聯(lián)通新建配合新客服O域接口適配工程：預算317.52萬元

9月10日消息（林想）中國聯(lián)通日前正式開啟OSS2.0配合新客服O域接口適配新增迭代工程招標，項目預算299.55萬元（不含稅），317.52萬元（含稅）。

為配合集團總部建設新客服，強化一線客服在線處理問題的能力，解決一線客服處理故障時間長、解決問題能力弱、客戶感知差等問題，需統(tǒng)一收集省分O域能力，拉通B/O數(shù)據(jù)，豐富一鍵診斷功能，提升預處理能力，徹底解決處理問題能力不足、處理效率低下等問題，提升用戶感知。因此需要在集團總部新建配合新客服O域接口適配工程。

按照集團新客服集約化建設計劃，2019年收集14?。ê邶埥⒑Ｄ?、青海、內蒙古、寧夏、甘肅、西藏、江西、河北、廣東、四川、貴州、山東、福建）的O域能力，2019年新增14省移網O域接口支撐新客服和新增14省固網O域接口支撐新客服。

公告顯示，此項目采購預算金額為299.55萬元（不含稅），317.52萬元（含稅）。本項目設置最高投標限價269.60萬元（不含稅）。投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。

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