寺庫(kù)瞄準(zhǔn)“高癮值”人群市場(chǎng) 多元化服務(wù)獲信賴

在中國(guó)提起奢侈品，你想到的是香港嗎？其實(shí)北京也有很多奢侈品購(gòu)物中心，在有“全球第十一大街”美稱的金寶街上有一家寺庫(kù)北京線下體驗(yàn)中心。寺庫(kù)創(chuàng)建于08年，是一家致力于打造全球奢侈品服務(wù)平臺(tái)的多元化集團(tuán)，近兩三年來，在將總部搬到現(xiàn)代感十足的銀河soho的同時(shí)，也擁有了更多向下俯瞰的實(shí)力。

敞闊的平臺(tái)上，辦公桌椅與綠植占據(jù)了大部分空間，而年輕的臉龐則讓這里充滿了激情與活力。穿過這一開敞式辦公平臺(tái)，向里走便是寺庫(kù)創(chuàng)始人李日學(xué)的辦公室。木制書架、桌椅，零星綠色盆栽點(diǎn)綴其間?！靶恼\(chéng)則靈”的四字橫匾，則讓這一中式風(fēng)格的辦公室多了幾分厚重。

寺庫(kù)北京線下體驗(yàn)中心

“癮經(jīng)濟(jì)”時(shí)代到來

“這個(gè)消費(fèi)成熟度就是這么走過來的。恰恰在這個(gè)過程中我們寺庫(kù)在做這些事情，你要看到顧客一些成長(zhǎng)的變化，我們?cè)谀膫€(gè)地方等他、在哪個(gè)地方捕捉他?！痹谄滢k公室，李日學(xué)侃侃而談。

他認(rèn)為在目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)的大背景下，中國(guó)的消費(fèi)階段已經(jīng)從買便宜、買精準(zhǔn)進(jìn)入到買“我過癮”的階段，也就是“癮經(jīng)濟(jì)”時(shí)期。

李日學(xué)介紹說，理性成癮的理念是由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家加里·貝克爾提出來的，并認(rèn)為其理論主要有兩點(diǎn)：一是占領(lǐng)人的大腦和心智——當(dāng)你真的對(duì)某件事情上癮，真的對(duì)某件事情深深理解、深深熱愛時(shí)，它會(huì)走入你的大腦跟內(nèi)心，你表現(xiàn)出來的狀態(tài)是完全不一樣的；二是如果你對(duì)一件事情上癮，你的消費(fèi)行為具備可預(yù)見性。

開始研究“高癮值人群”的消費(fèi)行為，源于李日學(xué)洞察到的國(guó)人消費(fèi)理念與消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變。

“人們的奢侈品消費(fèi)理念在不斷升級(jí)，從早些年炫耀性的名牌手表、包、豪車，到純粹是出于自己的喜愛、自己的‘癮’。消費(fèi)者理解自己的購(gòu)買行為，理解自己買到的東西?！痹诶钊諏W(xué)看來，這正是一種消費(fèi)的進(jìn)步、消費(fèi)的成熟，也蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。

打造全球高端消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)

“寺庫(kù)定位是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，網(wǎng)上賣奢侈品是很重要一部分，但如果只有這部分是走不下去的。”對(duì)于外界的誤解，李日學(xué)常常會(huì)這樣糾正。

在他看來，未來這一行業(yè)的藍(lán)海不再是單純的商品，而是企業(yè)能不能向消費(fèi)者提供他們真正需求的消費(fèi)場(chǎng)景。

對(duì)于趨勢(shì)的掌控，在行業(yè)里錘煉多年的李日學(xué)有一套自己的解釋邏輯。高端消費(fèi)品最重要的是體驗(yàn)，淘寶出現(xiàn)的時(shí)候，針對(duì)的是入門級(jí)的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，方便、價(jià)格低。京東整個(gè)發(fā)展，則是促進(jìn)中國(guó)中層階級(jí)的消費(fèi)，更多是快速。而對(duì)于高端消費(fèi)，一定要有信任有保障，最終才會(huì)形成體驗(yàn)式的服務(wù)。

實(shí)際上，寺庫(kù)從奢侈品售賣以及相關(guān)服務(wù)切入高端消費(fèi)人群，目標(biāo)就是要做高端消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)。對(duì)“服務(wù)”的精準(zhǔn)定位和“信任”的用心經(jīng)營(yíng)讓寺庫(kù)一路走來穩(wěn)扎穩(wěn)打。

關(guān)于寺庫(kù)業(yè)態(tài)布局，李日學(xué)表示，寺庫(kù)一直很堅(jiān)定地做一個(gè)事情，那就是線上線下國(guó)內(nèi)國(guó)外同步進(jìn)行，打造全球化、內(nèi)容化、視覺化的高端消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)?！叭蚧欣谙蛳M(fèi)者提供更好的本地化服務(wù)，內(nèi)容化讓服務(wù)體驗(yàn)更加具體真實(shí)，立體數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的視覺化可精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者的需求?！崩钊諏W(xué)如是說。

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