11月27日，工業(yè)和信息化部舉辦全國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式提供服務(wù)啟動儀式。“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”是貫徹落實中央決策部署、踐行以人民為中心發(fā)展思想的重要舉措，也是一項具有廣泛社會影響和重大社會效益的惠民工程，將進一步推動信息通信服務(wù)更好地造福人民，同時也有利于我國通信企業(yè)不斷提高網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)質(zhì)量。中國聯(lián)通堅決落實黨中央決策部署，并通過“三全工程”持續(xù)保障“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作順利實施。
全力落實好“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”這個政治任務(wù)
中國聯(lián)通堅持把全面提供“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)，作為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆四中全會、開展 “不忘初心、牢記使命”主題教育的重大政治任務(wù)，從講政治的高度，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大客戶根本利益作為出發(fā)點和落腳點，把服務(wù)群眾同滿足需求相結(jié)合，切實做好相關(guān)政策的落地保障，確保“攜得了，轉(zhuǎn)得快，用得好”。經(jīng)過集團總部18個單位和31個省級公司2000多人工作團隊的不懈努力，共完成網(wǎng)絡(luò)單元及業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造1000多個，開展測試33萬余項，配合工信部開展20多項調(diào)研，高質(zhì)高效地完成了“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”涉及的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)改造、網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)間聯(lián)調(diào)測試等各項工作。
全程迭代完善“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”這個便民工程
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，時間緊、任務(wù)重、投資大、涉及面廣，幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)平臺都要改造、升級，幾乎所有的業(yè)務(wù)流程都要重新梳理和重構(gòu)，大量的業(yè)務(wù)協(xié)議都要重新修訂。中國聯(lián)通堅持思想不松懈、服務(wù)無止境，建立常態(tài)化的統(tǒng)籌工作機制，緊跟客戶需求和訴求，在實踐中不斷優(yōu)化完善，切實把好事辦好、把實事做實。
全面夯實“匠心服務(wù)”這個強企之本
中國聯(lián)通以“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作為契機，全面提升服務(wù)品質(zhì)，以工匠精神打造“中國聯(lián)通匠心服務(wù)”，不僅通過建設(shè)全球首張5G共建共享網(wǎng)，為客戶提供覆蓋翻倍、速率翻倍、帶寬翻倍的5G匠心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在此基礎(chǔ)上還確保攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶與現(xiàn)網(wǎng)客戶同等條件下權(quán)益一致，同等享有全國異地辦理業(yè)務(wù)、線上線下一體化服務(wù)等服務(wù)體驗，以誠心、匠心讓客戶更加安心、舒心。
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