線上線下一體化 京東健康聯(lián)合湖北藥品零售企業(yè)按下復工“加速鍵”

武漢勝則湖北勝，湖北勝則全國勝。4月8日，武漢解除了離漢離鄂通道管控，耗時76天的“封城”走向終點，疫情防控形勢持續(xù)好轉，湖北各地企業(yè)正陸續(xù)投入復工復產。

在這場戰(zhàn)疫中，京東大藥房與湖北本地藥品零售企業(yè)開展深度合作，通過一鍵下單、快速審方、送藥上門等服務，滿足消費者的購藥需求。依托京東健康供應鏈等優(yōu)勢，多家湖北本地連鎖藥房打通了線上銷售渠道，加速了復工進程。

過去兩個多月，由于強有力的隔離政策，湖北本地連鎖藥房陷入客源銳減的困境。漢口大藥房、武漢國大藥房憑借與京東健康的合作取得了強勢“逆生長”。漢口大藥房、武漢國大藥房也加入了京東健康藥急送服務體系，為湖北民眾提供咨詢及購藥途徑，降低用戶到線下門店購藥產生的交叉感染風險。疫情期間，漢口大藥房、武漢國大藥房便緊急動員湖北地區(qū)全部門店，摸底藥品存貨情況，提供武漢、荊州供60余家門店位置、營業(yè)時間及聯(lián)系方式，在京東健康湖北找藥頁面進行公示。

隨著疫情防控的持續(xù)，湖北居民急需口罩等防護物資，京東健康與漢口大藥房展開合作，為湖北地區(qū)供應特供平價口罩，無需預約、直接下單。值得一提的是，漢口大藥房還主動向京東健康提供了湖北除武漢外其他城市的同系商家，為后續(xù)深化合作打下了良好基礎。

疫情初期，湖北本地連鎖藥店天濟大藥房就與京東健康展開了藥急送服務，185家門店的電子圍欄覆蓋武漢大部分區(qū)域，241個門店覆蓋湖北大部分地區(qū)。目前，天濟大藥房每日穩(wěn)定服務用戶超過500個，銷售增長約1500%，現(xiàn)階段商家單月銷售穩(wěn)定為疫情前3倍。

天濟大藥房相關負責人表示，疫情之初，京東健康推出免費在線問診服務，給予科學的用藥指導，用戶可直接在平臺下單。在京東體系的組織下，積極協(xié)調運力配送體系，迅速向消費者同步準確的庫存信息并提供高效的配送服務。正因如此，天濟大藥房才能將藥品高效及時地送達消費者手中，切實滿足疫情期間消費者的購藥需求。

疫情以來，湖北地區(qū)高血壓、糖尿病、慢阻肺等慢性病患者的用藥問題受到社會各界的廣泛關注。據(jù)統(tǒng)計，湖北地區(qū)約有1000萬慢性病患者，隔離致使省內大部分地區(qū)物流中斷，慢性病患者購藥難問題凸顯。為此，京東健康旗上線了“湖北地區(qū)慢性病患者斷藥求助登記”公益項目，積極調動各方資源，聯(lián)動湖北商家為慢性病患者保駕護航。2月10日-3月31日，該公益項目累計收到來自湖北地區(qū)超過20000條慢病患者的用藥求助信息。

為幫助湖北慢性病患者買到急需藥品，湖北當?shù)厮幍瓿蔀橹匾献骰锇椤＞〇|健康在重要資源展位添加湖北本地藥店商家信息，每天匹配商家藥品明細與用戶需求，短信觸達用戶，專人跟進用戶訂單進度。整個疫情期間，湖北地區(qū)共980萬人次訪問商家頁面，合作商家共計向湖北用戶提供超過40萬盒藥品。

依托京東健康的政策、資源等全方位扶持，多家湖北本地連鎖藥房獲得了超出預期的增長。其中，漢口大藥房疫情期間銷售為1月的18倍，藥居士大藥房旗艦店銷售為去年同期的20倍。

隨著湖北企業(yè)陸續(xù)復工復產，京東健康與湖北本地藥品零售企業(yè)的合作也將進入新的階段。漢口大藥房相關負責人表示，疫情期間，京東健康展現(xiàn)線上線下一體化服務的巨大價值，保障了漢口大藥房的正常運營，滿足了湖北民眾的用藥需求。未來，雙方可以從更多的領域進行營銷合作，攜手為消費者帶來更優(yōu)質的產品與服務。

為了快速打通商流，解決滯銷問題，京東3月4日已宣布投入價值15億元的資源，推出“春雨計劃”，重點扶持受疫情影響的滯銷品牌和商家，并于4月1日至7日推出“春雨行動”專場活動。隨著湖北地區(qū)陸續(xù)解封，京東將再追加價值1億元的資源，在“春雨行動”中專門為湖北品牌商家開辟“買光湖北貨”會場，幫助湖北品牌商家快速復蘇，也為消費者帶來一場湖北特色商品“專享購”。

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