連續(xù)21月輕奢榜第一,藝龍酒店“年度影響力酒店品牌”造就之路

導(dǎo)語(yǔ):藝龍酒店榮膺第二十五屆金馬獎(jiǎng)“年度影響力中高端酒店品牌”。

5月29日,第25屆中國(guó)文旅論壇金馬獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在青島舉行。藝龍酒店科技平臺(tái)上的“燈塔”品牌——藝龍酒店榮膺“年度影響力中高端酒店品牌”獎(jiǎng)項(xiàng),品牌榮譽(yù)再下一城。此前,藝龍酒店更已連續(xù)21月蟬聯(lián)邁點(diǎn)MBI輕奢榜第1,位列國(guó)內(nèi)中高端酒店品牌前列,品牌實(shí)力引起行業(yè)關(guān)注。

中高端酒店競(jìng)爭(zhēng)來(lái)到下半場(chǎng),藝龍酒店更是因應(yīng)投資與消費(fèi)兩側(cè)需求升級(jí)至2.0版本,以“心安”為品牌主打理念的藝龍酒店到底如何穿越周期,贏得人心,造就影響力?

「心安」洞察:

精準(zhǔn)錨定人群“心價(jià)比”需求

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,新生代中產(chǎn)人群規(guī)模已超2.5億,酒店品牌是否適配新生代消費(fèi)人群的服務(wù)和精神剛需,成為定義新酒店范式的標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)階段,中高端酒店的人群的消費(fèi)邏輯已從“性?xún)r(jià)比”轉(zhuǎn)向“心價(jià)比”——他們?cè)敢鉃榍楦泄缠Q支付溢價(jià)。行業(yè)人員指出,中高端酒店市場(chǎng)正經(jīng)歷由“空間租賃”到“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”的質(zhì)變,通過(guò)10%成本投入打造情緒觸點(diǎn),可撬動(dòng)20%溢價(jià)能力與復(fù)購(gòu)增長(zhǎng)。

而情感共鳴的核心,在于生活價(jià)值觀(guān)的認(rèn)同。“心價(jià)比”的用戶(hù)策略指引下,藝龍酒店根據(jù)核心用戶(hù)的不同需求,以“繁華之中,心安港灣”為品牌主張,將酒店從“住宿空間”升維為“情緒療愈站”,通過(guò)提供不同空間設(shè)計(jì)、服務(wù),塑造品牌人格,精準(zhǔn)直擊用戶(hù):

面向商務(wù)客群,提供高效辦公區(qū)、智能洗衣房、無(wú)人咖啡服務(wù);面向家庭客群,則通過(guò)定制親子房型、文化手作體驗(yàn)、健康菜單,滿(mǎn)足安全、親子互動(dòng)的需要;面向注重身心探索的客群,更有通過(guò)私密療愈空間、定制香氛,無(wú)干擾服務(wù)流程舒緩緊繃神經(jīng)。

藝龍酒店通過(guò)激活用戶(hù)對(duì)“商務(wù)+治愈”復(fù)合場(chǎng)景的深層需求,兼顧實(shí)用性與價(jià)值觀(guān)共鳴,與消費(fèi)者建立起深層次的情感連接。

「心安」體驗(yàn):

用“松弛美學(xué)”重構(gòu)旅居體驗(yàn)

要心安,就需學(xué)會(huì)松弛。

“在現(xiàn)代充滿(mǎn)焦躁的大環(huán)境下,我們需要找到重獲平和及松弛的源泉,這會(huì)讓我們?cè)诙嘧兊臅r(shí)代下,內(nèi)心擁有更多從容和積極的能量。越松弛,越有力量。”周群霞這樣認(rèn)為。

達(dá)到松弛的一個(gè)方式是靈活,在空間設(shè)計(jì)上,藝龍酒店進(jìn)一步釋放靈活性,打破空間與動(dòng)線(xiàn)的“條條框框”限制,將溫潤(rùn)流動(dòng)加入到居住的各個(gè)細(xì)節(jié)中,呈現(xiàn)空間融合的驚喜與質(zhì)感創(chuàng)新,讓顧客感受放松和松弛。

同時(shí),藝龍酒店從五感維度出發(fā),打造沉浸式松弛體驗(yàn),最終實(shí)現(xiàn)安神、安心、高效、暖心、療愈的旅居新方式:

視覺(jué)上,

溫潤(rùn)木質(zhì)色調(diào)、流暢線(xiàn)條設(shè)計(jì),弱化商務(wù)空間的壓迫感

嗅覺(jué)上,

從大堂到客房,均使用木質(zhì)調(diào)香氛、洗浴用品,喚起內(nèi)心平靜和放松

觸覺(jué)上,

100%棉裸睡級(jí)床品、軟硬雙選枕頭,除盡疲憊,適配深度睡眠;

