工信部：一季度相關機構受理電信用戶申訴28784件 同比下降21%

6月3日消息 近日，工信部發(fā)布了一季度關于電信服務質量的通告。根據(jù)通告，一季度，各級電信用戶申訴受理機構受理電信用戶申訴28784件，環(huán)比下降0.9%，同比下降21.0%。

其中，用戶服務類申訴占比54.8%，收費爭議類申訴占比28.1%，網絡質量類申訴占比17.1%。各級電信用戶申訴受理機構按照《電信用戶申訴處理辦法》相關規(guī)定，對用戶申訴進行了處理和調解，有效維護了電信用戶合法權益。

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