想做好零售 如何在阿里巴巴和騰訊之間“二選一”？

極客網(wǎng)·新零售（小菲）8月17日，如今中國(guó)的零售領(lǐng)域已被阿里巴巴集團(tuán)和騰訊“二分天下”，為了刷新國(guó)民的網(wǎng)購(gòu)方式和消費(fèi)理念，阿里巴巴集團(tuán)和騰訊早在去年全年就合計(jì)投資了200多億美元，在外界看來，這簡(jiǎn)直就是天文數(shù)字。

從聯(lián)華超市到銀泰百貨再到電器零售商蘇寧，這些線下實(shí)體為阿里巴巴在零售業(yè)擴(kuò)張版圖提供了跳板，并通過基于互聯(lián)網(wǎng)的分銷網(wǎng)絡(luò)，循序漸進(jìn)地將中國(guó)數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的小型商戶連接起來，阿里巴巴這一新戰(zhàn)略被稱為為“零售通”。消費(fèi)者在未來可以用支付寶訂購(gòu)超市的食品雜貨，而且其物流速度非常高效，30分鐘以內(nèi)就能送貨上門。

但面對(duì)具有劃時(shí)代意義的“零售通”，騰訊卻并沒有一如既往地進(jìn)行模仿，而是另辟新徑。作為一個(gè)社交巨頭，騰訊在過去陸續(xù)向游戲、電子支付、媒體內(nèi)容、云計(jì)算和設(shè)備等領(lǐng)域發(fā)起進(jìn)擊。為了與阿里巴巴分庭抗禮，騰訊不僅對(duì)另一家電商巨頭京東砸下重金，還向中國(guó)增長(zhǎng)最快的雜貨連鎖店之一永輝超市拋出橄欖枝，而且還與家樂福和沃爾瑪達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

隨著數(shù)字資產(chǎn)和實(shí)體資產(chǎn)不斷擴(kuò)增，阿里巴巴和騰訊的投資布局都為自身創(chuàng)造了閉環(huán)機(jī)會(huì)。用戶無論是頁(yè)面瀏覽還是在購(gòu)物，都為阿里巴巴和騰訊收獲了無價(jià)的數(shù)據(jù)，最終驅(qū)動(dòng)了每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，而門店的營(yíng)銷和產(chǎn)品分類也得以精準(zhǔn)的定位。

目前阿里巴巴系和騰訊在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)合共占據(jù)了80%的市場(chǎng)份額，而其他五大大型超市和超市連鎖店也淪為前兩者撕逼的“鷹犬”。面對(duì)這種獨(dú)大的局面，國(guó)內(nèi)電商的新秀要想生存，與阿里巴巴系和騰訊合作是最好的途徑，那么這兩者如何二選一呢？

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，阿里巴巴系和騰訊目前各有利弊，如果要與它們合作，必須先對(duì)自身的戰(zhàn)略發(fā)展方向進(jìn)行定位，例如你是想提升核心業(yè)務(wù)還是想進(jìn)行全面的整合，這種合作模式的敲定尤為重要。在這方面，阿里巴巴喜歡整合收購(gòu)回來的公司的所有數(shù)據(jù)、營(yíng)銷和物流資源，而騰訊則允許每零售商選擇連接和升級(jí)其現(xiàn)有的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

當(dāng)選定了合作模式，下一步你要思考的就是需要哪些類型的數(shù)據(jù)來補(bǔ)充你自己的數(shù)據(jù)，畢竟騰訊擁有的是社交媒體行為方面的數(shù)據(jù)，而阿里巴巴則擁有更多購(gòu)買行為方面的數(shù)據(jù)。在這一點(diǎn)上，很明顯阿里巴巴比騰訊更具優(yōu)勢(shì)。正因?yàn)椴痪邆涔?yīng)鏈和物流等領(lǐng)域的核心零售專業(yè)知識(shí)，騰訊才與以京東為首的眾多電商平臺(tái)合作。

另外，非資本密集型的方式也能對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，當(dāng)進(jìn)展面臨瓶頸，也可以及時(shí)抽身，而美國(guó)的Costco正是采取了這種方式，在進(jìn)行全面的投入之前，它利用阿里巴巴的平臺(tái)來檢驗(yàn)它的產(chǎn)品以及了解中國(guó)市場(chǎng)。

在2014年，Costco在阿里巴巴的跨境電商平臺(tái)天貓國(guó)際上開設(shè)了一家網(wǎng)上倉(cāng)儲(chǔ)式商店，值得一提的是，它響應(yīng)了一項(xiàng)特殊的政府計(jì)劃，該計(jì)劃允許零售商在未獲得在華經(jīng)營(yíng)許可的情況下銷售特定的商品。而正是這個(gè)計(jì)劃和非資本密集型的方式，讓Costco大大提升了品牌知名度。在2015年的雙十一促銷期間，Costco最終榮登天貓國(guó)際平臺(tái)銷量前十賣家榜單。

而在去年，Costco獲得了在天貓開設(shè)旗艦店的許可，開始致力為中國(guó)消費(fèi)者提供近800個(gè)SKU(存貨單位)，這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)也為其獲得開設(shè)實(shí)體店的許可創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。目前其第一家實(shí)體店預(yù)計(jì)將于明年6月在上海正式開業(yè)。憑借著阿里巴巴的數(shù)據(jù)分析，它為Costco中國(guó)門店的運(yùn)營(yíng)方式提供了最合適的決策方案?！?/p>

利用合作關(guān)系來提升在中國(guó)原有的核心業(yè)務(wù)，Costco并不是唯一一個(gè)，就連沃爾瑪也在使用騰訊的技術(shù)，由此既提升了沃爾瑪?shù)牡陜?nèi)顧客體驗(yàn)。其技術(shù)包括微信支付服務(wù)，從中讓沃爾瑪通過微信支付獲得消費(fèi)數(shù)據(jù)，有助于沃爾瑪建立更復(fù)雜的消費(fèi)者畫像。通過分享更多的數(shù)據(jù)信息，沃爾瑪與騰訊進(jìn)入了共贏的長(zhǎng)遠(yuǎn)局面。　

不僅如此，選擇與阿里巴巴或者騰訊進(jìn)行全面的整合，不僅可以接入領(lǐng)先者的用戶基礎(chǔ)、洞見、數(shù)據(jù)和技術(shù)，還可帶來規(guī)模效益或者共享采購(gòu)等業(yè)務(wù)流程的機(jī)會(huì)。不過這種戰(zhàn)略也有弊端，那就是領(lǐng)先者會(huì)更多地干預(yù)合作門店的運(yùn)營(yíng)。

如今，阿里巴巴和騰訊的電商影響力或?qū)⒙又寥?，在其出海之際，國(guó)內(nèi)的零售商要想在越來越被細(xì)分的市場(chǎng)分一杯羹，與阿里巴巴和騰訊合作是別無他法的捷徑。面對(duì)阿里巴巴和騰訊訂下的游戲規(guī)則，國(guó)內(nèi)的零售商在目前短期內(nèi)只有順從，他們必須思考的是如何甄別阿里巴巴和騰訊哪個(gè)更貼合自身的發(fā)展策略。

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