聽(tīng)覺(jué)上,

內(nèi)置智能語(yǔ)音/音響,通過(guò)語(yǔ)音和觸控方式,輕松調(diào)節(jié)客房設(shè)備;

味覺(jué)上,

適應(yīng)實(shí)際變化,推出“四季茶飲”,并提供屬地特色早餐,入住暖胃更暖心。

“安心住”體系更是從藝龍1.0延續(xù)到2.0產(chǎn)品中,除了毛巾消毒柜、安心床封條、安心杯、消毒濕巾、浴袍封包、安心貼、高壓噴槍等十多項(xiàng)安心產(chǎn)品外,2.0產(chǎn)品還在客房配置一次性面巾,方便顧客隨身帶走,并與時(shí)俱進(jìn)迭代安心產(chǎn)品,打造“懂你”酒店體驗(yàn)。

這份松弛感的安心與靈動(dòng),以“商務(wù)典范設(shè)計(jì)”與“松弛感情緒體驗(yàn)觸點(diǎn)”的有機(jī)結(jié)合,經(jīng)受住時(shí)間考驗(yàn),打造了穿越周期的長(zhǎng)期價(jià)值。

產(chǎn)品根據(jù)不同人群需求,適時(shí)適量的提供服務(wù),包括自助入住、送物機(jī)器人等數(shù)智化服務(wù)的融入,避免帶來(lái)壓迫與冗雜感,為顧客帶來(lái)更好陪伴體驗(yàn);同時(shí),因?yàn)闇p少過(guò)度的投入、靈活的投資,也為投資人帶來(lái)更廣闊的經(jīng)營(yíng)發(fā)展空間。

「心安」收益:

模塊化營(yíng)建、“1+7”模型降本增效

松弛感式產(chǎn)品的打造背后,是體系化營(yíng)建思路的支撐,藝龍酒店2.0以有效策略,讓投資人實(shí)現(xiàn)降本增效,用少投入帶來(lái)高溢價(jià)、穩(wěn)回報(bào)。

同時(shí),在藝龍酒店科技堅(jiān)實(shí)的中后臺(tái)資源與技術(shù)支持下,為藝龍酒店提供數(shù)智化解決方案、物資采購(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、客源流量、工程一站式管理等賦能,助力藝龍酒店保持差異化優(yōu)勢(shì),持續(xù)實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)建與投資人效益雙重增長(zhǎng)。

藝龍酒店2.0新店使用模塊化設(shè)計(jì)

以EPC一站式工程管理交付模式

通過(guò)設(shè)計(jì)、施工、采購(gòu)一體化,實(shí)現(xiàn)

80%標(biāo)準(zhǔn)化組件+20%屬地化適配

單房綜合造價(jià)11萬(wàn)元

投資回報(bào)周期縮短25%

另外,建立“1+7”收益模型

以客房為核心

疊加機(jī)器人咖啡、智能互聯(lián)電視

送物機(jī)器人等7項(xiàng)增值服務(wù)

提升非房收入占比

標(biāo)桿案例一:China travel浪潮下的酒店名片

上海藝龍酒店

服務(wù)設(shè)計(jì):

專(zhuān)人專(zhuān)崗,針對(duì)不同群體對(duì)應(yīng)推行“27項(xiàng)關(guān)愛(ài)”;

加強(qiáng)英文培訓(xùn)、采購(gòu)翻譯筆;

更改西式早餐口味、外幣兌換服務(wù);

更好幫助外部客人入境后消費(fèi)。

運(yùn)營(yíng)成果:

點(diǎn)評(píng)評(píng)分保持在4.8分以上,酒店服務(wù)溢價(jià)提升;

成為更多客人入住首選(有商旅客人一年入住10余次);

外國(guó)人入住比例持續(xù)攀升,2025年4月達(dá)到87%;

優(yōu)秀業(yè)績(jī)和服務(wù)已獲央視、每日經(jīng)濟(jì)新聞等權(quán)威媒體采訪(fǎng)3次。

標(biāo)桿案例二:城市旅游中的“心安港灣”

藝龍酒店(湛江海灣大橋店)

產(chǎn)品設(shè)計(jì):

因應(yīng)海邊旅游景點(diǎn)的住客需求,

落實(shí)大空間客房設(shè)計(jì)(平均使用面積45平),

并設(shè)計(jì)閨蜜房、商務(wù)雙人房,海景套房等特色房型;

房間配置升級(jí)(1.5米雙床房、3床閨蜜房、增壓蓮蓬頂噴),

創(chuàng)造一月內(nèi)0差評(píng)口碑。

運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新:

