張小龍 “救場”演講反映了微信怎樣的擔憂？

一

昨天被“微信公開課PRO版”H5刷屏的朋友圈，今天又被張小龍的一堂演講重新刷了一遍。

按張小龍在演講中傳達的觀點，他不認為刷屏級的事件營銷是一件好事，甚至可以說是極大的騷擾。不過，他不得不做這么一場“救場”演講（按他的說法是“比較突然進來參加這樣一個會議”）來刷屏，因為他意識到微信有朝著失控的方向發(fā)展的跡象。

就在昨天，微信那場H5曬微信資歷的營銷本來是為了為今天的“微信公開課PRO版”造勢，沒想到無死角塞滿了朋友圈，造成騷擾的同時，還引發(fā)了“造謠生事”的后續(xù)故事：有人造謠說，打開這個H5鏈接你支付寶的錢就會給偷了，從而引發(fā)百萬數量級的用戶開始取綁銀行卡，注銷微信支付。

張小龍在今天的演講中是這么救場的，他說：一、這是蝴蝶效應，因為該鏈接訪問量太高導致服務器幾乎掛掉，不明就里的用戶見打開速度非常慢，就信以為真開始取綁微信支付的銀行卡了。二、這是營銷失誤，原本H5頁面是給今天參會的人準備的，結果提前泄露了，微信公關團隊可能需要解散了。

二

沒錯，信息騷擾背后的失控，從而引發(fā)難以想象的蝴蝶效應，才是張小龍和他的微信現在最為擔憂的事。

稍往前追溯，不難發(fā)現微博才是如今在中國十分普遍且火熱的社交網絡的成功先驅（飯否等屬于失敗的“烈士”）。當時微博經歷的審核和批評之嚴苛，是今天當紅炸子雞的微信不曾經歷的。但是，這不代表它不會經歷。當有關部門認清微信指數級消息擴散的巨大爆炸力之后，收緊是必然的。

這么說吧，這次失控引發(fā)百萬級微信支付用戶取綁銀行卡，對微信上億的支付用戶來說不算大事，誤會澄清之后解綁的用戶還會回來，“牛頭不對馬嘴”的謠言也會止于智者。可是，換做是其它類型的敏感信息呢？如果被依樣畫葫蘆這么操作一番，那影響還收得回來嗎？答案顯而易見。

去年底，阿里巴巴、萬達等大品牌紛紛做了一件讓所謂的微信自媒體認慫的事：舉報它們杜撰發(fā)布誹謗其公司的微信公眾號文章，索賠千萬元。結果呢，那些自媒體紛紛賠禮道歉了事。這說明什么呢？說明微信在傳播消息的真實性環(huán)節(jié)把控無力，存在被危言聳聽者利用的機會，造成難以想象的后果。

三

所以，張小龍以此為引子和案例，臨時決定出席演講，而且嚴重超時，就是為了苦口婆心地表明心跡，同時向開發(fā)者和內容創(chuàng)作者傳達微信的四大基本價值觀：1、一切以用戶價值為依歸，不要騷擾用戶；2、不要把微信當做刷流量的地方；3、開發(fā)者要把重點放在提供用戶用完即走的工具上；4、讓商業(yè)化存在于無形中，不要基于騷擾和流量變現。

同時，很少談情懷的張小龍還輸出了“善良比聰明更重要”的情懷，呼吁大家利用微信要保持善良，不要刷小聰明，因為小聰明終歸會被用戶識破并拋棄。

謠言止于智者，更至于內容管控的源頭。隨著快播案的審判和官方聲音的明晰，平臺要對內容真實性、健康性負責也是不爭的事實，技術中立、平臺中立在中國都是不可能的。坐擁6億多用戶、日活超6億、占據用戶大部分碎片時間的微信，在這方面遭受的壓力不言而喻，政府關系良好、一向恪守本分的騰訊，必然要在這方面早做準備。

因此，“技術宅”張小龍此次的演講，看似因突發(fā)事件而不得不救場，實質上是必然之中的事。有什么機會比在頭天無死角刷屏，第二天乘熱打鐵宣傳產品精神、傳達管控意圖更合適的呢！

四

怎么干掉微信？我想這是很多產品經理都思考過的問題。就像武俠小說中的經典橋段那樣，俠士都想向天下第一的大俠挑戰(zhàn)，以打敗他們?yōu)闃s。那么，在阿里巴巴幾番出動，陌陌、易信們多次尋機超車都無法撼動微信絕對統(tǒng)治地位的時候，能打敗微信的還剩什么呢？

毫無疑問，是微信自身。試想，如果微信管控機制出了問題造成蝴蝶效應般的失控，如果微信因無法控制而觸發(fā)某些敏感閥門，那么等在它身后的同類App們就迎來了踩著它尸體前進的機會，而且會毫不留情地輾壓微信。

回到開篇提到的“造謠生事”（有人造謠說，打開這個H5鏈接你支付寶的錢就會給偷了，從而引發(fā)百萬數量級的用戶開始取綁銀行卡，注銷微信支付。）你仔細想過這起事件到底有多么怪異嗎？！為什么牽強附會地扯到了支付寶？為什么微信里面的點擊行為遭殃的會是支付寶？既然影響的是支付寶為什么用戶要取綁微信支付的銀行卡（難道不是處理支付寶嗎）？

其實，朱飛（微信號xjrclub）得到的消息是：支付寶也沒少遭遇用戶“清空”支付寶、余額寶的余額的行為，保守估計用戶損失不在微信之下。“鷸蚌相爭漁翁得利”，此中門道及“陰毒”，你現在能大致猜想了吧！

“木秀于林，風必摧之”， Uber微信全面被封引發(fā)的企業(yè)公號“抵制潮”微信可以不管不顧，但微信內部團隊自身的錯誤行為導致的超級失控是張小龍所不能容忍的。這次救場演講如此及時，充分體現了一個超級產品經理的超級嗅覺。

朱飛，科技、金融兩棲作者，努力追求知行合一的傳媒人。更新無常態(tài)，進一步交流請加微信xjrclub。

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