京東：給所有騎手的對象安排工作，多舉措維護騎手權益與用戶體驗

近日，京東集團通過官方微信公眾號“京東黑板報”發(fā)布致全體外賣騎手的公開信，就外賣行業(yè)“二選一”爭議作出回應，并宣布多項緊急援助措施，旨在維護騎手權益、保障收入穩(wěn)定，同時優(yōu)化用戶體驗。

競對平臺“二選一”，騎手收入銳減

近期，部分競對平臺采取不正當手段限制外賣騎手接取京東平臺的秒送訂單，甚至對違規(guī)者實施封殺。這一行為直接導致受影響騎手的收入銳減16%至25%。京東對此表示深切關注，并強烈譴責此類違反市場公平競爭原則的行為。京東強調，騎手在多個平臺間自由接單是保障其收入穩(wěn)定的關鍵，任何形式的“二選一”都是對騎手經(jīng)濟利益的嚴重侵害。

多項緊急援助措施，保障騎手收入

為應對這一挑戰(zhàn)，京東宣布了一系列緊急援助措施。首先，對于因競對平臺封殺而面臨收入下降的騎手，京東承諾提供充足訂單量，確保其收入不受影響。這一舉措直接回應了騎手的核心關切，為他們提供了實實在在的經(jīng)濟保障。

其次，京東將加大全職騎手招聘力度，未來三個月內招聘名額從五萬名增至十萬名，以緩解市場供需矛盾。這一舉措不僅有助于解決當前騎手短缺的問題，也為更多人提供了就業(yè)機會，促進了社會就業(yè)的穩(wěn)定。

此外，京東還推出了“雙職工”支持計劃，為騎手及其伴侶提供優(yōu)先就業(yè)機會，涵蓋全職快遞員、保潔等多個崗位。這一計劃不僅有助于提升騎手家庭的整體收入水平，也體現(xiàn)了京東對騎手家庭的人文關懷。尤為重要的是，京東明確表示，對于兼職騎手，集團將始終尊重其選擇，不實施任何形式的“二選一”，鼓勵騎手在各平臺間自由接單，實現(xiàn)收入最大化。

呼吁停止不當行為，共同維護行業(yè)健康發(fā)展

在公開信中，京東特別向某競對平臺發(fā)出呼吁，指出通過“二選一”手段維護壟斷地位，最終損害的是廣大底層騎手的切身利益。京東希望該平臺能夠認清形勢，停止此類不當行為，共同維護外賣行業(yè)的健康發(fā)展。這一呼吁不僅體現(xiàn)了京東對行業(yè)公平競爭的堅守，也展現(xiàn)了其作為行業(yè)領導者的責任擔當。

超時20分鐘以上免單，優(yōu)化用戶體驗

針對因競對平臺“二選一”導致的部分外賣訂單延遲問題，京東向用戶致以誠摯歉意，并宣布自即日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單將一律免單。這一舉措不僅是對用戶的補償，也是京東對服務質量承諾的體現(xiàn)。為迅速解決送餐速度問題，京東已成立專項應對小組，力爭在本周內取得顯著成效。

堅定保障騎手權益，優(yōu)化用戶體驗

京東集團在信末感謝廣大網(wǎng)友對京東外賣的持續(xù)支持，并重申將堅定不移地保障騎手權益，不斷優(yōu)化用戶體驗，為外賣行業(yè)的繁榮貢獻力量。這一表態(tài)不僅展現(xiàn)了京東對騎手和用戶的重視，也為其在未來的市場競爭中贏得了更多的信任和支持。

京東此次發(fā)布的公開信及其推出的多項緊急援助措施，無疑為外賣行業(yè)注入了一股暖流。在維護騎手權益、保障收入穩(wěn)定的同時，京東也展現(xiàn)了其作為行業(yè)領導者的責任擔當和人文關懷。未來，京東將繼續(xù)秉持這一理念，為外賣行業(yè)的健康發(fā)展貢獻更多力量。

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