電信公司有機會作為服務提供商進入全球IT服務市場。 我們的新預測報告（電信公司管理的ICT服務：2016-21年）顯示電信公司在未來兩年內(nèi)將占據(jù)全球市場的20％，這是我們以前預計在2020年之后才可能發(fā)生的情況。圖1顯示了電信公司市場份額在當前五年預測期內(nèi)的發(fā)展情況。
Figure 1: Telcos are increasing their share of global ICT services
電信服務提供商正在增加在全球ICT服務市場的份額，部分原因是由于加速擺脫傳統(tǒng)業(yè)務，還有部分原因是全球IT服務市場的增長在2015 -17年期間放緩，預計在2018-21年期間將再次提速。
以前，我們預計全球IT服務市場在2020年將達到9460億美元。由于業(yè)務流程和基礎架構外包已經(jīng)轉向成本更低的云計算方案，我們現(xiàn)在認為總市值約為9180億美元。 這種放緩將對IT服務提供商和集成商造成最大影響。 同時，電信公司在企業(yè)管理服務方面從傳統(tǒng)業(yè)務轉向戰(zhàn)略性業(yè)務的速度比最初想象的要快（如圖2所示）。
Figure 2: New service spend hampered by legacy for telcos
總體而言，Ovum預計全球電信ICT企業(yè)服務市場（包括傳統(tǒng)語音和移動）的增長速度將比我們以前的預期（當時我們預測2020年電信公司對市場的貢獻將達到2970億美元）要慢一些。我們現(xiàn)在認為2020年將達到2870億美元，2021年將達到3030億美元。
由于預算轉移到其他服務，以及網(wǎng)絡管理支出仍然在增長但速度較慢，電信ICT市場在2016年經(jīng)歷網(wǎng)絡服務業(yè)務下滑。 全球IT市場調(diào)整也在影響電信運營商：計算收入在2015-16年度低于預期，并將在2016年占電信戰(zhàn)略ICT收入的9.7％，而Ovum之前預測的是13.5％。 然而，來自統(tǒng)一通信的收入?yún)s高于預期。 同樣，IT應用和業(yè)務將在電信公司ICT收入中占有更高的地位，在2021年達到其全球ICT戰(zhàn)略收入的20.9％。
結論是什么？電信公司必須像IT服務提供商那樣努力，在不斷變化的市場中不斷壯大。來自新興市場新進運營商的企業(yè)ICT新收入為總體收入增長做出了一些貢獻，但這些收入必須面對對亞歐運營商造成重大影響的外匯走勢壓力。與此同時，AT＆T、英國電信和德國電信/ T-Systems在2016年進行的重大改組以及Verizon于2017年進行的重大改組已經(jīng)改變了這些電信公司的大型企業(yè)業(yè)務的格局，所以我們可以確定收入組合將有更多變化。可以說，隨著SD-WAN和連續(xù)的虛擬網(wǎng)絡服務來臨以及用戶考慮采用支持按需付款協(xié)議的更混合的解決方案，最大的沖擊還在后面。過去18個月，我們已經(jīng)在新服務合同中看到一些這樣的元素，但還不足以說很大的顛覆要來臨。目前來說，電信ICT業(yè)務的不斷增長至少部分得益于SDN類業(yè)務。
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