江蘇移動鐵腕推進防范打擊通訊信息詐騙出實效

今年高考結束后，由于擔心考試成績不理想，南京某考生試圖在網上修改成績，結果被騙2000元。意識到受騙后，他又在網上求助一名假網警，結果再次掉入陷阱，被騙8000多元。暑假期間，“成績單”、“改成績”、“暑假作業(yè)”等各類虛假信息集中爆發(fā)，眾多學生家長深受其擾。

通訊信息詐騙來勢洶洶，已成為危害人民群眾財產安全、影響社會和諧的突出問題。面對嚴峻的通信安全形勢，江蘇移動防范與治理并舉，打擊和保護共行，持續(xù)深入推進防范打擊通訊信息詐騙工作，為萬千用戶掃除詐騙陰霾，擎起一片安全的藍天。

全力以赴 強化管理扎牢“防控欄”

作為防范打擊通訊信息詐騙的重要力量，江蘇移動在加強組織建設、優(yōu)化管理模式、提升業(yè)務規(guī)范等方面不斷加大工作力度，對通訊信息詐騙進行防控。

在責任落實方面，江蘇移動成立由公司總經理擔任組長，副總經理擔任副組長，法務、市場、品管、網絡與信息安全等多條線十四個部門經理擔任組員的防范打擊通訊信息詐騙領導小組，并建立了相應的專項工作辦公室，將工作任務逐項分解到具體部門和責任人。各地市公司也按照省公司架構，成立地市公司領導小組及辦公室，分解落實各項任務，建立打擊治理工作的長效機制。同時，江蘇移動還先后下發(fā)防范打擊通訊信息詐騙工作方案、實施細則、例會制度、信息報送制度、監(jiān)督檢查制度、考核問責管理辦法等相關工作管理辦法，將專項行動納入公司各級績效考核中，加強督檢，嚴格考核問責。

移動營業(yè)員正在為新入網用戶辦理實名制認證

在健全管理機制，加大防范打擊通訊信息詐騙工作力度的同時，江蘇移動還不斷提升對自身業(yè)務及信息安全的管理力度。截至2016年12月31日，江蘇移動省內存量用戶實名率已達百分之百。為強化電話實名制管理，江蘇移動繼續(xù)對新入網用戶明確“人證合一”信息采集要求，通過手機CMOP進行人像采集，加大營業(yè)廳明暗訪檢查，跟蹤落實情況；并于2017年2月，再一次對全國一證五號用戶進行摸排清理，經與省內一證五號用戶去重，累計告知用戶35.2萬。

在加強重點業(yè)務規(guī)范管理，清理違規(guī)接入方面，江蘇移動主動自查自糾，嚴格審核租用方資質，集中清理違規(guī)出租線路資源、違規(guī)開展呼叫中心業(yè)務、非法提供VOIP電話落地及改號服務，并將6254家“400”電話客戶的真實性核驗資料上傳到全國移動統(tǒng)一400認證平臺。同時，進一步規(guī)范語音中繼接入類業(yè)務及呼叫中心業(yè)務發(fā)展，共完成5.56萬條中繼接入線路清查，關閉拆除3102條，月平均攔截違規(guī)話務60萬余次。

此外，作為治理源頭，個人信息保護成為關鍵，加強監(jiān)管刻不容緩。江蘇移動通過不斷優(yōu)化管理模式和技術手段，切實履行好用戶信息安全保護的義務：細化用戶信息保護和大數(shù)據(jù)保護相關規(guī)范和辦法，為用戶信息安全保護工作戴上“緊箍咒”；利用4A系統(tǒng)、金庫模式、數(shù)據(jù)脫敏、安全域劃分等手段對用戶信息分級保護，實現(xiàn)泄露事前、事中和事后的層層防護；通過自查及時發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，同時檢查督促自查落實情況，嚴防出現(xiàn)內部員工泄露事件。

見招拆招 以騙為靶構筑“防火墻”

在防范打擊通訊信息詐騙工作中，謹慎防控很重要，主動出擊治理也必不可少。為此，江蘇移動在建立、優(yōu)化相應管理機制的同時，針對不同詐騙手段，采取多種技術措施，積極保障用戶通信安全。

4月28日中午12點多，無錫的許女士在上班時突然不停地有電話呼入，響一聲就掛斷，根本無法接通，回撥過去卻“未顯示主叫號碼”，這樣的騷擾電話足足持續(xù)了一天，打了上千個電話，因工作不能關機的許女士不勝其擾。近兩年，這種“呼死你”電話成為不法分子敲詐用戶的新手段。為了徹底整治“呼死你”電話，江蘇移動已于今年3月15日對全網用戶開放“呼死你”應急防護業(yè)務，該功能對用戶設置的白名單呼叫直接放行，對黑名單從網絡側進行攔截，確保用戶的正常通話不受影響。同時，江蘇移動積極受理“呼死你”及騷擾電話投訴，2017年以來，共受理并處理投訴16759起。

除了騷擾詐騙電話，不法分子還會利用詐騙短信、釣魚網站、惡意程序等方式進行違法犯罪。針對層出不窮的詐騙手段，江蘇移動成立專門的技術團隊，積極主動地進行研究和探索，不斷提升網絡發(fā)現(xiàn)、核實、監(jiān)測、定位及攔截能力，先后開發(fā)出偽基站偵測與追蹤系統(tǒng)、防欺詐域名安全管理平臺、手機惡意軟件監(jiān)測系統(tǒng)、垃圾短信監(jiān)測及攔截平臺、騷擾電話管控平臺、虛假主叫管控平臺、詐騙電話智能攔截平臺等十多個監(jiān)測及攔截系統(tǒng)，全方位實現(xiàn)對不良信息的及時發(fā)現(xiàn)與攔截，切實打擊通訊信息詐騙行為。

