菲環(huán)球電信成立AI部門并新設CAIO職位

北京時間5月30日晚間消息（蔣均牧）菲律賓環(huán)球電信（Globe Telecom）成立了一個新的團隊來領導其采用人工智能技術，并設立了首席人工智能官（CAIO）的職位。

現(xiàn)任首席信息安全官（CISO）的安東·博尼法西奧（Anton Bonifacio）被任命為CAIO，來領導人工智能開發(fā)和實現(xiàn)（AIDE）集團。當新部門于6月1日開始運作時，他將同時擔任這兩個職務。

環(huán)球電信總裁兼首席執(zhí)行官Ernest Cu在一份聲明中解釋說，AIDE集團將率先采取措施改善業(yè)務運營、服務交付和客戶體驗。

他補充說，AI的出現(xiàn)“標志著一個關鍵的轉變，有望徹底改變我們開展業(yè)務和服務客戶的方式”。

盡管環(huán)球電信已在實施AI計劃，但他表示，“我們必須以統(tǒng)一的意圖向前推進”，以“迅速駕馭這些新的前沿技術”。

該運營商于2023年開始使用AI來支持客戶服務和信用評分。

越來越多的組織在制定AI議程時增加了CAIO的角色。例如戴爾（Dell）于2023年9月任命了一名資深人士擔任該職位，韓國運營商SK電信（SK Telecom）于2023年4月任命了一名首席人工智能全球官，以推行利用AI技術重塑業(yè)務和客戶關系的戰(zhàn)略。

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