By Blake Kozak
在經(jīng)過不到十年的時間，智能音箱市場已經(jīng)成熟。但是，除非智能音箱能提供具有連接行業(yè)的服務或功能，否則將可能會成為下一個數(shù)碼相框。
自2014年第一款智能音箱上市以來，這些設備承諾的體驗是智能手機無法實現(xiàn)的。語音是新的用戶界面。在接下來的六年里，智能語音旨在取代或至少補充在家中使用智能手機、個人電腦和筆記本電腦，這一點將基本實現(xiàn)。事實證明，智能語音是有趣的內容提供者，可以與人交談、玩游戲和聽音樂，并且隨著智能家居的發(fā)展，還可以控制智能燈等設備。但智能音箱現(xiàn)在需要發(fā)展。從語音到服務的演變在大多數(shù)情況下，消費者仍然使用智能語音來實現(xiàn)上述功能。然而，盡管多年來自然語言處理(NLP)有所改進，但與家庭AI進行情感和情境對話仍需多年時間。因此，為了填補這一空白，Amazon和Google等品牌正在尋求超越客廳技巧，并提供與智能音箱相關的付費服務，如睡眠跟蹤、安全和高級護理等?，F(xiàn)在，智能音箱幾乎在美國五分之三的家庭中使用，這是改變策略的好時機。與其賣盒子，不如賣服務。此外，整個智能音箱市場已經(jīng)見頂。2019年全球有56款智能音箱推向市場，但2021年只有33款。另一個跡象是，將語音助手嵌入智能音箱的品牌——如Sonos、Bose、JBL和Harman——近三年來都沒有推出集成語音助手的新產(chǎn)品?，F(xiàn)在可能很難為智能音箱引入付費內容和服務。其他訂閱服務，如Netflix，正在經(jīng)歷大批流失。Netflix在其最新的收益報告中表示，今年前三個月失去了20萬用戶，預計第二季度將失去多達200萬用戶。與此同時，CNN+甚至從未起步。壓力重重的消費者也很容易取消流媒體服務或其他形式的可自由支配支出。目前，一個普通的美國家庭擁有7個流媒體訂閱！另一方面，安全服務的彈性是出了名的。在過去的幾十年里，盡管大部分免費的DIY系統(tǒng)有所增加，但擁有付費專業(yè)警報監(jiān)控的美國家庭數(shù)量一直穩(wěn)定在25%-30%。Amazon已經(jīng)利用了這一點，從2020年開始推出AlexaGuard。一旦智能音箱品牌能夠識別聲音，如破碎玻璃或煙霧探測器警報器，Amazon于2020年9月開始向提供通知的GuardPlus收取每月4.99美元的費用。對于高級護理，Amazon于2021年12月用名為AlexaTogether的新付費訂閱服務取代了免費的AlexacareHub。這項高級服務的費用為每月19.99美元，包括使用專業(yè)緊急求助熱線和提供主動緊急支持的跌倒檢測。通過智能音箱提供的健康服務也即將問世。Google于2021年初在其最新的NestHub上宣布通過Soli芯片進行睡眠跟蹤。Google表示其目標是在2023年使用雷達和麥克風的組合來關注睡眠持續(xù)時間以及睡眠的一致性和質量，但該公司正在預計會將SleepSensing納入FitbitPremium，每月收費10美元。消費者會在服務上花錢嗎?付費服務是智能音箱的圣杯，但它們會成功嗎?一旦消費者開始為通過智能音箱提供的服務付費，這些設備將成為內容載體。這將不同于消費者最初對智能音箱的期望，即從付費應用程序中分離出來的免費內容的有趣提供者。一個可行的商業(yè)模式是什么樣的，以及如何在智能音箱上獲得廣告和付費服務，目前還不清楚，但隨著越來越多的音箱被智能顯示屏取代，品牌的機會變得更加明顯。例如，與Google或Amazon的響應尾端廣告相比，消費者可能會認為顯示屏上的廣告侵入性更小，開發(fā)人員可以在顯示屏上創(chuàng)建購物體驗，就像Instagram那樣。Netflix和其他流媒體公司已經(jīng)通過廣告增加了服務層次，以服務于壓力過重的家庭。起初，智能音箱服務將繼續(xù)依賴于安全與安心，但將迅速演變?yōu)榻】当O(jiān)測和高級服務。智能音箱也將成為醫(yī)院和醫(yī)生提供的全渠道護理方法的一部分。聊天機器人和短信通信已經(jīng)很流行，但智能音箱可能會帶來一種新的服務水平?？梢钥隙ǖ氖牵t(yī)療保健領域有一個宏觀趨勢，即在傳統(tǒng)臨床環(huán)境之外提供服務，這為智能音箱和其他物聯(lián)網(wǎng)設備等家庭設備帶來了強勁的推動力。從長遠來看，隨著人工智能助手聚合更多數(shù)據(jù)，其制造商就可以提供保險、金融科技、轉錄、藝術創(chuàng)作(NLG)和其他基于跨生態(tài)系統(tǒng)的大量共享數(shù)據(jù)的高度個性化的服務。
仍然存在的問題包括: 消費者是否會允許，并且相信智能音箱不僅僅是有趣和免費的內容提供者嗎?如果是，所提供的服務是否可長期更新和可持續(xù)?消費者會看到它們的好處嗎？最后，隨著用戶訂閱預算競爭的加劇，智能音箱市場是否還有足夠的剩余空間?如果這些問題的答案是否定的，那么智能音箱有可能成為新的數(shù)碼相框，這是一種只有單一用途的低觸點設備。數(shù)碼相框不會將消費者與其他生態(tài)系統(tǒng)服務聯(lián)系起來，也不會將數(shù)據(jù)提供給機器學習算法，更不會為醫(yī)療保健、汽車、酒店和教育等其他行業(yè)帶來有利可圖的機會。- 邊緣AI與云AI：哪個更適合企業(yè)工作負載？
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