北京新規(guī)：網(wǎng)絡(luò)交易平臺禁造假評價，誠信經(jīng)營從我做起

標(biāo)題：北京新規(guī)：網(wǎng)絡(luò)交易平臺禁造假評價，誠信經(jīng)營從我做起

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)交易平臺已成為人們購物的主要渠道之一。然而，網(wǎng)絡(luò)交易平臺上的虛假評價問題卻一直困擾著消費者和商家。為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺的行為，北京市市場監(jiān)管局近日公布了一系列《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則合規(guī)指引》、《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者信息公示與披露合規(guī)指引》、《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者禁限售商品管理合規(guī)指引》。這些指引旨在保護(hù)消費者的合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺的健康發(fā)展。

首先，這些指引明確提出，網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者不得編造、修改、刪除、屏蔽消費者的評價信息，也不得以好評前置、差評后置等誤導(dǎo)消費者。評價是消費者選擇商品的重要依據(jù)，虛假評價不僅會誤導(dǎo)消費者，還會影響其他消費者的購物決策。因此，網(wǎng)絡(luò)交易平臺應(yīng)該提供一個公正、客觀的評價環(huán)境，讓消費者能夠真實地了解商品的質(zhì)量和性能。

其次，指引要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在自動續(xù)費前五日以顯著方式提醒消費者，并提供簡便的隨時取消或變更選項。這一規(guī)定旨在保護(hù)消費者的權(quán)益，避免消費者在不知情的情況下被自動續(xù)費。在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上，許多服務(wù)都會采用自動續(xù)費的方式，這在一定程度上方便了消費者，但同時也存在一定的風(fēng)險。因此，網(wǎng)絡(luò)交易平臺應(yīng)該提供醒目的提示和簡便的取消選項，確保消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

此外，為了保護(hù)消費者的個人信息，指引提出網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得采用強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費者同意收集、使用與經(jīng)營活動無直接關(guān)系的信息。在當(dāng)今信息時代，個人信息保護(hù)至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)交易平臺在收集和使用個人信息時，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，確保個人信息的安全和保密。

值得一提的是，指引還要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者收集、使用個人生物特征、醫(yī)療健康、金融賬戶、個人行蹤等敏感信息的，應(yīng)當(dāng)取得消費者的單獨同意。這體現(xiàn)了對個人隱私的尊重和保護(hù)，也是對消費者權(quán)益的進(jìn)一步保障。在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上，個人生物特征、醫(yī)療健康、金融賬戶、個人行蹤等信息可能會被泄露或濫用，因此，網(wǎng)絡(luò)交易平臺在收集和使用這些信息時必須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，并取得消費者的明確同意。

最后，按照指引要求，未經(jīng)消費者同意或者請求，網(wǎng)絡(luò)交易平臺不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。發(fā)送商業(yè)性信息時，應(yīng)當(dāng)明示其真實身份和聯(lián)系方式，并向消費者提供顯著、簡便、免費的拒絕繼續(xù)接收的方式。這一規(guī)定有助于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺的商業(yè)行為，避免騷擾信息的出現(xiàn)，提高消費者的生活質(zhì)量。

綜上所述，北京市市場監(jiān)管局的這些指引對于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺的行為、保護(hù)消費者的合法權(quán)益具有重要意義。作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺的經(jīng)營者，我們應(yīng)該積極響應(yīng)這一新規(guī)，誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，為消費者提供一個公正、透明、安全的購物環(huán)境。同時，我們也要加強(qiáng)自律，自覺遵守相關(guān)規(guī)定，不斷提升自身的服務(wù)水平和管理能力，為網(wǎng)絡(luò)交易平臺的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

讓我們從我做起，誠信經(jīng)營，共同營造一個良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。只有這樣，我們才能讓消費者在網(wǎng)絡(luò)購物中享受到更加優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的服務(wù)，實現(xiàn)商家和消費者的共贏。

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