江蘇移動通過分析境外詐騙電話來源及時發(fā)現(xiàn)、攔截不良信息

由于目前防騷擾、防詐騙系統(tǒng)較多，且僅能針對單一業(yè)務的惡意行為進行監(jiān)控攔截，缺乏統(tǒng)一聯(lián)動的多業(yè)務分析處置系統(tǒng)，無法找出犯罪團伙多業(yè)務中的關聯(lián)性。為解決這一問題，江蘇移動技術團隊基于現(xiàn)有大數(shù)據(jù)技術基礎，計劃合并多種業(yè)務數(shù)據(jù)及系統(tǒng)監(jiān)控處置能力，進一步研發(fā)“多線條數(shù)據(jù)融合防詐騙系統(tǒng)”。該系統(tǒng)上線后，可通過從單個業(yè)務平臺發(fā)現(xiàn)的“蛛絲馬跡”，利用已建模場景，并聯(lián)合其他業(yè)務數(shù)據(jù)對詐騙行為進行還原，確認詐騙事實后，在實施詐騙的各個環(huán)節(jié)，進行多渠道封堵攔截，同時針對可能受騙的用戶進行提醒，最大程度減少用戶損失。

露頭就打 政企合作共織“安全網”

防范打擊通訊信息詐騙是涉及全社會的系統(tǒng)工程，多部門聯(lián)動是打擊通訊信息詐騙最有效的方式。在此方面，江蘇移動主動跟進，全力支撐政府部門打擊犯罪。

今年初，不法分子冒充重慶市經濟偵查總隊民警，致電蘇州市民張女士，稱其涉嫌非法洗錢，需將所有現(xiàn)金存款匯至指定賬戶接受審查。由于不法分子言之鑿鑿，張女士信以為真，準備將家中幾十萬的存款匯至其指定的銀行卡中。駐點蘇州市反通訊網絡詐騙中心合署辦公的江蘇移動蘇州分公司員工小徐通過系統(tǒng)檢測到了這一正在進行中的詐騙案件，他馬上聯(lián)絡后臺人員將不法分子的手機停機，同時爭分奪秒地撥打張女士的電話進行溝通解釋。經過幾番努力，終于及時制止了不法分子的詐騙行為，避免造成無辜市民的經濟損失，防止更多人上當受騙。

為更好地配合公安機關打擊違法犯罪行為，江蘇移動選派責任心強、專業(yè)技術熟練的員工到省、市兩級反通訊網絡詐騙中心合署辦公，全力配合日常反詐騙工作。為有效支撐反通訊網絡詐騙中心工作，江蘇移動開放CRM系統(tǒng)及信令監(jiān)測系統(tǒng)的遠程接入權限，使工作人員能夠快速響應，及時進行涉案號碼的關停和拓展查詢；與此同時，由省公司溯源詐騙電話、封堵詐騙網站，地市公司開展本地涉案封號，充分保障派駐人員能夠高效配合公安機關實施反詐騙打擊；建立了內部快速響應機制，明確專人配合及查詢反饋的時限，安排技術專家進行后臺支撐，對于詐騙電話號碼的真實性、相關通話情況、放裝渠道等信息快速溯源、分析，并將相關信息、線索反饋公安機關，加大打擊精準度。截至目前，江蘇移動共選派11人常駐省、市反詐中心合署辦公。

合署辦公的移動工作人員與民警一起分析案情

此外，江蘇移動還分別針對工信部、省公安、市公安建立三級“涉案封號、拓展查詢、信令核查”快速響應機制。其中，江蘇移動直接對接工信部、省公安機關，地市公司直接對接市公安，同時明確全省“涉案封號、拓展查詢、信令核查”的相關要求，即對公安機關通報的涉案號碼，要做到2小時內完成關停/查詢并反饋，拓展查詢及信令核查結果在24小時內反饋。2017年至今，江蘇移動合計涉案封號607個，并對607個號碼均進行了拓展查詢，做到防患于未然；配合公安機關信令核查180起。今年1月，省公安廳專門發(fā)函致謝，稱贊江蘇移動在防范打擊通訊信息詐騙中切實承擔起央企的社會責任，高度肯定公司在2016年專項行動中取得的工作成績。省公安廳刑警總隊有關負責同志表示：“江蘇移動為公安機關打擊通訊信息詐騙提供了全面的信息支撐，有效提高了公安機關破案打擊效率?！?/p>

今年上半年，全省通訊網絡詐騙案件立案數(shù)、損失數(shù)分別同比下降25.7%、16%，破案數(shù)、抓獲人犯數(shù)分別同比上升44.9%、26.2%。尤其是自2016年9月以來，通訊信息詐騙案發(fā)量已經連續(xù)10個月下降。在此期間，江蘇移動共封堵詐騙網站12888個，攔截5448萬人次訪問，攔截網間騷擾或詐騙電話3601萬次，月均攔截垃圾短信數(shù)量超過490萬條。江蘇移動將在政府主管部門的指導下，繼續(xù)加強組織領導，細化工作措施，同時持續(xù)推進信息安全舉措創(chuàng)新，切實保障正常通信秩序，保護用戶的合法權益，不斷推動通信行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

（王婷 李安鳳）

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