美團王興回應(yīng)“內(nèi)卷”風(fēng)波：長期主義信心滿滿，直面挑戰(zhàn)謀求變革

美團王興回應(yīng)“內(nèi)卷”風(fēng)波：長期主義信心滿滿，直面挑戰(zhàn)謀求變革

隨著市場環(huán)境的不斷變化，競爭格局也在不斷調(diào)整。近期，美團股東大會在北京美團總部恒電大廈舉行，CEO王興對“內(nèi)卷”風(fēng)波進行了回應(yīng)，強調(diào)了美團的長期主義信心，并直面挑戰(zhàn)謀求變革。

首先，王興表示，外賣與即時零售市場已發(fā)展多年，近期新玩家的涌入或加碼，源于他們看好該市場的前景。美團對此持開放態(tài)度，歡迎更多參與者入場。他強調(diào)，競爭是市場經(jīng)濟的常態(tài)，也是推動行業(yè)健康發(fā)展的動力。然而，競爭的性質(zhì)至關(guān)重要。是推動行業(yè)健康發(fā)展的良性競爭，還是無效、損害長期利益的內(nèi)卷？美團堅決反對后者。

接著，王興深入剖析了當(dāng)前市場出現(xiàn)的“內(nèi)卷”現(xiàn)象。部分平臺宣稱單量激增，但其中很大比例是由低價補貼驅(qū)動的超低客單價訂單（如奶茶、咖啡）。這種補貼雖然能在短期內(nèi)刺激消費，提升平臺流量，但其核心問題在于“低于成本”。王興認為，低于成本的促銷是不可持續(xù)的，對平臺和商家而言都是一種短視行為，不利于行業(yè)的長期發(fā)展。

然而，王興也指出，這種低價的促銷方式不僅對消費者體驗造成負面影響，如系統(tǒng)宕機、配送準(zhǔn)時率下滑、退款率上升等，也對商家的平穩(wěn)經(jīng)營帶來不利影響。這些都是大額促銷帶來的負面內(nèi)卷作用。

面對這種情況，美團一方面歡迎更多參與者加入，另一方面也強調(diào)了自身的責(zé)任和使命。美團始終堅持長期主義，相信只有通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得消費者的信任和忠誠。因此，美團將繼續(xù)致力于提升自身的核心競爭力，提高配送效率，優(yōu)化用戶體驗，為商家提供更好的經(jīng)營環(huán)境。

為了應(yīng)對內(nèi)卷現(xiàn)象，美團已經(jīng)開始采取一系列措施。首先，美團加強了技術(shù)研發(fā)，提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，減少系統(tǒng)宕機現(xiàn)象的發(fā)生。其次，美團加強了與商家的合作，為商家提供更多的支持和保障，幫助他們應(yīng)對市場變化。此外，美團還加強了對配送環(huán)節(jié)的管控，提高配送準(zhǔn)時率，減少退款率。這些措施都是為了提高消費者的體驗，同時為商家提供更好的經(jīng)營環(huán)境。

同時，王興也強調(diào)了美團的開放性和包容性。他表示，美團愿意與所有合作伙伴共同發(fā)展，共同創(chuàng)造價值。美團將繼續(xù)保持開放的態(tài)度，歡迎更多的新玩家加入，共同推動行業(yè)的發(fā)展。

總的來說，王興的回應(yīng)充滿了信心和決心。他表示，美團將繼續(xù)堅持長期主義，直面挑戰(zhàn)，謀求變革。相信在美團的引領(lǐng)下，外賣與即時零售市場將會迎來更加健康、有序、可持續(xù)的發(fā)展。

在未來的市場競爭中，相信美團將繼續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢和特長，通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，為消費者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，也期待更多的新玩家加入市場，共同推動行業(yè)的健康發(fā)展。讓我們期待一個更加美好的外賣與即時零售市場未來！

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