針對接連曝光的蘋果手機異常自動關機一事，中國消費者協會向蘋果公司發(fā)出“關于蘋果手機異常關機問題的查詢函”，希望蘋果公司給予答復。“關機門”一事再次將蘋果推向風口浪尖。
美國《華爾街日報》16日報道稱，中國消費者協會周二表示，正在調查蘋果公司一些iPhone手機在仍有一半電量的情況下自動關機的情況。隨后有媒體報道稱，上海市消費者權益保護委員會表示，已于上周就此事約談蘋果電腦貿易(上海)有限公司相關負責人。蘋果公司表示，對于目前部分已投訴的消費者，承諾將采取更換電池的方式來保障消費者的正常使用。但蘋果方面晚些時候又表示，蘋果承諾將對部分問題手機用戶更換手機電池的消息并非是官方說法，消息源也并非出自官方。
《環(huán)球時報》記者16日在北京致電蘋果客服詢問相關情況，客服人員表示，目前蘋果方面也不知道導致這一問題的具體原因是什么。蘋果公司的工程部已經收集了很多用戶反映的相關情況，正在進一步調查。如果調查后，確實是蘋果的系統(tǒng)或電池存在問題，蘋果會出臺相應的維修政策。
有中國網友抱怨，蘋果這次的“關機門”并非新問題，之前的iPhone 5和iPhone 5s也有自動關機的毛病。
手機中國聯盟秘書長王艷輝16日向《環(huán)球時報》記者分析說，蘋果手機自動關機應該是軟件問題，例如某些參數設置出現了問題，如果蘋果找到了問題的具體原因，提供軟件升級就可以解決這個問題?！疤O果目前沒有公布原因應該是還沒有查清事實。”
三星Note7電池爆炸事件之后，蘋果手機的質量問題也層出不窮，最新的“關機門”也引發(fā)全球關注。王艷輝認為，手機產業(yè)已經非常成熟，每一款手機出現百分之幾的返修率都是正?，F象，三星和蘋果手機是全球大品牌，出現問題受到過度關注也是正常的。
但美國CNBC稱，隨著大牌手機質量問題頻出，智能手機市場正面臨“洗牌”。中國自有品牌智能手機，正在本土市場甚至美國市場“攻城略地”。
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