4月3日專稿（蔣均牧）上世紀90年代出版的信息時代“圣經(jīng)”《數(shù)字化生存》中描述說，“我們無法否定數(shù)字化時代的存在，也無法阻止數(shù)字化時代的前進，就像我們無法對抗大自然的力量一樣”。近30年時間過去，這一預(yù)言已然成真——數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，數(shù)字化融入到了生活、生產(chǎn)的方方面面，持續(xù)影響和重塑著這個世界。
當前，印度尼西亞正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，數(shù)字經(jīng)濟在拉動經(jīng)濟增長方面發(fā)揮著日益重要的作用——2023年，印尼數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模據(jù)估算超過800億美元，預(yù)計到2025年將達到1300億美元。在這背后，Indosat Ooredoo Hutchison（IOH）作為當?shù)氐闹鲗?dǎo)運營商以及向科技公司轉(zhuǎn)型的積極踐行者顯然功不可沒。
MWC2024巴塞羅那期間，WinWin高端訪談邀請到了IOH首席執(zhí)行官Vikram Sinha，向我們分享IOH的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和最新進展，以及它是如何助力印尼數(shù)字經(jīng)濟騰飛的。他特別強調(diào)了該公司“投資于人”的做法以及“賦能所有印尼人”的愿景。
向AI原生科技公司轉(zhuǎn)型
麥肯錫研究發(fā)現(xiàn)，全球的數(shù)字化進程整體提前了7年，其中亞太更是提前了10年。隨著全球數(shù)字化步伐的加快，越來越多運營商開啟了轉(zhuǎn)型之旅，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，并在更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)中扮演更重要角色。
Indosat Ooredoo和Hutchison 3 Indonesia的成功合并，令I(lǐng)OH成為擁有過億客戶規(guī)模的“精英俱樂部”的一員——全球擁有1億用戶的運營商不超過12家。結(jié)合印尼如火如荼的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，奠定了其由電信公司向AI原生科技公司轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。
“從第一天開始，我們就抱著一種轉(zhuǎn)型而非整合的心態(tài)。”Vikram Sinha指出，電信公司一直面臨的根本問題就是如何確保為股東創(chuàng)造價值和為客戶提供卓越體驗，IOH希望藉由轉(zhuǎn)型來維持核心業(yè)務(wù)的兩位數(shù)增長，以及面向AI和云時代持續(xù)發(fā)展和服務(wù)好客戶，從而徹底解決這個問題。
“我們重點關(guān)注如何實現(xiàn)‘適資產(chǎn)’，即平衡投資成本和投資回報、實現(xiàn)全數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的變現(xiàn)。但最關(guān)鍵的還是客戶，包括如何提供出色的體驗、如何建立用戶對品牌的信任、如何真正打動用戶，這一直是我們的重點工作。”他強調(diào)說，IOH不僅要連接上億用戶，還要通過幫助客戶應(yīng)對真正的挑戰(zhàn)成為他們不可或缺的合作伙伴。
在推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的諸要素中，“人才”對任何一個企業(yè)、組織乃至國家來說都是不容忽視的一環(huán)，與之相對應(yīng)的則是具備相應(yīng)技能、素養(yǎng)的人才的稀缺。據(jù)介紹，IOH已經(jīng)在技術(shù)挖潛等多個領(lǐng)域進行了大力投入，尤其聚焦人力資本、投資于人，對內(nèi)推動轉(zhuǎn)型順利實施、構(gòu)建全方位競爭力，對外助力印尼成為全球領(lǐng)先的AI原生大國。
賦能印尼數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展
《2023年東南亞數(shù)字經(jīng)濟報告》顯示，印尼是東南亞最大的數(shù)字經(jīng)濟體，2023年商品交易總額（GMV）達到約820億美元，并呈現(xiàn)出強勁增勢。根據(jù)印尼央行的數(shù)據(jù)，2023年該國數(shù)字銀行服務(wù)交易價值同比增長13.48%，數(shù)字支付平臺交易額同比增長43.45%。
IOH通過提供世界一流的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接和數(shù)字服務(wù)，促進數(shù)字包容，為印尼的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展作出了卓越貢獻，讓眾多印尼消費者和企業(yè)從中獲益。
Vikram Sinha舉例說，讓每個人都享有高質(zhì)量的聯(lián)接是彌合“數(shù)字鴻溝”的關(guān)鍵所在，而這對擁有1.7萬座島嶼的印尼來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。在政府相關(guān)政策和措施的支持下，IOH長期致力于建設(shè)服務(wù)所有島嶼的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，每年都將超過50%的投資用于農(nóng)村和偏遠地區(qū)，為那里的人們提供了聯(lián)接到數(shù)字社會的能力。
他還談到，印尼目前擁有近6000萬家中小企業(yè)，占該國GDP的60%左右，但其中只有20%的中小企業(yè)參與了數(shù)字經(jīng)濟，IOH的目標是到2027年將這個比例提升一倍。
“對我們來說，成為（市場）第一、第二還是第三并不重要，重要的是IOH將持續(xù)賦能所有印尼人，繼續(xù)踐行我們的宏偉愿景，這是我們最大的動力來源。”Vikram Sinha在采訪的最后總結(jié)說。
發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為一個全球性共識和時代主旋律，印尼擁有良好的產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境、龐大的年輕人口和相對較高的互聯(lián)網(wǎng)滲透率，發(fā)展?jié)摿薮?。加之AI和云技術(shù)的快速成熟與普及，以及高度重視“人才”的策略，IOH向AI原生科技公司的轉(zhuǎn)型顯然“天時地利人和”俱備，正走在正確的道路上。在Vikram Sinha的帶領(lǐng)下，可以期待IOH帶來更多成功故事和用例，實現(xiàn)更好的公私協(xié)同，推動印尼數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁上新的臺階。
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