2018年“雙11”購物節(jié)，無錫移動為保障用戶上網(wǎng)，提升用戶上網(wǎng)購物體驗，在“雙11”購物節(jié)前期做好居民區(qū)、物流園區(qū)等重要場景的網(wǎng)絡擴容，共完成近三百個重要小區(qū)的擴容和3個室分小區(qū)的新增。在購物節(jié)前夜，無錫移動安排值守表，從10日晚上六點至12日凌晨，十余名后臺成員與五十余名現(xiàn)場維護優(yōu)化人員駐守崗位，在無錫全區(qū)多個居民小區(qū)、重要商圈、物流點進行現(xiàn)場網(wǎng)絡優(yōu)化保障。
11月10日晚18點，無錫移動通過后臺監(jiān)控發(fā)現(xiàn)宜興城區(qū)出現(xiàn)大面積上行干擾，涉及小區(qū)共140個，網(wǎng)絡指標接通率和掉線率惡化嚴重，用戶感知受到極大影響?？紤]到11月11日零點開始的“雙11”購物活動，為保障用戶的購物需求，以及移動網(wǎng)絡優(yōu)良品質感知，無錫移動立即成立了突發(fā)網(wǎng)絡故障應急小組。小組分為兩隊，一隊立即前往現(xiàn)場進行掃頻定位排除解決存在的外部干擾源，另一隊進行后臺故障排查，檢查因GPS同步故障導致的內(nèi)部干擾源。經(jīng)過20分鐘左右的緊張排查，確認了由于臨溪花園東基站存在GPS同步故障，導致了周邊140小區(qū)出現(xiàn)上行干擾。確定干擾源后網(wǎng)絡故障應急小組立即對故障基站進行了緊急閉站處理，閉站后周邊上行干擾消除，指標以及用戶感知恢復正常。“網(wǎng)絡故障從發(fā)現(xiàn)到最后解決共計用時24分鐘，有力保證了無錫移動網(wǎng)絡的可靠性，有效保障了用戶的移動網(wǎng)絡需求。”無錫移動網(wǎng)絡故障應急小組成員趙振宇說道。
此外，“雙11”期間電商賣家、綜合商超、物流的突發(fā)性業(yè)務激增，對網(wǎng)絡覆蓋及容量提出了更高的要求。網(wǎng)絡保障人員在“雙11”期間對無錫市區(qū)商圈店鋪、物流園、重要快遞站同時進行了保障，現(xiàn)場網(wǎng)絡感知良好，滿足了多種場景的用戶需要，為電商業(yè)務的快速發(fā)展提供了堅實有力保障。
雙十一前晚網(wǎng)絡優(yōu)化人員在臨溪花園搶修后測試的網(wǎng)絡情況
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