買彥州：中國聯(lián)通將推出精準降費措施，提升用戶獲得感

9月21日消息（林想）2018年國務院大督查正在全國范圍進行。今年大督查首次把中國電信、中國聯(lián)通、中國移動納入督查范圍，并邀請網民與三大電信運營商面對面溝通交流。

在交流會上，中國聯(lián)通集團公司副總經理買彥州表示，2018年以來，中國聯(lián)通認真對照提速降費的相關工作部署，按照"四個到位"的要求，已經按照預定的時間表、超額完成各項工作任務。下一步，為了提升用戶獲得感，中國聯(lián)通正在加緊研究，在全面提速降費的基礎上，進一步推出精準降費措施。

提速降費，中國聯(lián)通"四個到位"超額完成任務

買彥州表示，2018年以來，中國聯(lián)通認真對照提速降費的相關工作部署，按照"四個到位"的要求，把各項工作落實、落細、落小：一是做到上下政策貫徹落實到位，二是做到組織保障到位，三是做到落地方案執(zhí)行到位，四是做到督促檢查到位。

買彥州指出，經過全公司上下的共同努力，中國聯(lián)通已經按照預定的時間表、超額完成各項工作任務。主要工作情況如下：

第一，持續(xù)推進網絡提速。在中國聯(lián)通的北方十省，固定寬帶網絡速率已基本具備100M及以上的能力，超過90%的區(qū)域可提供200M及以上的接入速率，在南方光改地區(qū)固定寬帶達到100M及以上速率。同時我們進一步加大移動網投資建設力度，擴大網絡覆蓋，目前4G網絡下載速率達到22Mbps，峰值速率達到375Mbps。

第二，持續(xù)降低資費水平。中國聯(lián)通全力推進"一取消，四降低"。"一取消"即，7月1日起全面取消了移動業(yè)務上網流量全國漫游費，惠及約2億用戶。"四降低"即，一是大幅降低流量資費，目前移動流量資費平均單價較2017年底下降52.1%；二是大幅降低寬帶資費，家庭寬帶單位帶寬資費較2017年底下降30.3%；三是持續(xù)降低互聯(lián)網專線資費，平均下降幅度超過10%，并對雙創(chuàng)企業(yè)等給予特殊的優(yōu)惠政策；四是持續(xù)降低國際語音及數據漫游資費，國際語音漫游資費平均降幅達到44%，國際數據漫游資費平均降幅達75%。

第三，持續(xù)提升服務質量與水平。中國聯(lián)通全面推進服務工作的互聯(lián)網化，下大力氣改善消費者感知，下大力氣解決客戶投訴中的熱點難點問題，下大力氣改善窗口服務質量，下大力氣實現線上線下一體化服務，為消費者提供更加便捷的服務手段，努力提升消費者滿意度。

將推出精準降費措施，提升用戶獲得感

督查發(fā)現，三年來網絡提速降費取得階段性成效。國務院第八督查組副組長李國周表示，

"今年，三大運營商一系列資費在原有基礎上，比去年繼續(xù)下降。然而，提速降費的成效和廣大用戶的切身感受還有一定距離。"

國辦督查室委托統(tǒng)計局社情民意調查中心開展的調查顯示，受訪的3400名用戶中，今年以來月均手機資費支出上升的達45.5%，感覺基本沒變化的占40.8%，感覺下降的只占13.7%。

對此，買彥州指出，"下一步，我們將持續(xù)深入做好提速降費的各項工作，同時，更加注重提質量、提服務，讓廣大人民群眾切實得到更多的實惠，有更多的獲得感。"

"中國聯(lián)通將深化提速降費，惠及民生企業(yè)。"買彥州指出，當前中國聯(lián)通正在加緊研究，在全面提速降費的基礎上，進一步推出精準降費措施。例如：針對貧困人群、老年群體的基本通信需求，我們將推出同等品質、更低門檻的手機與寬帶服務產品；針對雙創(chuàng)企業(yè)、小微企業(yè)的"快速上云"需求，我們將以更低價格的專線資費和更加全面的"云光慧企"服務方案，降低企業(yè)運營成本，幫助企業(yè)發(fā)展。

此外，買彥州表示，這次國務院大督查為中國聯(lián)通"全面改進服務能力"專項行動打響了發(fā)令槍，我們正在加緊安排部署全集團的"大檢查、大整治"。

"我為大督查提建議"收集的網民意見和今天各位朋友面對面提出的寶貴建議，都為這次專項行動提供了最直接、最重要的問題線索。中國聯(lián)通要在這些問題線索基礎上，舉一反三，梳理問題清單，查找問題根源，建立持續(xù)改進服務能力的長效管理機制。

同時，我們將明確各級分公司落實整改的責任目標，對整改不到位、解決不徹底的責任單位、責任人，強化問責追究機制，確保各項整改要求落實到位。努力實現人民群眾對美好通信生活、美好智慧生活的向往，一直是中國聯(lián)通的奮斗目標。

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