WinWin高端訪談：泰國AIS談5G-A運營挑戰(zhàn)，制定藍圖加速邁向L4自智網絡

北京時間7月17日晚間消息（蔣均牧）泰國億旺資訊服務公司（AIS）于2022年開始著手加強其端到端網絡運營，目前正采取措施向L4自智網絡邁進，以提高運營效率、創(chuàng)造新的收入來源，并快速推出針對其用戶群的定制服務。

AIS全國運營與支持業(yè)務負責人Wasit Wattanasap在2024年世界移動大會·上海（MWCS 2024）的WinWin高端訪談中告訴Mobile World Live，其在自智網絡方面的工作是其數字化轉型的重要組成部分，旨在加速實施“認知型技術公司戰(zhàn)略”。

Wasit指出，該公司正在與華為合作，從傳統(tǒng)的通信服務提供商轉型為認知型技術公司，重點是為每一名客戶提供獨特的用戶體驗。

坐擁4500萬用戶的AIS是泰國第二大移動運營商，2923年在故障管理和客戶投訴管理流程方面實現了L3自智網絡，并計劃在今年晚些時候達到L3.5。

該運營商的自智網絡遵循電信管理論壇（TM Forum）標準，重點是網格化管理網絡質量、處理客戶對網絡質量問題的投訴以及自動化維護，以確保精準和快速的業(yè)務運營。該系統(tǒng)使得AIS能夠將客戶體驗優(yōu)化10%、在極端情況下將流量損失減少80%、將網絡效率提高20%以上，并全面提高網絡智能化和自動化水平。

他強調，對自智網絡的投資“減少了業(yè)務宕機時間，并促進了收入和凈利潤的增長”。

5G演進升級

展望未來，Wasit表示，上個月正式凍結首版標準的5G-Advanced（5G-A）將帶來一系列新的商機。

除了提供更高的速率和更低的延遲外，此次升級還將為AIS提供改善客戶體驗的工具：“我們相信5G-A將為客戶，特別是各個垂直行業(yè)的企業(yè)帶來獨特的體驗?！?/p>

從網絡運營的角度來看，Wasit承認其面臨著更復雜的網絡架構，涵蓋“四代同堂”的移動制式、更全面的網元、更多樣化的連接，以及保障網絡體驗的需求。

“在不增加運營工作量或資源的情況下找到運營這些復雜網絡的方法，是我們面臨的最大挑戰(zhàn)?！彼f。

更高階自智網絡

就在上個月，TM Forum的全球數字化轉型自智網絡峰會上發(fā)布了自智網絡L4行業(yè)藍圖。

AIS完成了其面向故障管理和投訴管理的L4目標藍圖設計，重點是減少業(yè)務影響和提高效率，以及推動網絡的主動優(yōu)化，并改善客戶體驗。

AIS與華為正在進行一系列創(chuàng)新，例如創(chuàng)建跨域數字孿生網絡和利用大語言模型（LLM），以重建網絡運營流程——這兩者都是實現L4自智網絡的關鍵要素。他們還將開發(fā)業(yè)務影響分析和模擬等能力，目標是實現業(yè)務零中斷。

Wasit解釋說，2023年，IP數字地圖功能幫助AIS實現了IP網絡數字化，并通過規(guī)劃模擬提高網絡穩(wěn)健性。

他強調，邁向L4需要行業(yè)協作，以共同制定行業(yè)標準和藍圖、定義流程的目標和關鍵要求，并與合作伙伴一起開發(fā)：“AIS將與全球運營商和標準組織分享其實踐經驗和里程碑，包括L4評估標準的定義、價值流程的目標藍圖、目標架構的演進和關鍵支持技術的應用?！?/p>

今年早些時候，AIS與華為在美的的泰國工業(yè)園部署了一張專用5G網絡，以支持一系列自動化流程，這在東南亞尚屬首次。

這些舉措似乎在財務上也取得了回報。得益于5G普及率不斷提高、交叉銷售努力以及游客支出的復蘇，該運營商第一季度的移動收入同比增長3.7%、至303億泰銖，企業(yè)業(yè)務增長20%、至16億泰銖，凈利潤增長25%、至85億泰銖。

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