沒有人員流動，運營商的創(chuàng)新從何而來

10月31日消息（特約作者 牛超然）有關(guān)創(chuàng)新的話題，在運營商內(nèi)部早已是逢會必講、逢人必談的永恒內(nèi)容。至于運營商的創(chuàng)新做得怎么樣，至于好壞，大家都有自己的評判。在人員流動性越來越差的情況下，運營商的創(chuàng)新從何而來呢？

一、運營商即將進入老氣橫秋階段

相對于互聯(lián)網(wǎng)公司員工快進快出的朝不保夕，工作穩(wěn)定的運營商成為很多人追捧的對象，而且越是到縣區(qū)層級或者經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，這種穩(wěn)定性越強。員工人員穩(wěn)定雖然有很多有利的方面，但是這也讓運營商整體進入老氣橫秋的階段。

在大家身邊，10年工齡、20年工齡，甚至30年的員工越來越多。毋庸置疑，這些老員工都曾經(jīng)為公司的發(fā)展作出了自己的貢獻，但是對老員工來說求穩(wěn)比求創(chuàng)新更重要，畢竟隨著年齡增長，學(xué)習(xí)或者主動適應(yīng)新事物的欲望會降低。

依靠習(xí)慣或者慣例開展工作，已經(jīng)成為運營商內(nèi)部僅次于制度流程的重要操作。有制度按照制度執(zhí)行，沒有制度自然就會按照慣例操作，甚至即便有制度，工作慣例也不會被輕易廢掉。其中的原因，大家可以結(jié)合實際自行腦補。

二、留不住年輕人的基層一線

在大發(fā)展時期，三大運營商都招聘了大量勞務(wù)工。在縣區(qū)分公司，甚至地市分公司中，勞務(wù)工占比曾經(jīng)高達80%。后來隨著新勞動合同法的實施，大量勞務(wù)工轉(zhuǎn)成正式工，而這些人主要就分布在地級市及以下的縣區(qū)分公司。

在運營商的營業(yè)廳內(nèi)，已經(jīng)很少有25歲以下的年輕人面孔。大發(fā)展時期招聘的營業(yè)員、渠道員、客戶經(jīng)理，現(xiàn)在絕大多數(shù)都接近30歲。雖然還不至于成為大叔、大媽級，但是這些人是運營商最年輕的群體。

實際上，運營商每年都在招聘員工，但是真正能夠留在基層的新招聘員工少之又少。這其中既有縣區(qū)等基層一線條件艱苦的原因，更有成長空間有限的因素。畢竟縣區(qū)的高崗早已被瓜分完畢。在老員工不減員的情況下，高崗不會空出，而且高崗編制本身就受限。

雖然基層一線的創(chuàng)新壓力最小，但是沒有來自對基層一線和對業(yè)務(wù)流程的熟悉，即便有創(chuàng)新的想法，也很難有創(chuàng)新突破口。實際上，基層一線微小業(yè)務(wù)或者流程創(chuàng)新，都可以為運營商節(jié)約大量的資源、創(chuàng)造可觀的收益。

三、上升通道受限的職業(yè)生涯

相對于初創(chuàng)時期的低齡化，此時的運營商員工平均年齡遠超互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。平均年齡大其實并不是最大的問題，在運營商來說，最大的問題是年輕員工上升通道受限。越來越多的老員工，也必然意味著越來越少的高崗位。

運營商雖然搞了經(jīng)理人員提前資深政策，但是新上任的科級或者縣級分公司經(jīng)理年齡普遍在30歲以上。畢竟運營商員工具備競聘科級經(jīng)理崗位的除了三年或者四年的工作年限要求，還有諸如績效連續(xù)幾年必須是C等及以上、職級必須達到一定崗位的硬指標。

很多新入職員工還沒熬到符合競聘標準，就開始離職了。運營商的統(tǒng)計數(shù)據(jù)也顯示，1-5年工齡的員工離職率最高。這其中既有看不到頭的努力之后的失望，也有一眼望到退休之后渴望闖蕩的沖動。

在基層一線如此，在省級公司及以上也是如此。干部能上能下、員工能進能出、薪酬能漲能低的機制缺乏，最終只會是類似“劣幣驅(qū)逐良幣”的效果。喊了多年的大H，現(xiàn)在除了紙面執(zhí)行以外，畫餅之外的效果尚未出現(xiàn)。

四、大鍋飯害慘了年輕人

除了職位變動、上升通道受限之外，更實惠的薪酬制度則徹底限制了年輕人的創(chuàng)新。特別是在以創(chuàng)新為主業(yè)的專業(yè)公司，同樣崗位的大鍋飯、不同條線的大鍋飯，不但滋長了墨守成規(guī)，而且還養(yǎng)了“賴人”。

大學(xué)生剛畢業(yè)時，大家的薪酬差距并不大，但是3-5年之后的差距就會非常明顯。在運營商工作的和在互聯(lián)網(wǎng)公司工作的，待遇的差距可能會有幾倍之大。這其中運營商的大鍋飯制度，絕對是重要的影響因素。

運營商內(nèi)部既缺乏論才能發(fā)薪水的機制，更缺少敢于論才能給薪水的領(lǐng)導(dǎo)人員。說到底，不患寡而患不均的思想以及老好人思想，特別是安安穩(wěn)穩(wěn)做官的思想充斥在各個層級的管理者身上，對很多管理者來說，保住烏紗帽才是第一位的考慮。

在運營商混要么忍、要么滾。在運營商的年輕人帶著棱角工作，不但會被摁在地方反復(fù)摩擦，而且還可能長期坐冷板凳。一起平庸，是很多人工作的追求?？v然年輕人你有再大能力，奈何不被重視，甚至被故意忽視。

運營商玩不過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，原因有很多，但是說到底還是人的因素。如果人的因素解決不了，尤其是影響年輕人干事創(chuàng)業(yè)的因素解決不了，說再多的創(chuàng)新也只能說痛快了嘴。（牛超然為C114特約作者）

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