據國外媒體報道，蘋果公司要求零售店員工在店鋪關閉期間暫時充當遠程技術支持人員。當前已經有一部分零售店員工參與了這一項目，成為在家中工作的AppleCare員工，蘋果公司希望此舉能夠讓他們擁有足夠的人手來處理客戶的請求。
在此前幾周中，蘋果已經悄悄對此計劃進行了試驗，未來該公司將會讓更多零售店員工參與進來。在上周五發(fā)送的一條視頻消息中，蘋果零售業(yè)務負責人迪爾德雷·奧布萊恩(Deirdre O‘Brien)表示，該公司的這一計劃“進行得很順利”。
當前，蘋果全球范圍內的幾乎所有員工，包括工程師，都在家中工作，導致了一些產品開發(fā)的進度出現(xiàn)了延后，員工們也需要適應新的工作方式。
那些被要求參與AppleCare項目的員工，需要準備一個安靜的房間，以及一臺27英寸的iMac（蘋果將提供設備），快速的互聯(lián)網連接，并且在未來兩周內還要參加虛擬的培訓課程。
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