鑫方盛CTO湯雨泉：數(shù)字化平臺為產(chǎn)業(yè)上下游帶來增長空間

5月18日消息，在首屆工業(yè)品供應鏈數(shù)字化增長峰會上，鑫方盛集團CTO 湯雨泉發(fā)表了題為《數(shù)字化平臺為產(chǎn)業(yè)上下游帶來新增長空間》的演講。他指出，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨人員、文化、業(yè)務、技術等多方面挑戰(zhàn)，其中文化是首要挑戰(zhàn)。企業(yè)要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一定要上下達成共識，一把手負責，需要懂技術，知業(yè)務，能落地的相關人員。

湯雨泉表示，如今企業(yè)面臨全球競爭加劇，原材料大幅波動，人工成本上升等多方面挑戰(zhàn)，客戶對企業(yè)交付的質(zhì)量、交付的要求逐漸增加。在這種情況下，企業(yè)需要更快地獲取信息，更好地提升效率，做到更快速、準確的決策。

過去十余年，行業(yè)普遍認為數(shù)字化是解決這些挑戰(zhàn)的良方，但如何實現(xiàn)是一個問題。對此，鑫方盛的認知是，企業(yè)的全部內(nèi)外部系統(tǒng)最終可以納入到一個可管理的體系中，之后融合整個鏈路的數(shù)據(jù)，就能夠促進企業(yè)快速應對數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。

湯雨泉指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先是要理解客戶的需求，要明白需要解決什么問題，進而引出業(yè)務體系如何搭建，從而理順了企業(yè)業(yè)務的流程，接下來才是架構(gòu)設計的問題。

湯雨泉還表示，企業(yè)數(shù)字化面臨人員、文化、業(yè)務、技術等多方面挑戰(zhàn)。他認為，文化是首要的挑戰(zhàn)。企業(yè)要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一定要上下達成共識，一把手負責，還需要懂技術、知業(yè)務、能落地的各方面人員。

最后，湯雨泉介紹了鑫方盛能夠幫助企業(yè)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力。首先是擁有面向全國、完善的物流體系，其次擁有多場景、面向不同類型客戶，可以協(xié)同合作也可以賦能的服務體系。最后，他還介紹了以四級菜單分類的核心數(shù)字化能力。

據(jù)悉，5月18日，鑫方盛第四屆518工品節(jié)暨首屆工業(yè)品供應鏈數(shù)字化增長峰會在山東濟南召開。由鑫方盛和億邦動力聯(lián)合主辦。峰會“共創(chuàng)數(shù)字化增長”為主題，匯聚央國企、大型民營企業(yè)的工業(yè)品采購專家、國內(nèi)外工業(yè)品制造商供應鏈大咖、行業(yè)投資人、行業(yè)專家學者等上千人，圍繞“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化機遇、工業(yè)品產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)價值、采購平臺如何帶來業(yè)務新增長、數(shù)字化促進工業(yè)品品牌化增長、數(shù)字化如何讓工業(yè)品全產(chǎn)業(yè)鏈受益增長”等重磅話題，共話數(shù)字化價值與行業(yè)增長。

溫馨提示：本文為速記初審稿，在不影響原意的基礎上，由億邦動力編輯整理。

以下為演講實錄：

湯雨泉：各位嘉賓下午好！今天我分享的主題是《鑫方盛數(shù)字化服務 助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》。

主要兩個主題，第一個主題，我們會談一談鑫方盛對企業(yè)數(shù)字化我們的理解。第二個主題，是關于鑫方盛整個的體系。我們會談談服務體系，我們的能力體系，尤其是數(shù)字化的體系如何助力企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

其實企業(yè)數(shù)字化這個概念，大概在2012年提出來。大家過去十幾年一直都在聊這個話題，大家都有自己的思考，有共識也有一些分析，下面我們談一談鑫方盛我們的認識。

企業(yè)在過去的發(fā)展過程中，尤其是今年面臨很多挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)包括全球的競爭加劇，原材料的大幅波動，人工成本的上升，客戶對企業(yè)交付的質(zhì)量、交付的要求會逐漸增加。銷售價格可能也面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)。這就對我們企業(yè)的經(jīng)營提出了更高的挑戰(zhàn)。比如說，如何可以更快的獲取信息，比如說如何可以更好的提升效率；再比如說如何可以更加快速地決策，更加準確的決策。