廣東糖水+湛江雞仔餅美食24小時(shí)免費(fèi)供應(yīng);

店總領(lǐng)頭、全員營(yíng)銷(xiāo),

一季度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)從30%-85%,開(kāi)業(yè)后團(tuán)隊(duì)流動(dòng)性低至5%。

數(shù)據(jù)成果:

2024年3月綜合OCC達(dá)98%,連續(xù)半月滿(mǎn)房,成為湛江酒店“新地標(biāo)”。

標(biāo)桿案例三:“淡旺季通吃”的目的地酒店

藝龍酒店(黃山歙縣徽州古城店)

產(chǎn)品設(shè)計(jì):

雙拼房型靈活切換(旺季親子房、淡季商務(wù)房),一樓庭院房改造后溢價(jià)30%。

運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新:

24小時(shí)烤紅薯服務(wù)、屬地路線(xiàn)規(guī)劃帶動(dòng)非節(jié)假日入住率提升25%

數(shù)據(jù)成果:

2024年旺季OCC達(dá)98%,ADR突破950元;淡季OCC不低于75%,成為羅振宇跨年演講中的“解題樣本”。

標(biāo)桿案例四:“大廠(chǎng)人”的高品質(zhì)商旅居?？臻g

藝龍酒店(北京清河高鐵站小米科技園店)

產(chǎn)品設(shè)計(jì):

針對(duì)北京西三旗互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)商務(wù)人士的實(shí)際需求,酒店設(shè)計(jì)集會(huì)議室、餐廳、健身房、智能洗衣房等多功能間于一體;打造“無(wú)壓客房”,為商務(wù)客人帶來(lái)松弛療愈。

數(shù)據(jù)成果:

2024年全年OCC在91%以上,點(diǎn)評(píng)分長(zhǎng)期保持4.8分以上。

最后

藝龍酒店“年度影響力品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得,證明了在藝龍酒店科技生態(tài)平臺(tái)整體賦能下,酒店品牌和投資模型的成功打造,更印證了“心價(jià)比”時(shí)代的來(lái)臨——洞悉用戶(hù)需求,收獲用戶(hù)認(rèn)同,讓品質(zhì)與效率成為可持續(xù)增長(zhǎng)的雙引擎。

未來(lái),藝龍酒店將持續(xù)深入推行溫潤(rùn)松弛美學(xué)與數(shù)智化融合,讓每一座城市的繁華深處,都有藝龍酒店帶來(lái)的“心安之所”。

關(guān)于藝龍酒店

藝龍酒店,是藝龍酒店科技平臺(tái)上的中高端酒店品牌。藝龍以商務(wù)典范、溫潤(rùn)寧和的格調(diào),為旅客營(yíng)造一個(gè)“佇于繁華之中的心安港灣”,并以“懂你所想,享你所行”為服務(wù)理念,在產(chǎn)品上持續(xù)微創(chuàng)新,在服務(wù)上打造「程小藝暖心服務(wù)體系」,盡心打造“懂你”的“心安酒店”。

藝龍酒店門(mén)店規(guī)模超百家,分布超60城市,客房超10000間,2025年預(yù)計(jì)總規(guī)模超200家,同時(shí)布局海外市場(chǎng)。2024年12月,藝龍酒店發(fā)布2.0版全新產(chǎn)品「心安」之境,在延續(xù)商務(wù)典范風(fēng)格基礎(chǔ)上,在空間美學(xué)、顧客體驗(yàn)創(chuàng)新、模塊化硬件等方面進(jìn)行了升級(jí)迭代。

品牌獎(jiǎng)項(xiàng)

中國(guó)香港亞太設(shè)計(jì)師大賽酒店空間(方案類(lèi))至高獎(jiǎng)項(xiàng) 至尊獎(jiǎng)(2020)

美國(guó)IDA國(guó)際設(shè)計(jì)獎(jiǎng) 室內(nèi)設(shè)計(jì)類(lèi) Honorable Mention(2021)

C盤(pán)點(diǎn)優(yōu)選案例——優(yōu)選連鎖酒店品牌(2022)

邁點(diǎn)中國(guó)酒店業(yè)創(chuàng)新玩家獎(jiǎng)(2023)

第十九屆中國(guó)文旅星光獎(jiǎng)——年度投資價(jià)值中高端酒店品牌(2024)

中國(guó)酒店業(yè)最佳創(chuàng)新實(shí)踐獎(jiǎng)(2024)

邁點(diǎn)備受消費(fèi)者喜愛(ài)中高端酒店(2024)

邁點(diǎn)輕奢酒店排行榜NO.1(蟬聯(lián)21個(gè)月)

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