昔日全球第三大手機廠商隕落！永別了

最近手機圈里比較熱門的話題，當(dāng)屬LG電子宣布退出手機市場的消息，其表示將全面停止移動業(yè)務(wù)部門的生產(chǎn)和銷售，并且在7月底之前完成手機業(yè)務(wù)部門的清算。LG作為全球手機廠商的巨頭之一，巔峰時期手機出貨量曾一度排到全球第三，現(xiàn)如今在智能手機浪潮中被淘汰，不免讓人唏噓。那么，到底是什么原因?qū)е翷G放棄手機業(yè)務(wù)，今天我們就來分析一下。

連續(xù)23個季度虧損 累積虧損額達290多億人民幣

實際上，LG也是手機圈的老玩家，有過很多輝煌時刻。早在1992年，LG電子就進軍了手機領(lǐng)域，當(dāng)時，還是諾基亞、摩托羅拉和愛立信三巨頭當(dāng)?shù)赖臅r代。

2006年，憑借敏銳的市場嗅覺和創(chuàng)新力，LG電子推出的巧克力手機的KG90大獲成功。輕薄時尚的外觀、領(lǐng)先的電容式觸摸導(dǎo)航鍵、“一碰你臉就紅”的紅色背光，玄彬和金泰熙的明星代言等，都讓它成為了當(dāng)時的熱門產(chǎn)品。

該機定價高達4000多元，但上市一年在中國市場的銷量就超過60萬臺。2007年4月，LG電子對外宣布，“巧克力”手機的全球累計銷量達到了1000萬臺，成為LG手機第一個突破1000萬臺銷量的機型。

此后，LG又在市場上陸續(xù)推出很多款“甜品手機”，包括冰淇淋、棒棒糖等，都取得不錯的市場反饋。2009年2月，LG電子通過財報宣布，2008年LG電子全球手機實際銷量突破1億部大關(guān)。2013年，LG手機銷量達到歷史巔峰，市場占有率僅次于三星和蘋果，位居全球第三。

此后，隨著全球手機市場競爭越來越激烈，國產(chǎn)手機品牌相繼崛起，LG手機逐漸被邊緣化。資料顯示，從2015年第二季度開始至2020年第四季度，LG手機出現(xiàn)連續(xù)23個季度的虧損，累計虧損額已達290多億元人民幣。當(dāng)下，LG選擇放棄手機業(yè)務(wù)，或也是無奈之舉。

產(chǎn)品設(shè)計逐漸背離用戶體驗

LG手機業(yè)務(wù)失敗的原因是多方面的，首先產(chǎn)品體驗不佳是主要原因。要說LG缺乏創(chuàng)新，顯然是不對的，實際上，為了拯救手機業(yè)務(wù)LG手機使出了渾身解數(shù)，打造了多款設(shè)計前衛(wèi)的產(chǎn)品，但設(shè)計超前并不意味著用戶體驗就好。

2013年，LG G Flex系列便已搭載柔性顯示屏，該機還獲得iF設(shè)計金獎；2020年，在多數(shù)廠商探索折疊屏?xí)r，LG發(fā)布LG Wing，它由兩塊屏幕堆疊而成，造型十分獨特；其他像可以安裝組件的模塊化手機，也是LG首創(chuàng)。LG對手機設(shè)計形態(tài)的探索沒有停過，但這些產(chǎn)品的實用性一般，普通用戶對此也并不感興趣，就更不必談用戶體驗了。

概念手機 LG Wing

產(chǎn)品品控也極大影響了用戶體驗。據(jù)統(tǒng)計，LG的G3、G4、G5等產(chǎn)品存在一系列質(zhì)量問題，涉及性能、續(xù)航，以及模塊化設(shè)計不成熟等，基本每一代都遭到大量用戶吐槽，LG積累的口碑慢慢被消磨殆盡。

糟糕的定價形成惡性循環(huán)

除了用戶體驗差外，LG手機的產(chǎn)品定價策略也是問題。LG Wing就是一個很好的例子，這款產(chǎn)品與旗艦手機售價相同，卻處理器卻搭載驍龍765G，性能與旗艦機定位不符，旋轉(zhuǎn)雙屏造型新穎，但實際體驗卻相當(dāng)雞肋，同配置對比其他品牌機型售價高出一大截，用戶自然不會買賬。

LG Velvet售價5000元+ 處理器僅搭載驍龍中端芯片

另一方面，LG的旗艦手機雖然發(fā)售價高昂，但是在上市一段時間后價格便會“大跳水”，幾乎成為同價位性價比最高的手機之一。

長此以往用戶基本摸清了LG手機的定價套路，以至于其粉絲都不愿意首發(fā)搶購。LG對用戶需求理解不到位，市場調(diào)研不充分，整個產(chǎn)品線糟糕的定價策略形成惡性循環(huán)，最終導(dǎo)致整個LG手機價格體系出現(xiàn)問題。

退出中國市場是十分錯誤的決定

作為全球手機市場中競爭最激烈的市場，中國市場對于所有手機品牌的考驗都很大，即使強如蘋果、三星也都遭受沖擊。但是，中國手機市場非常大，即使總體銷量占比不高，對于手機廠商來說也是一個可觀的用戶量，所以各家廠商都很注重國內(nèi)的市場營銷。

LG在“巧克力”手機時代，其借助頂流明星代言，大規(guī)模推廣宣傳，取得不錯的成效。但是來到智能手機時代，在國內(nèi)你幾乎看不到LG手機的廣告，之后更直接放棄線下門店，只經(jīng)營線上渠道。

反觀國產(chǎn)手機廠商則是線上、線下相結(jié)合，從品牌聲量上LG基本就被淹沒了，2018年更退出中國手機市場。對品牌營銷的不重視，導(dǎo)致LG錯失整個中國市場，這也為它后來的失敗埋下了伏筆。

寫在最后

LG手機以其非傳統(tǒng)和創(chuàng)新的特性而聞名，盡管這些功能有助于LG與其它主流品牌區(qū)分開來，但大多數(shù)消費者并未從這些功能中發(fā)現(xiàn)多少實用價值，產(chǎn)品設(shè)計理念與用戶需求產(chǎn)生矛盾。

另外，市場競爭一向優(yōu)勝劣汰，但廠商也能夠在激烈的競爭中學(xué)習(xí)互補，更好的理解用戶需求，打造更具競爭力的產(chǎn)品。LG退出中國市場，短期看規(guī)避了競爭壓力，但最終卻加快了品牌被邊緣化的腳步。

非主流設(shè)計背離用戶體驗，對品牌營銷的不重視以及糟糕的定價策略，是造成LG手機業(yè)務(wù)潰敗的重要原因。如今手機市場的競爭，早已不僅僅是手機產(chǎn)品本身的比拼，手機設(shè)計、產(chǎn)品營銷、用戶聯(lián)系等等都缺一不可。巨頭隕落的例子有很多，LG不是第一個退出手機市場的品牌，也絕不會是最后一個。

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