在過去的十年以來大家達成的共識是，如果想達到上述的這些目的，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必不可少的。由此大家可以看到，國務院發(fā)布了關于加快國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作通知，例如地方政府的數(shù)字山東、數(shù)字山西、數(shù)字浙江、云上貴州、云上內(nèi)蒙，各級政府也提出了指導意見。有各部委指導的有數(shù)字化行業(yè)協(xié)會，中國博覽會，各式各樣的活動，目的是為了推進企業(yè)的升級換代，促進企業(yè)的科技創(chuàng)新。

簡單來說，從企業(yè)我們的認知數(shù)字化無非就是涉及幾個方面。首先是涉及上游的采購。比如采購相應的主料，輔料，你的核心生產(chǎn)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)包括你的設計，你的生產(chǎn)，你的制造，你的工藝等等。再有是面向合作伙伴，不管是經(jīng)銷商還是客服核心交易的環(huán)節(jié)，可能有客戶、采購、合同、訂單、交付等等。一個企業(yè)可能還會面對外部的合作伙伴。比如說它的經(jīng)銷商，比如說它的金融機構(gòu)，還有一些內(nèi)部的管理，內(nèi)部的財務管理，內(nèi)部的供應鏈管理，內(nèi)部數(shù)據(jù)的管理等等。

綜上所述，我們的認知是，所有的系統(tǒng)可以納入到一個可管理的體系中，然后融合整個鏈路的數(shù)據(jù)，最終能夠促進企業(yè)的快速應對數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。

大家可以看到我們提到一些關鍵字，如客戶導向、業(yè)務支撐，架構(gòu)設計，人工智能，大數(shù)據(jù)，云上業(yè)務等等。這些關鍵字，比如客戶導向簡單來說就是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先是要了解客戶的需求，了解真實客戶的訴求是什么？要解決他們什么問題？你的業(yè)務體系應該怎么搭建，你的業(yè)務如何支撐解決客戶的需求？其實理解了客戶的需求，就理順了企業(yè)業(yè)務的流程，接下來才談到架構(gòu)該怎么設計，如何能夠設計整個數(shù)字化的體系，去解決客戶的問題。大家可以看到這些關鍵詞，剛才介紹也分享了很多，我只是簡單的列了一下ABC。

人工智能在1956年就應該提出來了，為大家廣為熟知，一直到阿爾法狗戰(zhàn)勝了圍棋的九段。真正大數(shù)據(jù)發(fā)揮作用在近年來大家都可以看到，在方方面面，大數(shù)據(jù)都發(fā)揮了作用。

云這個概念，大致是在05、06年提出來。網(wǎng)格計算，云計算，原來這些詞可能在十幾年前，對大家來說就是一個高大上的詞而已。但是現(xiàn)在在我們的企業(yè)生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)都是得到了廣泛的應用。比如說鑫方盛有幾個板塊有數(shù)字員工，做一些重復的，有規(guī)律的事情。例如財務人員，采購人員，其實是有些數(shù)字員工每天在做具有重復性的規(guī)律性的事情。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)我就簡單說一說。

無非就是從人員、文化、業(yè)務、技術。首先談談我們的認知，文化是首要的，企業(yè)要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，上下一定要達到共識。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一定是一把手的工程，而不是找一些合適的技術人員就能夠把它做好的。第二個我們談到的人員，他需要一系列的人員，而不是一個有全面認知，全面技術的人員就能做出來的。其實是需要懂技術，知業(yè)務，能落地的相關人員。什么叫懂技術？就是我們具體的各條線的員工，不僅要熟知自己的業(yè)務體系，必須也要知道，技術能給我們帶來什么，數(shù)據(jù)能給我們帶來什么，有一些創(chuàng)新的工具能給我?guī)硎裁?。就像柴教授提到的Chat GPT。

第二點，知業(yè)務。你需要有技術人員需要布景，能夠知道技術體系怎么搭建，清晰的知道我的業(yè)務形態(tài)怎么樣，我的業(yè)務形態(tài)為什么這樣的，這個形態(tài)是否合理，我們能夠如何改善？

