn)力，最終讓企業(yè)的服務(wù)真正發(fā)揮商業(yè)價值。

在網(wǎng)易七魚的核心技術(shù)“智能機(jī)器人”上，網(wǎng)易 七魚采用最新的第四代智能客服技術(shù)，依托于網(wǎng)易八年來在人工智能領(lǐng)域的積累。其團(tuán)隊(duì)成員均為來自卡內(nèi)基梅隆、早稻田、瑞典皇家理工、清華、科大、上交、浙 大等國內(nèi)外名校的博士、碩士。作為一款聚焦客服領(lǐng)域的產(chǎn)品，網(wǎng)易七魚的客服團(tuán)隊(duì)均為來自國內(nèi)一線金融、電商公司的資深服務(wù)專家。

目前，網(wǎng)易七魚已經(jīng)過眾多網(wǎng)易系產(chǎn)品的試用和驗(yàn)證，注冊企業(yè)數(shù)已超兩萬家。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。