第三點，懂落地的員工。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定不是一蹴而就的，在整個過程中需要了解你的遠期目標是什么，了解我的現(xiàn)狀是什么，如何去結(jié)合現(xiàn)狀。

最后談到業(yè)務和技術。業(yè)務和技術其實核心的就是一些點，但你不能夠從點去考慮問題，你需要跳出員工的認知。如果不跳出原來的認知，一直在總結(jié)過去的經(jīng)驗，是永遠做不好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的。前面說到，需要系統(tǒng)性地、從全局的思考去考慮整體的轉(zhuǎn)型。

下面重點談一下鑫方盛到底有哪些能力幫助大家做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。簡單的看一看，目前我們從幾個緯度。第一個，鑫方盛面對全國的物流體系，現(xiàn)在升級到90個左右，前面大概在200個左右，我們有完善的遍布全國的一二三級倉儲體系。今天上午大家也參觀了智能倉儲，我們山東智能倉是最大的智能倉。這個智能倉的改造會逐步推廣到11個中型倉。我們有多場景的，面對客戶的服務工具。這里正好插一句，和我們的合作伙伴，在數(shù)字化的合作，我們只有四個字，協(xié)同或賦能。對于有數(shù)字化能力的客戶，我們?nèi)f(xié)同，不管是通過技術的接口還是系統(tǒng)的打通，我們?nèi)プ鰠f(xié)同。對于數(shù)字化能力，需要我們鑫方盛幫助的一些企業(yè)客戶，通過我們的能力去給大家賦能。這里看到了針對客戶的諸多場景，我們有不同的工具，不同的體系去服務于我們的客戶。

針對我們供應商的場景，我們有我們標準的商品體系，分類結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)體系和協(xié)同體系。針對供應商，我們也是一樣的。如果是數(shù)字化能力比較強的，我們就協(xié)作協(xié)同。針對數(shù)字化能力需要我們協(xié)助的，我們會提供幫助，提供工具來賦能我們的供應商。我們有完整的BI、AI的數(shù)據(jù)體系，整個的數(shù)據(jù)體系不僅服務于鑫方盛的各個業(yè)務單位，我們也可以同樣服務于我們的合作伙伴。

核心來說，經(jīng)過我們的技術沉淀、數(shù)據(jù)沉淀和行業(yè)方案，有一整套完整的數(shù)字化的能力，這里我就不細講了，因為大家時間有限。

最后我重點講一下我們核心四大方面的能力。

首先是咨詢服務的能力，核心聚焦于采購的流程咨詢，商品咨詢，物流的咨詢和技術方案的咨詢。我們有平臺運營的能力，如果說是我們的合作伙伴采用我們的平臺，我們可以幫助他搭建，幫助他運營。我們有物聯(lián)網(wǎng)+服務的能力，通過我們剛才提到了針對有些企業(yè)的生產(chǎn)設備，或者企業(yè)需要一些智能倉，無人倉，我們可以提供企業(yè)相應的服務。我們也同樣有SaaS工具的能力，針對我們客戶有幾套SaaS工具，針對供應商也有提供相應的，在他們運營中，需要用到的SaaS工具。針對我們的合作伙伴也有相應的SaaS工具，這是我們?nèi)诘囊患壊藛巫稍兡芰Α?/p>

二級菜單，提供技術方案，提供數(shù)字分析工具，提供物料管理，提供第三方倉儲，工業(yè)診斷和采購工具詳細的解決方案。

三級菜單，主數(shù)據(jù)管理，主數(shù)據(jù)清洗，主數(shù)據(jù)應用，幫助對方提升架構(gòu)能力，提升開發(fā)能力，還有一些項目實施的服務。同樣在數(shù)據(jù)方面，我們有各個緯度的大數(shù)據(jù)運營和運用的平臺賦能的能力。針對客戶有需要前置倉和設備運營監(jiān)測，提供相應的解決方案。

四級菜單，多維客戶運營。電商平臺，供應商管理，本地化網(wǎng)關開發(fā)，針對國央企的解決方案，有一些物料管家，物料分類相應的能力。

我們希望攜手我們的合作伙伴，一起迎接數(shù)字化的浪潮，謝謝大家！

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